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主題:加盟創業應知公平會加盟規範
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加盟創業應知公平會加盟規範

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現在就讓我們一起來看看加盟創業應知公平會加盟規範及違反處理範例!

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回應主題:加盟創業應知公平會加盟規範:(1)

回應編號:8621

加盟說明書宣稱保證台灣製造廣告不實公平會罰5萬

成O公司從事加盟業務時,於「加盟說明書」加盟廣告宣稱「保證台灣製造」,涉廣告不實違反公平交易法規定之嫌。
經公平會調查,成O公司從事加盟業務時,於「加盟說明書」加盟廣告宣稱「保證台灣製造」,及「皆MIT」,予人印象為其加盟品牌所銷售之商品皆為臺灣製造,惟經調查結果,成O公司所銷售之商品並非均為臺灣製造,且因商品價格可因其製造地不同而有所差異,對交易相對人具有招徠效果,是前開廣告宣稱與事實顯不相符,足以引起交易相對人錯誤之認知或決定,核為虛偽不實及引人錯誤之表示,已違反公平交易法第21條第1項規定。

因此公平交易委員會於第1408次委員會議通過,成O文創有限公司招募加盟過程中,於「加盟說明書」廣告宣稱「保證台灣製造」、「皆MIT」,就足以影響交易決定之商品製造地為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第1項規定,處新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者,特別是有意創立自有品牌並以開放加盟方式擴展營業規模的加盟連鎖經營業者,招募加盟過程中,於締結加盟經營關係或預備建立加盟經營關係前,應以書面方式向交易相對人揭露完整加盟條件與資訊,並確實遵守「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」規定(處理原則詳細內容),以減少加盟交易糾紛。


回應主題:加盟創業應知公平會加盟規範:(2)

回應編號:8515

公平會通過修正「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」案。

107年8月1日公平交易委員會日前通過修正「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」,本次修正重點包括:修正資訊揭露時點、項目與提供方式,並明訂加盟業主得主張之正當理由等。

本次修正重點包括:

放寬資訊揭露時點:有關加盟業主提供重要資訊之時點,除締結加盟經營關係或預備加盟經營關係之「10日前」
、「個案認定合理期間」等2類情形外,再增訂「雙方約定期間」。

刪減加盟業主應揭露之資訊項目:依問卷調查結果,刪除(1)「所有縣(市)同一加盟體系之數目、營業地址及上一年度解除、終止契約比率之統計資料」、(2)「如有預估營業額或預估收益等財務預測資訊,其計算方式或現存加盟店經營實績之佐證」等2項資訊。

另考量智慧財產權之權利內容、有效期限等資訊屬於公開資訊,故縮減其揭露內容,加盟業主只須揭露授權加盟店使用之「權利名稱、使用範圍與各項限制條件」。

放寬加盟業主得採取紙本以外之資訊揭露方式:加盟業主得以紙本、電子郵件、電子儲存裝置、社群媒體或通訊軟體等方式提供加盟重要資訊。但對於資訊提供之有無,加盟業主應提出相關事證以為證明。

例示正當理由:加盟業主就所涉未揭露加盟重要資訊行為,可主張以下正當理由:(1)原有加盟經營關係之繼續或擴展;(2)加盟業主客觀上欠缺該款資訊;(3)其他加盟業主與交易相對人間未具資訊不對稱關係之情形。

刪除締約後限制競爭行為規定:考量迄今並無處分案例,且加盟業主縱有相關違法行為,仍得依公平交易法第20條規定處理,因此予以刪除。

公平會最後提醒加盟業主招募加盟過程中,為減少加盟交易糾紛,於締結加盟經營關係或預備建立加盟經營關係前,應向交易相對人揭露完整加盟條件與資訊,並確實遵守「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」規定(處理原則詳細內容,請見:http://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=167&docid=11795)。

回應主題:加盟創業應知公平會加盟規範:(3)

回應編號:6686

連鎖加盟大展公平會呼籲加盟業主確實遵守公平交易法等相關規定

公平交易委員會特別提醒連鎖加盟大展觀展的民眾,在簽署任何加盟相關文件前,應詳閱文件內容,並充分暸解加盟雙方的權利與義務,慎選加盟體系;另呼籲加盟業主善盡企業經營責任,確實遵守公平交易法及「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」相關規定。

公平會表示,近年加盟創業方式盛行,但隨之產生的交易糾紛也時有所聞。為維護連鎖加盟交易秩序,確保加盟事業自由與公平競爭,公平會訂有「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」,作為該會執法標準,規範重點包括:

(一)資訊揭露規範:加盟業主應於締結加盟經營關係或預備加盟經營關係之10日前或個案認定合理期間,以書面提供加盟重要資訊,包括:

(1)開始營運前支付予加盟業主或其指定之人之各項費用(如加盟金、教育訓練費、首批商品原物料、資本設備、裝潢工程等費用);
(2)加盟營運期間支付予加盟業主或其指定之人之各項費用(如權利金之計收方式,及經營指導、行銷推廣、購買商品或原物料等費用);
(3)智慧財產權相關事項;
(4)經營協助及訓練指導之內容與方式;
(5)商圈經營方案或展店預定計劃;
(6)加盟體系店數、營業地址及上一年度解除與終止契約比率之統計資料;
(7)加盟契約存續期間,對於加盟經營關係之限制;
(8)契約變更、終止及解除之條件與處理方式;
(9)如有預估營業額或預估收益等財務預測資訊,其計算方式或現存加盟店經營實績之佐證等資訊。

