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老人長者銀髮族商機潛力無窮實務知識

現在就讓我們一起來看看下列有那些老人長者銀髮族商機潛力無窮知識及實務範例！

回應主題共有2 頁10 筆

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回應主題:老人長者銀髮族商機潛力無窮:(7)

回應編號:1542

行政院消費者保護委員會老人福利機構查核結果報告

據統計，截至96年3月底，我國65歲以上老年人口達2百29萬8千餘人，占總人口數10.05%，其中失能老人佔老人人口數9.7%，推估約22萬2千餘人。行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)為瞭解老人福利機構的消費者保護情形，會同地方消保官、社政、營建、消防及衛生等機關，針對老人福利機構的組織管理、環境設施與安全維護、生活專業服務、權益保障等事項進行專案聯合查核，共查核163家老人福利機構(台北市、高雄市各10家、台北縣13家、桃園縣17家、新竹縣5家、台南縣9家、澎湖縣、金門縣、連江縣各1家、其他16縣市各6家)。
本次專案查核發現之主要缺失如下：
一、織組管理
(一)機構未立案部分
有11家老人福利機關未立案。包括台北市1家(未具名，台北市士林區忠誠路2段21巷68號1-2號)、台北縣2家(臺北縣泰山鄉中山路2段955號8樓私立建國老人養護中心※立案申請中；板橋市館前西路6號8樓迦樂老人養護中心※業已補立案)、宜蘭縣5家(宜蘭縣羅東鎮站前南路58號家康安養中心；宜蘭縣三星鄉大隱村大埔路71號光華老人養護中心；宜蘭縣員山鄉惠好村惠民路47巷7號惠好安養中心；宜蘭市新民路75號3樓如意老人養護中心※已歇業；未具名，宜蘭縣宜蘭市宜興路3段109號)、苗栗縣1家(苗栗縣頭份鎮信義路774號儂舍養護中心※立案申請中)、嘉義縣1家(嘉義縣番路鄉下坑村10鄰坑仔內5號達信老人養護中心)、屏東縣1家(屏東縣三地門鄉三地門村中正路77巷22號三地門老人養護中心)及台東縣1家(未具名，臺東市四維路3段23號11樓)。
(二)工作人員進用部分
30家老人福利機構之護理人員不合格。依相關設立標準之規定，機構應隨時保持至少一位護理人員值班，惟本次查核發現部分機構無護理人員、護理人員人數不足、護理人員不在班、假日或晚間未見護理人員、登錄之護理人員無出勤紀錄(掛人頭)。
(三)保證金部分
20家老人福利機構之法人基金或營運保證金不合格。為保障老人權益，依規定機構應具有履行營運之擔保能力，惟本次查核發現部分老人福利機構或無營運保證金、或保證金不足、或挪用營運保證金、或營運保證金未設專戶(存款人為私人)，恐無法擔保機構之履行營運。
二、環境設施與安全維護
(一)環境設施部分
無障礙環境設施不足(扶手及門檻)10家、食物儲藏及冷凍設備不完善12家、二人以上床位無隔離視線的屏風或圍簾16家、寢室有難聞味道9家、寢室及浴廁未設有緊急呼叫設備、緊急按鈕或故障24家、飲用水未定期清洗13家、未定期清潔防治害蟲及定期消毒15家。其中無障礙設施欠缺及寢室、浴廁緊急按鈕欠缺或故障，影響就養老人安全最鉅。
(二)安全維護部分
在建管方面：4家老人福利機構之疏散路線或緊急出口不合格；2家之安全門、樓梯通道阻塞。在消防方面：7家未申報消防檢修或公安檢查簽證，9家未定期防災演練。
三、生活專業服務及權益保障
13家老人福利機構無每日定時翻身服務、定期身體清潔服務及晨間護理之記錄、9家無院民入院及安養護作業流程、15家無新進院民適應輔導措施記錄、14家個案資料等記錄不完整、13家無定期辦理院民活動記錄違規超收法定得收容對象22家、未訂定院民服務契約或服務契約內容不完備36家。
本次查核發現部分機構之生活服務事項純為應付行政機關之評鑑與檢查，例如預填全月之翻身服務、身體清潔服務紀錄，或者僅簽訂少數定型化契約；另部分老人福利機構違規收容插管病患的問題嚴重，尤其收容「氣切」病患嚴重損及該病患及其他收容老人的權益。

針對本次老人福利機構之查核結果，行政院消保會第147次委員會議決議，內政部應就下列事項進行改善：
一、督導地方政府徹底清查未立案之老人福利機構，加以輔導改善，並落實公權力之執行。
二、與地方政府共同檢討老人福利機構工作人力欠缺之問題。
三、督導地方政府加強查緝並落實老人福利機構擔保營運之規定。
四、督導地方政府協助老人福利機構改善環境設施及生活專業服務。
五、整合並發揮老人福利機構評鑑的功能。
六、與地方政府應重視並妥適處理老人福利機構違規收容插管病患問題。
七、督導地方政府加強老人福利機構之公共安全稽查，消防及建管單位並應積極配合辦理。

