連鎖門市店長得具備高度協調管理能力
店長須對加盟連鎖企業的經營方針清楚理解，並制定工作計畫，交由門市店職員執行，再隨時視其變化予以進行協調管理。另，店長每天於營業前、中、後巡視店務營運，由於工作內容細瑣且繁雜，雖然熟悉店務，熟稔公司各項規章制度及標準作業程序，仍要透過「制式標準化檢查表」之輔助，才可落實管理效果，確保門市營運的良好品質。
一、店長基本上應具有下列能力
1. 教育指導
2. 數據統計分析管理
3. 判斷力
4. 企劃力
5. 執行力
6. 業務改善能力
7. 溝通協調能力
8. 知識學習能力
二、店長之職責
1.熟稔連鎖企業各項規章制度及標準作業程序
2.理解連鎖企業經營方針依經營方制定工作計劃。
3.依工作計劃分配工作且有效指導店職員執行。
4.
經常檢討執行各項工作計劃結果及連鎖總部交待事項。
5.
維持店務營運順暢，營業前、中、後巡視店務，判斷處理偶發事件。
6. 以身作責與部屬同甘共苦。
7.
監督與管理收銀員(按照收銀員操作規範操作)
a、監督管理員工交接班
b、核對收銀的零用金和營業額錢鈔和帳目是否相符。
c、負責收銀機清零，收回的現金要安全保存。
d、防止店員不法行為。
三、店長應進行下列協調管理：
1. 商品 (
進貨、銷售、存貨、訂貨、陳列、盤點、調撥等 ) 。
2. 賣場 ( 營造氣氛、賣場安全衛生等 ) 。
3. 顧客 (
顧客服務、建立顧客關係、處理顧客抱怨等 ) 。
4. 商圈 (
立地評估、商圈調查、深耕社區等 ) 。
5. 銷售 ( 面銷、促銷、 POP 廣告等 ) 。
6. 人事 ( 選才、用才、育才、留才等 ) 。
7. 資訊 (POS
系統分析、數據管理、自我診斷等 ) 。
8. 財務 (監督、管理 ) 。
因此阿甘創業加盟網建議加盟連鎖業者，應強化門市店長本身所具備的能力，因為加盟連鎖企業格局與經濟規模大小，店長扮演一非常重要發展之關鍵角色。
|
