深耕市場才有願景 --阿甘創業加盟網開店經營知識庫提供-

近幾年各行各業新興加盟連鎖體系一一冒出，舊有的加盟連鎖體系，也都加緊卡位、拓展加盟連鎖版圖。又因經濟不景氣，消費者消費較保守，加盟連鎖體系為求生存，有些加盟連鎖體系採取積極擴展加盟店，利用擴增加盟店來降低採購成本以維持其競爭力。
新興較小型加盟連鎖體系在財力、物力、人力、經營管理、技術經驗上都不如已達到規模經濟的加盟連鎖體系，如又採取錯誤經營策略，很可能將導致未來一連串的加盟糾紛。所以阿甘建議一些新興加盟連鎖體系，在未達到規模經濟之前，初期應該採取深耕市場策略，以強化加盟連鎖體系的競爭力為主。在達到某種經濟規模之後，才能採取這種積極擴展加盟店策略，否則一旦加盟連鎖店擴增速度不如預期，很可能導致總部資金週轉不靈的情況產生，因為在達到規模經濟後，其降低採購成本和所應產生的行銷優勢，才會明顯發生效用。
新興加盟連鎖體系應在商品上或服務差異化上努力發展，以避開和大型加盟連鎖體系直接商品上的競爭。努力強化顧客服務、強化員工專業知識技術，整合經營knowhow、建立標準化的管理營運和作業系統，讓門市的商品管理、陳列、服務水準和效率都能提升，讓消費者對其品牌和服務塑立信心，以提高連鎖品牌整體競爭力。

回應主題共有1 頁3 筆

目前頁數:1

回應主題:深耕市場才有願景 :(1)

回應編號:4562

阿甘創業加盟網 www.ican168.com

社區型店面要賺的錢，當然是以社區內住戶為主；因此經營社區型店面業者要深耕自己所在的社區，務必要主動積極尋求與客戶互動機會和社區住戶建立良好人際關係。

有一社區店面經營業者利用假日定期定點的舉辦社區「跳蚤市場」，社區附近居民可拿出想交易的商品如「紀念品」、「禮品」或「玩具」自行標示金額，開店商家業者所有過程都不收分毫，商品若順利賣出開店商家即通知住戶來店結算。

這家店，因此順理成章成為社區住戶經常來逛聯誼情感的好地方，開店商家業者也同時達到「深耕社區住戶」的目的。

回應主題:深耕市場才有願景 :(2)

回應編號:4561

阿甘創業加盟網 www.ican168.com

在這產品和服務越來越難以形成差異化的時代，如何運用經營管理提昇顧客對店家的貢獻度，將開店商家有限的資源和人力充分發揮，往往就成為開店商家未來提昇營業業績的決勝的重要關鍵。

當開店商家將顧客群有效地分級區隔後，才有可能針對不同等級的顧客群，採取不同的深耕行動策略。顧客管理可將顧客依其近一年來顧客價值(對店家銷售總額和來店次數之高低程度)，分為 A、B、C 三級，而分別管理對待:

A 級主力顧客(購買金額大，高於平均消費額以上的客戶，來店次數亦高的客戶)；此A級顧客乃是對店家營業額貢獻度最高的客戶；開店商家管理的重點要放在加深客情，深耕抓緊 A 級客戶。

B 級消費顧客(購買金額和來店次數皆在平均消費額左右的客戶)；開店商家管理的重點要放在提昇貢獻度上，提昇 B 級平均消費顧客來店次數和提昇消費總額上。

C 級消費顧客(低於平均消費額的客戶)，對店家貢獻度較低客戶。

回應主題:深耕市場才有願景 :(3)

回應編號:4560

阿甘創業加盟網 www.ican168.com 在不景氣下，開店商家業者要有一認知，「不景氣時，正是讓強者更強，弱者翻身的好時機，也是增加投資及擴展市場佔有率的好時機！」經營之神王永慶亦有類似的經營觀念，不景氣顧客少，店家必須整頓人事物降低成本，深耕市場才能生存；但若是趁這段時間調整好體質、撐過不景氣，到景氣好轉時，也就不怕同業競爭了。

屈臣氏在97年所進行「GeNext全新概念店」店頭形象提昇改造計劃，概念店店內設有「玩美梳妝台」讓顧客可以舒適悠閒地坐下來攬鏡試妝，98年將持續進行門市改裝作業，要以明亮寬敞舒適的購物環境和更貼心的服務，也就是提供更優質的服務環境，深耕消費者，以吸引消費者駐足停留，創造更多良性的互動機會，增加營業收入。