行政院消保會呼籲消費者，當家中有人需要被長期照護時，建議注意下列事項：
一、選擇合法立案的老人福利機構
消費者可接洽各直轄市、縣(市)社會局，選擇合法立案之老人福利機構(本次查核發現大部分未立案的老人福利機構，在各方面的表現較不理想)，最好選擇離家近方便探視的合法機構。

二、參考政府機關的評鑑資料
消費者可以參考內政部及縣市政府對老人福利機的評鑑資料，為家人選擇經評鑑為優等或甲等(本次查核發現該等機構在各方面表現均較為理想)的機構就養。

三、前往機構進行實地訪視
消費者於決定家人進住前，應進行實地訪視(可以分別在日間及夜間訪視)，在生活環境上，空間不應太擁擠(否則易交互感染)、採光充足、足夠的日常活動空間、沒有令人不愉快的味道（如尿騷味）、有穩私性(床簾、屏風)等；在生活安全上，避難指示明確、出入口及避難口通申暢、寢室及衛浴設備都裝設緊急呼叫鈴、浴廁有扶手、防滑等設施。

四、訂定合理的安養契約
消費者可以參考行政院消保會及內政部訂頒之安養定型化契約範本，就保證金、安養費、自費項目、緊急事故之處理及其他雙方權利義務事項，與企業經營者訂定合理安養契約，維護自身權益。

五、時常探視安養的家人
消費者應時常探視就養的家人，瞭解機構對家人之餐飲服務、病痛之護理及日常生照護情形等，檢視機構的每日定時翻身服務、定期身體清潔服務及晨間護理等記錄是否確實，並協助失能家人適應機構生活。

資料來源:行政院消費者保護委員會

回應主題:老人長者銀髮族商機潛力無窮:(8)

回應編號:1506

根據2007年政府官方的報告，台灣逐漸邁入高齡化的社會，這也可從台灣大財團先後發展老人住宅及銀髮相關商機及動作越來越大可得知。另因為現在人較懂的享受，大家會提前規劃自己的退休生活，不會讓自己的退休後的生活太難受。所以未來關於銀髮服務的行業將會隨著高齡化社會來臨逐漸水漲船高。

但是銀髮商機好不好賺?再好的景氣都會有人倒閉，景氣再不好也會有人賺大錢。重點在於你的個性及經營態度，每一個行業都有他不為人知的地方，就看你個人肯不肯花時間金錢去認真付出，另外因為現今銀髮商機還未臻成熟，目前經營銀髮商機很有可能無法達成損益平衡，但有得必有失啦，如你能先行卡位經營此商機，畢竟比人有多跑一步的優勢。

回應主題:老人長者銀髮族商機潛力無窮:(9)

回應編號:1491

台灣邁入高齡社會，人口老化及福利照顧需求日增，為能加速建置銀髮族健康照護體系，發展相關服務產業，以提供銀髮族更加健康、安全、尊嚴、舒適與便利之生活品質，配合行政院「科技化服務業旗艦計畫」之政策，經濟部「創新服務業界科專計畫」及「研發聯盟先期研究推動計畫」調整部分作業規範，推動「銀髮族U-Care旗艦計畫」，鼓勵銀髮族照護相關機構與科技相關廠商攜手合作，利用科技工具提升銀髮族健康照護之品質、範圍、效率與效益，加速發展銀髮族健康照護服務產業之健全體系及相關產品，並藉由本計畫推動所建立之銀髮族健康照護示範體系，帶動並提升我國銀髮族健康照護服務品質。

經濟部技術處表示，「銀髮族U-Care旗艦計畫」主要補助下列三大類銀髮族照護服務體系之建置或規劃：1.機構式或社區型銀髮族集中照護服務體系、2.居家銀髮族照護服務體系、3.銀髮族緊急照護服務體系，分別依其在機構中或在家中，是否為獨居者，是否有能力或無能力（如：衰弱、失智等）進行自我健康照護或生活照護之需求，或發生需要緊急照護或送醫的各種可能狀況，思考如何有效結合照護端、營運端、系統端、設備端或居家端等相關業者組成服務網絡，發展整合式服務體系、相關產品、建置資通訊平台或系統，進行人員之訓練及服務流程之改善，以提升銀髮族照護服務之品質、範圍、效率與效益。

申請項目與作業方式可分為建置或規劃銀髮族健康照護服務體系等二類：1.建置銀髮族健康照護服務體系：由「創新服務業界科專計畫」自計畫公告日起至95年6月30日止受理申請；申請者即主導企業，得以個別或跨產業聯盟型態，結合照護端（醫學中心、區域卅地區醫院…等）、營運端（醫療機構、安養機構、社區健康照護中心…等）、系統端（ IT資服卅系統整合、電信卅客服…...等業者）、設備端（醫療保健器材、設備…等業者）或居家端等相關服務業者（保全、藥局…等）提出申請；計畫執行時程以不超過2年（含）為原則，計畫總經費應與企業最近3年相關研究發展經費或與資本額或營業規模成合理比例；審查作業採收件後集中專案辦理，且為加速及簡化審查程序，直接進行計畫審查。2.規劃銀髮族健康照護服務體系：由「創新服務業界科專計畫」、「研發聯盟先期研究推動計畫」自計畫公告日起至95年9月29日止受理申請；申請者即主導企業，得以個別或跨產業聯盟型態，結合照護端、營運端、系統端、設備端或居家端等相關業者提出申請；計畫執行時程以不超過6個月(含)為原則，審查作業採隨到隨審方式辦理。

