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主題:商品廣告不實致錯誤之認知違公平法應知實務案例及法規
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商品廣告不實致錯誤之認知違公平法應知實務案例及法規

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宣稱不實致不公平競爭相關法律條文

公平交易法第21條

事業不得在商品或其廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品,不得販賣、運送、輸出或輸入。
前二項規定於事業之服務準用之。
廣告代理業在明知或可得而知情形下,仍製作或設計有引人錯誤之廣告,與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得而知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞,仍予傳播或刊載,亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞,而仍為薦證者,與廣告主負連帶損害賠償責任。但廣告薦證者非屬知名公眾人物、專業人士或機構,僅於受廣告主報酬十倍之範圍內,與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者,指廣告主以外,於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。

公平交易法第41條
公平交易委員會對於違反本法規定之事業,得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰;逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者,得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並按次連續處新臺幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰,至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。
事業違反第十條、第十四條,經中央主管機關認定有情節重大者,得處該事業上一會計年度銷售金額百分之十以下罰鍰,不受前項罰鍰金額限制。
前項事業上一會計年度銷售金額之計算、重大違法情節之認定、罰鍰計算之辦法,由中央主管機關定之。

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(此照片與內文無關)
 

 

 

現在就讓我們一起來看看有那些商品廣告不實致錯誤之認知違公平法實務案例及法律應知!

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回應主題:商品廣告不實致錯誤之認知違公平法應知實務案例及法規:(1)

回應編號:9677

平行輸入卻宣稱台灣公司貨公平會開罰10萬

銷售手機商品自香港平行輸入,卻於廣告宣稱台灣公司貨,有引起一般大眾產生錯誤認知或決定,涉違反公平交易法規定之嫌。

經公平會調查,亨O科技有限公司在樂天市場網站銷售「Samsung Galaxy S20+ 5G」商品,廣告宣稱「台灣公司貨」。但亨佳科技有限公司於110年10月後無台灣公司貨可銷售,故以平行輸入的商品出貨,貨源為香港供應商。另據公平會詢問台灣三星電子股份有限公司,手機商品如不是在國內通路購得台灣三星電子股份有限公司所販售之商品,則無法安裝Samsung Pay而且無法享有12個月保固。故該手機商品110年10月後自香港平行輸入,卻於廣告宣稱台灣公司貨顯與事實不符,有引起一般大眾產生錯誤認知或決定之虞,就足以影響交易決定之商品品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,經公平會第1604次委員會議通過,處業者10萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,登載廣告時,倘訴求台灣公司貨,應該要有所憑據,以確保廣告內容的真實。倘於廣告中以具體文字對商品或服務為表示或表徵,諸如「第一」、「首創」、「唯一」、「冠軍」或「最大」等最高級用語,應提出證據以為證明,否則其廣告即有構成虛偽不實及引人錯誤,違反公平交易法之虞。


回應主題:商品廣告不實致錯誤之認知違公平法應知實務案例及法規:(2)

回應編號:9662

使人誤認與公益團體相關而交易違法罰200萬

音O網路科技股份有限公司依附小太陽多元學習發展協會及蒲公英親子教育協會等公益團體活動行銷HiKids資優學園,使他人誤認其與公益團體相關而與其交易,涉違反公平交易法規定之嫌。

公平會經調查後發現,音O公司為銷售兒童數位教材商品HiKids資優學園之營利性公司組織,長期贊助與其關係密切之小太陽多元學習發展協會及蒲公英親子教育協會等公益團體所辦理繪畫比賽、手作DIY等親子活動,並透過幼兒園發送親子活動文宣,招徠孩童家長出席親子活動藉以行銷HiKids資優學園。小太陽多元學習發展協會及蒲公英親子教育協會每次辦理親子活動都邀請音O公司前去設攤行銷商品,但活動現場並未揭露音O公司為HiKids資優學園銷售業者,音O公司行銷人員的制服及識別證也只有印製HiKids資優學園商品名稱,活動參與者無從分辨音O公司行銷人員與該2協會人員之身分。多位民眾表示,接獲幼兒園發放繪畫比賽或童樂會邀請函,攜帶孩童前往欣賞自己作品或領取獎品,現場卻有業務員以公益團體人員或老師名義對孩童進行檢測,並行銷HiKids資優學園,事後才發現是音O公司利用幼兒園發放公益活動文宣,誘引家長參加而行銷商品。

