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主題:台中市短期補習班廣告不實及退費糾紛處理情形
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台中市短期補習班廣告不實及退費糾紛處理情形

一、有關本市短期補習班廣告不實及退費糾紛處理情形:

(一)依據本市短期補習班管理規則第四十五條規定,本市立案補習班涉及刊登、傳播、印發或張貼誇大不實之招生宣傳文字、圖表者及未依規定招生、收費、退費、或招生行為不當者,本府得依補習及進修教育法第二十五條規定,分別為糾正、限期整頓改善、停止招生之處分。

(二)立案補習班及消費者之收費及退費應依據本市短期補習班管理規則第二十六條至第三十一條挸定辦理;若雙方發生退費爭議情事,本局於接到消費者申訴案件,經瞭解先協調補習班妥善處理,若雙方未能達成協議,則依據八十九年十二月廿二日本市消費者保護工作業務聯繫會議結論第一項,函復或建議申訴人依消費者保護法第43條、第44條規定,「消費者未獲妥適處理時,得向消費者保護官申訴,或向本府消費爭議調解委員會聲請調解,或逕向法院提起消費訴訟」;以上行為消費者可自行決定採行擇一或同時進行、對其最有利的途徑為之。

二、對於未立案以補習班或類似補習班名義招生而致發生消費爭議者,經本府執行聯合公共安全稽查後,營址由工務局依建築法處以使用人及房屋所有人各六萬至三十萬元罰鍰,教育局依補習及進修教育法處五萬至二十五萬元罰鍰。

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