有一西式速食餐飲業為進一步服務顧客增加外送服務,員工起初都認為是一苦差事互相常藉詞推託,此一業者就想出利用薪資制度來激勵員工外送服務結果因其制度合理深受員工及顧客的喜愛.
其實施制度如下
凡是外送服務每一家就有10元油錢補貼,
如果一趟出去送五個點就有50元收入,
早晚外送二趟外送員工每天就可增加100元收入,
顧客反映服務不佳或有抱怨者降低外送機會
員工為增加外送機會賺取額外薪資
對顧客服務越來越重視,
服務佳顧客滿意就會增加顧客下次再叫外送機會
所以說對店家員工及顧客而言三方面都能獲其利益皆是贏家,
是一不錯的好主意
有意想提供外送服務店家,可以參酌考量實施此制度
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