音O公司也利用小太陽多元學習發展協會名義印製「幼兒學習遊戲合集」文宣行銷商品,音O公司不但未於文宣中揭露其營利事業名稱,甚至在文宣印製小太陽多元學習發展協會之標誌圖樣,並特別註明「全套課程免費下載」,利用孩童家長信賴公益團體心理,以為係小太陽多元學習發展協會提供或推薦之學習教材,促使孩童家長願意於文宣所載HiKids資優學園網站註冊姓名及電話等個人資料,下載試用HiKids資優學園,音O公司再透過電話關懷孩童使用狀況,約定時間到府拜訪推廣商品,構成使他人陷於錯誤而與之交易之欺罔行為。

公平會於第1599次委員會議決議通過,音O網路科技股份有限公司依附小太陽多元學習發展協會及蒲公英親子教育協會等公益團體活動行銷HiKids資優學園,使他人誤認其與公益團體相關而與其交易,為足以影響交易秩序之欺罔行為,違反公平交易法第25條規定,處新臺幣200萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,營利事業與公益團體辦理公益活動合作時應充分揭露相關訊息,避免讓信賴公益團體者產生誤會,並衍生認知錯誤的交易紛爭。


回應主題:商品廣告不實致錯誤之認知違公平法應知實務案例及法規:(3)

回應編號:9604

「唯一」黑白講 沒憑沒據公平會開罰5萬!

一網路賣家於廣告刊載「唯一通過台灣NCC認證且附上證書」之文字,涉違反公平交易法第21條第1項規定之嫌。

經公平會調查發現,該商品雖有取得認證證明,但據通傳會提供資料顯示,截至110年8月26日為止獲認證之無線藍芽耳機共計142款,故該商品並非是「第一個」或「唯一」經審驗合格,取得由驗證機構核發印有審驗合格標籤之電信管制射頻器材型式認證證明。也就是說,該商品不是「唯一」取得通傳會認證的無線藍芽耳機。

公平會於第1583次委員會議審議「極O創意包膜商行於蝦皮購物網站銷售SOYES無線藍芽耳機商品」案,極O創意包膜商行銷售SOYES無線藍芽耳機商品的廣告宣稱與事實不符,違反公平交易法第21條第1項規定,處 極O創意包膜商行5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,倘於廣告中以具體文字對商品或服務為表示或表徵,諸如「第一」、「首創」、「唯一」、「冠軍」或「最大」等最高級用語,應提出證據以為證明,否則其廣告即有構成虛偽不實及引人錯誤,違反公平交易法之虞。


回應主題:商品廣告不實致錯誤之認知違公平法應知實務案例及法規:(4)

回應編號:9580

臺製、陸製霧煞煞廣告宣稱不實罰5萬

線上購物網站廣告刊載「台灣製造」及「產地:台灣」,然所銷售商品並非均為臺灣製造,廣告表示已與事實不符,涉違反前述公平交易法規定之嫌。

公平會於第1575次委員會議通過,家O股份有限公司及玉O生技股份有限公司於109年7月至10月間在家樂福線上購物網站銷售「楓康蘆薈護手手套(尺寸:M)」商品廣告不實,違反公平交易法第21條第1項規定,處 家O公司、玉O公司各新臺幣5萬元罰鍰。

經公平會調查,家O公司及玉美公司自106年10月於線上購物網站銷售上述商品,商品原為臺灣製造,於109年7月中旬起玉美公司改為供應中國大陸製之商品予家O公司銷售, 家O公司亦自承於109年7月15日至10月16日所銷售商品並非均為臺灣製造,但家O公司及玉O公司在該段期間仍於廣告刊載「台灣製造」及「產地:台灣」,廣告表示已與事實不符,足以引起一般大眾對商品製造地產生錯誤認知或決定,違反前述公平交易法規定。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,倘若銷售商品之製造地已有所變更,惟之前商品仍有庫存,而欲同時銷售不同產地之新舊商品,為避免引起一般大眾對商品製造地產生錯誤認知或決定,應即時檢視修正廣告內容,以免觸法。


回應主題:商品廣告不實致錯誤之認知違公平法應知實務案例及法規:(5)

回應編號:9526

測試報告誇大不實公平會開罰多家公司!