經濟部技術處表示，為能建構較目前服務水準更高、且具科技內涵之服務體系，本計畫將優先鼓勵業者以跨產業聯盟型態（包括醫療法人、資通訊科技、…等多家以上企業）提出申請，且鑑於醫療法人機構對健康照護產業之發展將扮演關鍵角色，除「創新服務業界科專計畫」、「研發聯盟先期研究推動計畫」原申請補助對象外，增列依法設立以從事醫療或安養照護為目的之法人得為補助對象，且為鼓勵廠商投入銀髮族健康照護服務之研發，計畫之補助比例得較一般性計畫40高，惟補助款不超過計畫總經費之50。

銀髮族龐大商機已吸引國內多家廠商積極投入進行相關投資與研發，依據日本產經省調查統計指出，全球高齡產業市場在2025年時將達37.38兆美元，較2001年市場規模增長3倍有餘，而依據工研院研究推估，我國市場規模2025 年將可增加至1,089億美元，相較2001年的246億美元，成長約4.4倍。經濟部則推估，台灣地區養生照護產業預計7年內可成長至50家，投資額估計可達3,500億元。

業界科專過去計畫範圍雖已涵蓋醫療照護等領域之創新服務及示範應用，補助業者發展智慧型行動照護、多功能居家照護床、無線生理監控系統、心臟監測儀、居家照護衣及多功能遠距居家健康照護平台…等計畫，然多屬小規模營運模式創新與技術研發，未來銀髮族健康照護產業之商機不僅存在於照護服務提供者，包括照護端、營運端、系統端、設備端或居家端等相關服務業者，發展成功之關鍵，端視業者如何有效整合價值鏈，由消費者需求的角度思考，透過資訊、通訊等科技導入，創造新的服務模式與產品應用發展，開創一個可獲利之營運模式，此為「銀髮族U-Care旗艦計畫」推動之重點。

資料來源: 經濟部技術處

回應主題:老人長者銀髮族商機潛力無窮:(10)

回應編號:1490

行政院經濟建設委員會表示，今年台灣65歲以上人口的比率為10%，預估在2016年會達到13%。隨著台灣進入高齡化社會，為建構安全的醫療環境，政府已將醫療列為重點服務業，預估產值將由2005年的新台幣6,962億元，在2009年提升至7,724億元，而高齡社會產業的商機，更可望在2025 年超過新台幣3兆元。

根據經建會的資料，台灣2005年的總生育率為1.12人，與日本、南韓、新加坡及香港等全球生育水準最低的國家相近，且台灣65歲以上人口比率在2016年將達13%，與15歲以下的人口比率相當，已接近國際慣稱的「高齡社會」。經建會並預估65歲以上高齡人口比率在2026年將超過20%，2051年更將高達37%。

經建會表示，人口高齡化是未來不可避免的趨勢，面對勞動結構的改變，台灣的產業發展必須結合技術、硬體與服務，也應把握隨高齡化而來的商機，建立符合未來人口結構的產業體系。根據工研院的估計，台灣高齡社會產業的市場規模在2025 年將可達到新台幣3兆5,937億元，較2001年的新台幣8,118億元成長約4.4倍。

針對人口高齡化後人口結構對社會經濟的影響，政府已提出因應對策。行政院於日前通過「2015年經濟發展願景第一階段2007-2009年三年衝刺計畫」，並在「產業發展套案」中將健康照護列為新興產業，發展的重點為銀髮族照顧服務、醫療器材、藥品、健康食品等，期望建立完善的銀髮族健康照護體系，使銀髮族獲得優質的照護與生活品質。

此外，「產業發展套案」中也將醫療列為服務業之重點產業，經建會指出，為建構安全的醫療環境，政府將推動醫療機構品質提升計畫、各類醫事人員服務品質提升訓練計畫、發展醫療e化產業及醫療服務國際化等具體措施，相關產業的產值預估在2009年將達7,724億元。在照護人才方面，「產業人力套案」中也特別強調醫療照顧服務業專業人才的培育。

為滿足未來眾多高齡人口的安養需求，政府自2002年開始推動「照顧服務福利及產業發展方案」，至今已有2萬5,000人接受「照顧服務員」培訓，並有7,812人通過照顧服務員丙級技術士技能檢定考試。今年9月通過的「大溫暖社會福利套案」中，也訂定「建構長期照顧體系十年計畫」，除了預先規劃高齡社會所需的照顧資源外，並將建立完善的長期照顧制度，可望創造更多就業機會，大幅提升台灣的醫療產業產值。

資料來源: 經濟部投資業務處

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