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主題:美容店經營趨勢
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現代人越來越重視生活品質,生活品質又不斷提升,女人又喜歡追求美麗,尤其皮膚保養更是許多女性關注的焦點,在市場有所所需求下,美容業迅速在台灣發展起來。
近幾年美容業逐漸由傳統家庭式單店發展成加盟連鎖經營,原因在於加盟連鎖店擁有高知名度,加盟連鎖體系總部整體行銷及後勤專業支援運作,再加上化妝品及保養品廠商不停地促銷及多元化地銷售通路,讓顧客到傳統家庭式美容店購買化妝品及保養品的意願越來越低,使得傳統家庭式美容店在經營獲利上形成很大的壓力。
據統計美容店收入做臉護膚收入佔一半以上,其次是美體約佔四分之一,美容化妝品及保養品約只佔有一成左右收入。做臉護膚為美容店主要收入來源,化妝品及保養品廠商不停地促銷及多元化地銷售通路,讓顧客到美容店購買化妝品及保養品的意願越來越低,使得美容店現今只能賺技術服務的錢,無法賺到銷售化妝品及保養品地利潤。預期未來化妝保養品代理商銷路多元化及不斷推出促銷方案夾攻下,美容店銷售化妝保養品業績將會持續探底。
但現今美容需求偏向多元化,如美容器材用品、保養器材用品及彩妝、芳香精油、日本溫泉系列、色彩療法系列、能量沐浴、東方藥草系列、海藻防禦系列產品及服務都有不少的需求。
阿甘認為加盟連鎖美容店佔有行銷上極大優勢,所以有大者越大小者越小地趨勢,傳統家庭式美容店可考慮加入加盟體系、或可轉型成健康美容用品店或是spa或經營型態轉型為採多角化複合式經營,可結合有機食品及健康食療等以提高坪效增加營業收入。衛生署最近依消保法第十七條第一項規定,制定「瘦身美容定型化契約應記載及不應記載事項」。衛生署公告,九十一年二月十四日將生效。若消費者配合瘦身美容,進行飲食控制或按時接受服務,未達到業者宣稱的保證效果時,消費者就可要求業者退還所有已付費用。另在瘦身美容期間,業者不得藉口強迫要求消費者另購買其他產品。 

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回應編號:2977

現今通貨膨脹但薪資又不漲下,大家能省則省,再加上美容護膚店店數越開越多,服務項目越走越專業,以我個人經營的美容護膚店來說,美容的客源比起二年前大幅減少5成之多。

再說因為亞歷山大和佳姿陸續倒閉的關係,客人現都不願意向以前一樣包大堂數的課程,連信用卡發卡單位對預收現金也有非常多的限制,總之現要開一家美容護膚店,如沒有頂尖專業的技巧、基本消費顧客和財力去支撐運作,要開一家有利可圖的美容護膚店,將是一件很不容易達成的事。

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回應編號:2907

美容理髮業受到不景氣的影響,和M型化消費趨勢,M型一邊高檔的理髮沙龍生意受景氣影響有限,M型另一邊平價理髮美容店卻異軍突起,百元理髮店越開越多。

夾在中間價位的傳統理髮店,生意就明顯受到標榜便宜快速理髮的百元理髮店影響。百元理髮店拉走以往傳統中間價位的客人,且因不景氣中間價位客人自動減少上美容店理髮的次數,導致傳統走中間價位的美容理髮店,生意一落千丈。


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當台灣景氣好,民眾生活品質較高時,就連一般家庭主婦也會在家務閒暇之餘,都會到住家附近美容沙龍店保養做臉一下。然近年來進入美容沙龍業的競爭家數增多且有不少是大品牌及知名連鎖品牌,社區型美容沙龍店顧客被稀釋,再加上物價漲景氣低迷,讓社區型美容沙龍店經營陷入低潮。




美容沙龍店本身營收主要來自二方面一是銷售產品、二是技術專業服務。社區型美容沙龍店若往銷售產品方面發展是不容易與自然美、克麗緹娜、雅聞等品牌連鎖業者比價,再說現在消費顧客注重服務效果和品質,因此社區型美容沙龍店家業者宜在技術專業服務上加強,銷售產品只是專業服務的陪襯,這樣會比較有生存利基。另根據以往消費記錄顯示社區型美容沙龍店消費顧客群是 25—45女性為主,如能發展成社區女性情誼交流中心,未來商機應該會更穩固。

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美容保養如收費便宜些,客戶就會不斷源源不絕上門嗎?