立O應用材料股份有限公司於相關網站銷售ARC-FLASH光觸媒簡易型噴罐等商品,將公正機構測試報告誇大為通過驗證及宣稱對人體無害等內容涉有廣告不實,違反公平交易法之虞。

經公平會調查,該等廣告內容宣稱其產品販售係經公正機構驗證等,經檢視立O公司所提供之依據為商品樣本送檢測後所得之相關數據報告而已,與「通過驗證」無關。而且工研院等機構表示,相關實驗數據之呈現,不得據以宣稱為通過驗證。 公平會還發現,該公司引為依據之報告內容並未有對人體是否有害之檢測,且根據公正機構SGS(台灣檢驗科技股份有限公司)表示,對人體有害物質眾多,無法僅以對於少數有害物質之測試結果驗證該商品是否對人體無害。因此立O公司所提供之測試報告未能證明對人體無害,其廣告宣稱亦有引起交易相對人錯誤認知或決定之虞。

公平會於第1563次委員會議通過,立O應用材料股份有限公司於相關網站銷售ARC-FLASH光觸媒簡易型噴罐等商品,將公正機構測試報告誇大為通過驗證及宣稱對人體無害等內容涉有廣告不實,違反公平交易法第21條第1項規定,處立O公司100萬元罰鍰、網OO庭國際資訊股份有限公司40萬元罰鍰、富O媒體科技股份有限公司15萬元罰鍰、香港商雅O資訊股份有限公司台灣分公司10萬元罰鍰、包O數位文化有限公司5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,應加強自主管理及注意廣告表示應與事實相符,於製作及刊登廣告時應提出證據以為證明,勿有誇大不實的情形,以免觸法。

 

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回應編號:9494

廣告宣稱「全台唯一」與事實不符罰鍰100萬

台O石化股份有限公司及統O精工股份有限公司於109年3月至4月間在網站刊登「95+汽油:全台唯一超越國家標準」及「超級柴油:全台唯一符合歐規五期」等語,設違反公平交易法規定之嫌。

經公平會調查,台O石化公司供應之「95+汽油」與中油公司供應之「95無鉛汽油」均屬中華民國國家標準CNS 12641規定之「95無鉛汽油」 ,且據經濟部能源局提供之意見,現行CNS 12641國家標準針對「95無鉛汽油」規範其辛烷值不得低於95。查台O石化公司及統O精工公司於廣告宣稱「95+汽油:全台唯一超越國家標準」,予人印象為台O石化公司所供應予統O精工公司銷售之「95+汽油」係全臺唯一超越CNS 12614國家標準辛烷值95之汽油,然依台O石化公司及中油公司提出公正認證單位出具「95無鉛汽油」之檢驗報告顯示,中油公司「95無鉛汽油」之「辛烷值」也已超越國家標準之辛烷值95,故並非全臺僅有台O石化公司之「95+汽油」係唯一超越國家標準。
公平會復指出,台O石化公司及統O精工公司於廣告宣稱「超級柴油:全台唯一符合歐規五期」,係針對該油品之「密度15oC」值而為,予人印象為台O石化公司供應予統O精工公司銷售之「超級柴油」之「密度15oC」係全臺唯一符合歐規五期規定,查歐規五期車用柴油之「密度15oC」規範值是介於「820kg/m3至845kg/m3」間,惟依台O石化公司與中油公司提出公正認證單位出具「超級柴油」之檢驗報告,上述2家公司所供應「超級柴油」之「密度15oC」品質範圍值均皆符合歐規五期車用柴油之「密度15oC」規範值,故並非全臺僅有台O石化公司之「超級柴油」係唯一符合歐規五期規定。

綜上,案關廣告宣稱「95+汽油:全台唯一超越國家標準」及「超級柴油:全台唯一符合歐規五期」等語,皆與事實不符,足以引起一般大眾對上開油品品質產生錯誤認知或決定之虞,已違反公平交易法第21條第1項規定。

公平會於第1556次委員會議通過,台O石化股份有限公司及統O精工股份有限公司於109年3月至4月間在網站刊登「95+汽油:全台唯一超越國家標準」及「超級柴油:全台唯一符合歐規五期」等語,就足以影響交易決定之商品品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第1項規定,分別處台O石化公司200萬元及統O精工公司100萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,倘於廣告中以最高級用語或以具體文字對商品或服務為表示或表徵,諸如「第一」、「首創」、「唯一」、「冠軍」或「最大」等最高級用語,於製作及刊登廣告時應提出證據以為證明,否則其廣告即有構成虛偽不實及引人錯誤,違反公平交易法之虞。


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