現金結帳技巧
顧客消費後,店裡的服務人員或櫃檯人員應有禮貌的為顧客結帳,顧客若拿出現金結帳,阿甘創業加盟網建議開店商家特別是加盟連鎖經營業者,現金結帳技巧如下:
1.親切的微笑面對顧客。
2.考慮客人先來後到的順序,並禮貌地對後來的客人說:「不好意思、請您稍等一下」。
3.正確輸入顧客購買商品之價格總計後說:「總共多少錢」。
4.收取現金時要注視顧客說:「謝謝您,收您XX元,請您稍等一下。」
5.找錢時,應碓認金額無誤,再一次的點交給顧客說:「剛才收您XX元,找您XX元,請您點收。」
6.結帳手續完成時,應待顧客將現金收妥後,同時有禮貌說:「謝謝您,歡迎再度光臨。」
7.如需要包裝者,應送交包裝人員負責,以免耽誤其他顧客的結帳時間。
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