其實不見得,因為近年來知名美容保養沙龍SPA連鎖分店林立,在市場競爭激烈下,消費者已經被寵壞,美容保養不僅要比門面、比裝潢、比價格、比技術、比設備、比服務品質和服務態度,更還要比成果。



說真的,美容設備、商品與相關技術不斷推陳出新,這也是美容個體戶急需思考突破的經營瓶頸。如你沒有足夠的利潤,你真的沒有辦法提供更好的設備及服務給客戶,靠一兩個美容師和兩張床的個體戶或小型工作室,小格局美容個體戶很容易陷於廉價出賣時間、及出賣體力的困境中,要能夠獲利存活下來,可能是寥寥可數。



建議美容個體戶或小型工作室業者,這類型美容保養個體戶或工作室主要的客戶群應該都是周邊的住戶,美容業者應強化與客戶之間的互動次數與關係,且要不斷充實自身美容保養相關知識及資訊,朝全方位的服務及引進多樣化的商品發展,這才是美容保養生財之道,而不是一味的降價求售。

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回應編號:1960

M型消費市場反映在店面經態上,有奢華正在流行及便宜就是好的兩端趨勢,因此開店創業店家應朝M型兩端去設計規劃營業型態及經營策略,才能跟上M型社會下的新商機。
以美妝市場而言,消費市場成長趨勢是朝M型社會下兩極的消費型態發展,一走高質感,一走低價格為主要訴求的美妝開架巿場,都有不錯的經營業績。

在以美髮市場而言,市場主要訴求近來也朝M型兩極消費型態發展,頂級髮型沙龍店無論在硬體設備上、裝潢、器材上,或是軟體技術、服務態度上都是上上之選,顧客到此種店消費,進去剪染燙一次的費用,起碼要從5千元起跳,若有指名一線設計師,近萬元以上的開銷更是常有的事。另一近年竄起生意火紅的平價百元剪髮,每到假日就可見量販店內大排長龍等待剪髮服務的人,不到一年的時間全台陸陸續續開了好幾十家的類似平價百元剪髮店面,這也明白顯示M型社會下兩極的消費心態及可能的經營獲利模式。
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回應編號:1792

目前獨自創業、家庭式的美容工作室和美容沙龍店面林立,每年又都有為數不少的美容師從政府、各大專院校、職訓機構培訓出來,再加上大型SPA館店數也ㄧ直在發展中,還有各地診所轉型成醫學美容中心,這些已創業或未創業美容師、美容業素質良莠不齊,服務品質也就有高有低,有些為了利益考量,不惜惡性競爭以低價搶客戶,同業都受到價格戰的影響,消費者也因為被低價消費模式引導下,追求保養都以價格為優先考量,大大壓縮獲利空間。

美容大餅被群雌瓜分,再加上消費者受物價指數逐月攀升、實質薪資不斷縮水,消費客源大大減少下,規模非常有限的家庭式的美容工作室,大部份都只能靠個人的人際關係才能開擴客源。在發展及獲利皆被壓迫下,想必家庭式的個人美容工作室快將步入便利商店對傳統雜貨零售店的命運。

中部有家美容公司將旗下有個人工作室的美容師整合到公司組織內,並且給予保障底薪、業績抽成、入股分紅,固定休假、勞健保等福利,聰明的家庭式美容師們應趁早做好未來將要何去何從及轉型的準備,才不會如傳統雜貨店被有制度的便利商店所淘汰。

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