保證買貴退差價策略--阿甘創業加盟網開店經營知識庫提供-

有一藥妝連鎖體系，為強化該品牌在消費者心目中低價形象，推出買貴退兩倍差價永久活動，消費者如認為在屈臣氏門市買到較貴產品可以在購物七天內，可持發票及消費當天同縣市三家以上連鎖商店較便宜的廣告單，到全台門市要求退還價差且可獲一倍的補償即退還兩倍價差。
阿甘認為這項買貴退兩倍差價措施對廣大消費者是一好事，但對零售同業及藥妝通路將可能帶來強大衝擊，零售同業及藥妝通路的經營策略是否會有所跟進或進一步提高價差或轉變經營策略，來應付買貴退兩倍差價措施，頗值得創業者及經營者注意觀察。

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回應主題:保證買貴退差價策略:(1)

回應編號:4634

xx百貨周年慶，創百貨界先例，打出「買貴奉送」的促銷術，只要消費者發現部分或DM特價商品在其他百貨公司標價有更便宜的價格就退費且奉送，但此促銷範圍只限定於百貨業界，不適用於平行輸入、網路通路或是其他零售通路的同款商品。

阿甘認為上述百貨業者推出從未使用過的「買貴奉送」的促銷術，將會掀起百貨周年慶另一波搶人高潮，但據以往「買貴退差價」促銷經驗，在破壞價格戰下，百貨業者一定會壓縮到原本利潤空間，但在招攬消費者上門消費方面確是有其明顯效用，可在銷售其他周邊商品予消費者賺回利潤。另此「買貴奉送」促銷術很可能會引發百貨同業以其他名義或相同做法跟進，導致另一場比價戰，商品競爭力不足下的店家最好避免採用此「買貴奉送」促銷術。

阿甘認為買貴退差價措施，如無法有效掌握消費者及中間商的動向及意向，此措施可能會面臨後續許多無謂的紛爭困擾，進而傷其長期辛苦建立的商譽。但如搭配「100%價格透明化」措施後，應能有效將其無謂的紛爭困擾降至最低，頗值得創業者及經營者參考學習。

回應主題:保證買貴退差價策略:(2)

回應編號:4633

有些開店商家為搶客人，推出買貴退差價措施，增加廣告宣傳效果外，也可激起衝動型消費者的購買意願。一段時期後消費者開始對買貴退差價促銷措施感到疲乏，某知名量販廠商為續訴求「該店銷售最便宜商品的印象」，推出「100%價格透明化」措施再結合已推行的買貴退差價措施，讓消費者在採購前就能清楚所購商品價格的單位價格及計算方式，作為消費者比較價格的重要參考訊息。

該知名量販廠商「100%價格透明化」做法如下，一般商品除有價格標示外，再加標出每公斤、每公升、每片等單位價格，讓消費者在採購前就能清楚所購商品價格的計算方式，已突顯其銷售價格是經過比價，是最便宜的商品。

阿甘認為買貴退差價措施，如無法有效掌握消費者及中間商的動向及意向，此措施可能會面臨後續許多無謂的紛爭困擾，進而傷其長期辛苦建立的商譽。但如搭配「100%價格透明化」措施後，應能有效將其無謂的紛爭困擾降至最低，頗值得創業者及經營者參考學習。

回應主題:保證買貴退差價策略:(3)

回應編號:4632

被公平會依廣告不實罰款100萬元的屈臣氏，接受公平會的建議，將適用比價地區擴大範圍至全省外，還將促銷商品種類、適用商品項目增加近倍，由原來一、二千品項增加至三千多種以上品項。宣傳口號也更新，不再為「最低價」，而是「買貴退二倍差價」。

阿甘認為消費者購買日常用品的最主要考量，應是日常用品價格的高低，在商品上標示買貴退差價措施，可增加廣告宣傳效果外，也可激起衝動型消費者的購買意願。但此買貴退差價措施，如無法有效掌握消費者及中間商的動向及意向，此策略可能會面臨許多無謂的紛爭困擾，進而傷其長期辛苦建立的商譽。