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主題:舉辦促銷活動及擬訂促銷方案應知法律實務
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不實促銷手段銷售商品或提供服務致不公平競爭效果應知實務案例及法規

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不實促銷手段銷售商品或提供服務致不公平競爭相關法律條文

公平交易法第21條
事業不得在商品或其廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品,不得販賣、運送、輸出或輸入。
前二項規定於事業之服務準用之。
廣告代理業在明知或可得而知情形下,仍製作或設計有引人錯誤之廣告,與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得而知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞,仍予傳播或刊載,亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞,而仍為薦證者,與廣告主負連帶損害賠償責任。但廣告薦證者非屬知名公眾人物、專業人士或機構,僅於受廣告主報酬十倍之範圍內,與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者,指廣告主以外,於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。


公平交易法第25條
除本法另有規定者外,事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失
公平之行為。

公平交易法第41條
公平交易委員會對於違反本法規定之事業,得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰;逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者,得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並按次連續處新臺幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰,至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。
事業違反第十條、第十四條,經中央主管機關認定有情節重大者,得處該事業上一會計年度銷售金額百分之十以下罰鍰,不受前項罰鍰金額限制。
前項事業上一會計年度銷售金額之計算、重大違法情節之認定、罰鍰計算之辦法,由中央主管機關定之。

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(此照片與內文無關)
 

消費者保護法第5條
政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊,提供消費者運用,俾能採取正確合理之消費行為,以維護其安全與權益。

商品標示法第6條
商品標示,不得有下列情事:
一、虛偽不實或引人錯誤。
二、違反法律強制或禁止規定。
三、有背公共秩序或善良風俗。

商品標示法第14條
流通進入市場之商品有第六條各款規定情事之一者,直轄市或縣(市)主管機關應通知生產、製造或進口商限期改正;屆期不改正者,處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰,並得按次連續處罰至改正為止;其情節重大
者,並得令其停止營業六個月以下或歇業。

 

現在就讓我們一起來看看有那些不實促銷手段銷售商品或提供服務致不公平競爭效果實務案例及法律應知!

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回應主題:舉辦促銷活動及擬訂促銷方案應知法律實務:(7)

回應編號:6572

宣稱兒童圖書及教學軟體獲政府補助之不實促銷手段銷售商品公平會罰鍰15萬元

智O王數位文創公司宣稱兒童圖書及教學軟體獲有政府補助之不實促銷手段銷售商品,涉違反公平交易法一案。

經據公平會調查,智O王公司主要銷售兒童圖書及教學軟體,與中華民國親子關係促進發展協會無任何業務上合作或補助關係,且亦從未獲政府資金補助。惟智O王公司業務員竟於推銷商品時,向交易相對人宣稱有提供消費者購買補助,及該公司商品為政府核准補助之優良教材,因獲有政府補助而較為優惠等語,利用消費者信賴政府公信力及把握補貼價格折扣之心理推廣銷售商品,使潛在交易相對人錯誤認知而做成交易決定,核屬以不實促銷手段,積極欺瞞致引人錯誤之方式從事交易之欺罔行為。再者,智O王公司之銷售方式主要以業務員訪問買賣為主,其藉由業務員不實宣稱行為,屬重覆性之交易模式,其行為已影響購買商品之多數交易相對人,同時亦將對其他合法銷售兒童圖書商品之業者形成不公平競爭,已構成足以影響交易秩序之欺罔行為,違反公平交易法第25條規定。

因此公平交易委員會於第1288次委員會議通過,智O王數位文創有限公司,以宣稱兒童圖書及教學軟體獲有政府補助之不實促銷手段銷售商品,違反公平交易法第25條規定,除令其應立即停止違法行為外,並處新臺幣15萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,切忌勿利用消費者信賴政府公信力及把握補貼價格折扣之心理,或商品為政府核准補助優良教材之不實促銷手段銷售商品,涉違反公平交易法。

 

回應主題:舉辦促銷活動及擬訂促銷方案應知法律實務:(8)

回應編號:6571

母親節宣稱贈送、優惠名實不符最高罰30萬

開店商家逢年、過節、週年慶等重點銷售期間會舉辦節日促銷活動,如使用誇大文字、曲解文義,甚至廣告不實誤導消費者以為有降價優惠,但實際卻並未有低廉情形。

被人檢舉或被消保官查獲有促銷不實情形,又未在限期內改善,將會被依違反「消費者保護法第5條」及「商品標示法第6條」等相關規定予以處罰;屆期不改正者,處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰,並得按次連續處罰至改正為止;其情節重大者,並得令其停止營業六個月以下或歇業。

回應主題:舉辦促銷活動及擬訂促銷方案應知法律實務:(9)

