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主題:保固期間依法不能拒修
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店家或廠商認為消費者損壞物品，若在保固期間內，消費者不負舉證之責，由店家或廠商負責舉證之責，若無法有效舉證消費者損壞該項商品，即應維修或給予更新。在保固期間內，消費者承認有損壞該項商品，店家或廠商可酌收維修費用。

商品如造成消費者損失或傷害，廠商應負賠償責任，除非廠商能舉證證明該商品在設計、生產過程中並無缺失。

物件保固期間店家及廠商拒絕維修或更新，消費者可持發票、保證書等向消費者保護委員會或向各地消基會提出申訴。

全國性消費者服務專線（０2）23214700
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