如何擬定市場差異策略--阿甘創業加盟網開店經營知識庫提供-

有一居家用品連鎖體系其在展店上成功機率相當高，且所開設門市都頗受消費者認可及好評。探討其能受消費者認可及好評的原因，發覺在經營策略，確實有別於市面上同業做法，讓該連鎖體系在競爭激烈的居家用品業中脫穎而出。
該連鎖體系認為若與同業間經營型態大同小異，在市場大餅有限下，遲早須面臨價格競爭。所以該居家用品連鎖體系推出家用精品平價化經營策略，堅持走自己的路線與絕對市場差異化，避開與同業間的價格戰。
至於要如何擬定市場差異化，阿甘認為店家老板除應盡全力強化學習面對不同顧客的應對技巧外，也要去了解顧客心理及購買動機，在徹底了解市場及顧客真正所需後，才能擬定出能讓消費者認同的市場差異化策略。

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回應主題:如何擬定市場差異策略:(1)

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目前台灣開店業者經營上最大的問題就是同質性太高，開店商家同業間為搶客競爭激烈，開店業者們都會擔憂還能做多久？因此大家都為生存不斷在努力，但經營努力方向對了嗎？努力方向不對到頭也是白做工。

如果你開的店賣的商品只是跟同業店差不多，無論你多努力，你也只是眾多同業中之一而已，不容易被消費者發現記住，被取代的可能性也相當高。要讓消費者容易發現你，記住你，解決方案就是差異化，提高自己的獨特性，擁有「獨有的經營特色」，讓商品或服務具有差異化來區隔市場，提供吸引顧客上門的誘因，開創出一條屬於自己所長的新藍海之路，譬如Costco不定時引入高價位商品，經營差異化後，開創獲利新財源。

目前台灣開店業者最大的問題就是同質性太高，因此開店商家經營者應先瞭解自己所長在那，在經營上要不斷思考要如何運用自己所長，比別人更多一分不同，還要不斷思考要達到那樣差異化的不同成果，應該投入哪些努力，如此日積月累努力經營下就會拉大與同業間的經營差異，創造別家店所沒有的附加價值，在新的市場中取得先機，塑造領先的地位，創造出最大的經營效益。

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阿甘創業加盟網 www.ican168.com 現代人喜歡清新健康對身體無多餘負擔的飲食，吃健康素食風潮飲食，因此越來越多人歡迎，仿間的素食餐廳也因此愈開愈多，但大多數是提供飯、麵、合菜或是火鍋單一服務而已，很少有素食餐廳服務既提供飯、麵、合菜、火鍋外，應提供咖啡、果汁、茶點...等服務。

有一素食餐廳業者就看好此綜合多元的素食商機，只要是市面上素食者可食的常用飲食，這家創意素食餐廳樣樣都提供，也因為開店商家如此多元化服務，讓這家創意素食餐廳不管你是一個人來或是一群人來，都可以吃的巧、吃的好又吃的飽，人人歡喜滿載而歸。

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阿甘創業加盟網開店服務業面臨低微利潤、高度競爭、一窩蜂模仿性的經營困境，想在百家競爭環境中，成功地開疆闢土，成為一方之霸，首須壯大內部組織，運用原有核心競爭優勢，尋求脫困於競爭紅海中之法。

最直接、最快速從紅海中脫困的方法，就是尋求實現差異化，除了服務持續提昇和技術產品不斷研發貼近客戶需求外，服務或商品價值創新模式，才能有效脫離低報酬與同業激烈的競爭環境中。

然加盟連鎖經營運作實務上要注意，必須將有限的人力、財力與資源，運用在最迫切需要或最具有開發價值之處。若加盟連鎖未能有效運用人力、財力與資源，未顧及成本效益概念，就易發生過度膨脹與擴編營業規模，造成資源排擠效應，導致加盟連鎖體系在激烈的生存競爭中居於劣勢，造成難以彌補的損傷。

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阿甘創業加盟網在需求多於供給的時代，開店商家只要把貨放上去，就可順利賣掉，然現在各行各業商品皆供給過剩，早已轉變成供給多於需求的時代。不論是實體和虛擬網路商店要在一同異業競爭十分激烈市場下，打開一市場，開店商家必須擁有「獨有的經營特色」，讓商品或服務具有差異化來區隔市場，才能吸引顧客注意，找到「藍海」創造出商機。

市場實務運作上，必須透過行銷推廣手法，創造話題或者是商品本身具有其獨特性，或是創造別家店所沒有的附加價值，提供吸引顧客上門的誘因，才能吸引消費者上門消費提高成交率，並增加回客率(customer retention)。

特殊話題成功案例有「八點乾杯送飲料」，乾杯的店員，晚上八點一到，會手拿鍋鏟敲打平底鍋，起鬨，讓全場客人一起乾杯，乾杯的客人即送一杯啤酒。這個特殊話題經傳開後，回客率(customer retention)大幅增加，讓營業業績猛然成長數十倍之多。

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環伺四周店家，不難發現有不少店家都陷於產品與服務與同間業間不分軒輊之下，無法創造市場差異性，最後只好走上薄利多銷，甚至銷價競售的地步。顧客會想撿便宜貨，但會撿便宜貨的顧客，也會因那有便宜就會往那移動的特性，所以他們絕不會是你的忠誠顧客，如店家在產品不分軒輊之下，又無法靠服務來創造差異性，店家在沒有市場差異化的獨特商品或服務吸引力，店家就很難生存。

開店商家想要了解自己的所開的店是否具有差異化，可以自問以下四個問題：

1.你開這家店所提供的商品或服務，能不能帶給顧客什麼樣的利益？

2.你開這家店所提供的商品或服務，是不是讓顧客有感受到與其他競爭店所不同的消費感受？

3.你開這家店所提供的商品或服務，是不是經常創新改變商品或服務內容？

4.你開這家店的供應商給的原物料或商品，是不是和提供競爭對手沒什麼兩樣？

如果以上問題的答案都是否定的，那麼你所開的店不具市場差異化，可能會面臨「薄利多銷」，甚至「銷價競售」的地步。

可嘗試做 SWOT分析(http://icantw.brinkster.net/itemindex.asp?z=swot2.htm)，了解自己所開店的優勢、劣勢、機會與威脅，也藉此找出差異性所在。

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創業開店必須調查分析巿場生態根據自身市場定位及條件和競爭對手區隔，擬訂出經營策略，切忌一開始就掉進惡性價格競爭的泥沼中。

因為新開的店手中的資源和資金皆有限，如一進入市場即正面和老店大打價格戰，常常很難敵過老店的價格競爭，老店畢竟經營多年已培養一些基本顧客，如打持久價格戰下去，新開的店絕對佔不到便宜。另進貨可能因進貨量不夠多或和供應商尚未建立信賴信任關係，進貨價一般都會比老店貴，如和老店打價格戰，未戰就已處於弱勢。

新開的店如果競爭力比不過周遭競爭對手，就應從産品和服務當中，做出明顯市場區隔，提供更便利的消費方式，提供更多加值的服務，延長營業時間，或是採取創意包裝來吸引消費者上門。