回應編號:6570

積極欺瞞或消極隱匿重要交易資訊罰千萬


三O電子股份有限公司以製造討論熱度及一人分飾多角、多人輪替共用帳號等方式,佯裝一般大眾之身分發文博取網友信任之手法,行銷自身商品,乃屬以積極欺瞞或消極隱匿實受廠商促進為言之重要交易資訊,而足以影響交易秩序之欺罔行為,涉違反公平交易法第24條規定之嫌。

經公平交易委員會調查,三O公司與鵬泰公司在每年合約之初,合議年度預估發言篇數,並以實際達成率及執行狀況,由鵬泰公司提供週報及月報,向三O公司報告整體操作,使三O公司隨時掌握執行動態,便於三O公司行銷指示危機應變。執行方法包括大量聘請寫手及指定公司員工以個人申請帳號或公司提供公用帳號,於網路上以一般人身分發言,在討論平台發言回文行銷三O公司產品,發言類型包括新產品上市評測、消毒三O產品負面消息、比較競品及突顯競品缺點,型式包括分享促銷訊息的資訊文、介紹新產品的開箱文、詢問文、心得文等,製造討論熱度,並要求每月達成規範篇數,藉此提高能見度。

因此公平交易委員會於第1146次委員會議通過,台灣三O電子股份有限公司及受委託事業鵬泰顧問有限公司、商多利國際有限公司隱匿事業身分,對競爭關係之他事業商品為比較和評論之網路行銷手法,違反公平交易法第24條規定,爰命其自處分書送達之次日起,立即停止前述違法行為,並處三O公司新臺幣1000萬元罰鍰、鵬泰公司300萬元罰鍰及商多利公司5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,切忌勿匿名發言行銷手法,隱藏身分發言內容,使競爭同業無法知悉究是競爭對手所為還是消費者,或佯裝一般人發文博取網友信任之行銷手法,皆屬以積極欺瞞或消極隱匿實受廠商促進為言之重要交易資訊,涉及違反公平交易法。

 

回應主題:舉辦促銷活動及擬訂促銷方案應知法律實務:(10)

回應編號:6569

店招廣告不實公平會罰5萬

創OO雞店經營者於創OO雞店店招廣告、蘋果日報廣告及看板廣告中均有宣稱「全國第一名烤雞」相關詞句,另表示,蕭君於店招宣稱「感謝各大媒體採訪報導」,及蘋果日報廣告「屢獲各大媒體推薦報導」之內容,予人印象為,創OO雞店獲各大媒體多次採訪,對於消費者顯具招徠效果,足以增加交易機會。廣告內就其商品品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第1項規定。該會除命蕭君自處分書送達之次日起,立即停止前述違法行為外,另處蕭君新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,若店招有宣稱「全國第一名烤雞」、「屢獲各大媒體推薦報導」之相關詞句,應,和充分揭示所稱「全國第一名」之獲獎人別、主辦單位及何時獲獎等資訊,且提出獲有各大媒體報導之相關佐證資料,以免違反公平交易法。

 

回應主題:舉辦促銷活動及擬訂促銷方案應知法律實務:(11)

回應編號:6568

不正當有獎銷售行為

有獎銷售是一種有效的促銷手段,不正當有獎銷售是指經營者在銷售商品或提供服務時,以提供獎勵(包括金錢、實物、附加服務等)為名,實際上確採取欺騙或者其他不當手段損害消費者利益,或者損害其他經營者合法權益的行為。

經營者應避免以下列方式進行有獎銷售:
(1)謊稱有獎銷售或對所設獎的種類,中獎機率,最高獎金額,總金額,獎品種類、數量、質量、提供方法等作虛假不實的表示;
(2)採取不正當手段故意讓內定人員中獎;
(3)故意將設有中獎標誌的商品、獎券不投放市場或不與商品、獎券同時投放,或者故意將帶有不同獎金金額或獎品標誌的商品、獎券按不同時間投放市場;
(4)利用有獎銷售手段推銷質次價高的商品;
(5)其他欺騙性有獎銷售行為。

回應主題:舉辦促銷活動及擬訂促銷方案應知法律實務:(12)

回應編號:6567

不當寄發商標侵害警告函罰5萬元

巧x公司因金農興公司銷售「黑鑽香草豬」商品,委託律師寄發金農興公司侵害其「黑鑽」商標權之律師函予金農興公司及其下游通路業者。

巧x食品科技公司不當寄發商標侵害警告函給競爭者的交易對象,公平會認為巧x公司寄發商標侵權警告信函前,沒有經過法院一審判決確屬商標權受到侵害,沒有在警告信函中敘明商標權明確內容,也沒有檢附相關商標註冊字號與商標圖樣等資料足以影響交易秩序的顯失公平行為,違反公平交易法第24條規定,應立即停止前項行為,併處新臺幣5萬元罰鍰。

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