(二)契約審閱與交付:加盟業主與交易相對人簽訂加盟經營關係相關契約前,應給予交易相對人至少5日或個案認定合理契約審閱期間。另於簽約後,應於簽約日起30日內交付契約予交易相對人。

(三)締約後限制競爭行為:加盟業主於締結加盟經營關係後,不得濫用加盟店對其依賴關係所形成之相對優勢地位為差別待遇、搭售、強制採購數量等行為。

公平會復表示,加盟業主常於加盟展以提供展場優惠方案的方式,與有意加盟者先簽訂草約或預約單,並收取費用,如當中並有約定未履行後續加盟契約之簽訂,將沒收已繳費用或負賠償責任,加盟業主應注意此時已符合預備加盟經營關係之定義,而須在簽訂草約或預約單之前先踐行資訊揭露義務。

公平會最後表示,該會近年查處加盟業主資訊揭露案件,多以未揭露商標權權利範圍與有效期限,及所有縣(市)同一加盟體系之數目、營業地址與上一年度解除與終止契約比率之統計資料等最為常見,特別呼籲加盟業主應審慎檢視加盟重要資訊提供之完整性,善盡企業經營責任,以確保交易相對人權益,以免觸法。另公平會已請主辦單位協助將加盟處理原則摺頁置放於展覽會場,民眾可至現場取閱。

回應主題:加盟創業應知公平會加盟規範:(4)

回應編號:5723

公平會於際連鎖加盟大展前特別提醒參展民眾,簽約前應看清楚合約,要求加盟業主確實提供完整之加盟書面資訊及遵守公平交易法及「公平交易委員會對於加盟業主經營行為之規範說明」相關規定。

公平交易委員會(下稱公平會)特別提醒參展民眾,簽約前應看清楚合約,要求加盟業主提供完整之加盟書面資訊、充分暸解加盟雙方權利與義務,審慎評估加盟及經營能力,慎選加盟體系;另呼籲加盟業主善盡企業經營責任,確實遵守公平交易法及「公平交易委員會對於加盟業主經營行為之規範說明」相關規定。

公平會表示,近年加盟事業發展迅速,營業範疇遍及多種行業,而且交易糾紛時有所聞,公平會蒐集相關案例,參考國外加盟相關規範,彙整及分析加盟業主可能涉及公平交易法之行為態樣,訂定「公平交易委員會對於加盟業主經營行為之規範說明」,做為該會執法標準與加盟業主經營遵循之參據。該規範說明內容重點包括:

(一) 例示8大資訊揭露事項:加盟業主依規定揭露資訊,就不會被認為隱匿重要資訊。例示事項包括:1.加盟開始營運前之費用(如加盟金、教育訓練費、購買商品、資本設備等相關費用)。2.營運過程費用(如權利金之計收方式,及經營指導、購買商品或原物料等定期應支付之費用)。3.智慧財產權內容。4.經營協助及技術指導之內容與方式。5.商圈分布經營方案。6加盟店分布及解除終止契約之統計。7對於加盟經營關係之限制內容(如商品、原物料、資本設備及裝潢工程等供應條件,及商品或原物料之訂購項目及數量)。8.契約變更、終止及解除之條件與處理事項等資訊。前揭加盟重要資訊,應以書面方式提供予有意加盟者。

(二)事前審閱與交付契約:加盟業主於簽立與加盟經營關係有關之書面契約前,應給予加盟店至少5日或合理契約審閱期間;另書面契約應簽立正本二份,由加盟雙方各執一份。

(三)締約後限制競爭行為:加盟業主於締結加盟經營關係後,如果利用其相對優勢地位或加盟店對加盟業主的依賴關係,而有差別待遇、搭售、限制交易對象、強制採購數量或其他限制競爭或妨礙公平競爭行為,將有涉及違反公平交易法相關規定之虞。

(四)前揭8大加盟資訊揭露事項僅為例示性質,實際個案中倘有其他重要資訊未揭露,且足以影響交易秩序者,仍將依公平交易法第24條規定認定是否違法。

(五)同時加盟業主招募加盟之廣告文宣,及與加盟店之交易行為,仍應注意公平交易法第21條及第24條相關處理原則之規定。

 公平會亦表示,連鎖加盟已是當前創業途徑之一,為減少加盟交易糾紛,加盟業主應善盡企業責任,在招募加盟時,應確保使用廣告文宣正確無誤,同時於締結加盟經營關係前,應以書面方式充分完整揭露加盟條件包括所須費用、加盟店分布等,並遵守「公平交易委員會對於加盟業主經營行為之規範說明」相關規定。同時加盟業者或民眾如有加盟資訊揭露、締約後不正當限制交易相關問題,可向公平會服務中心洽詢(02)2351-0022;或參閱公平會加盟規範說明(網址:http://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=167&docid=11795)。

回應主題:加盟創業應知公平會加盟規範:(5)

回應編號:5722

行政院公平交易委員會對於加盟業主經營行為之規範說明
 (修訂發布「對於加盟業主經營行為之規範說明」條文)


88.6.2.第359次委員會議通過
92.11.20.第628次委員會議修正
92.11.25.公壹字第0920010929號令發布
94.1.13.第688次委員會議修正名稱及第1點
94.2.24.公法字第0940001302號令發布
97.12.24.第894次委員會議修正
98.1.8.公壹字第0980000046號令發布
100.5.18.第1019次委員會議修正
100.6.7.公壹字第1001260594號令發布

一、(背景說明)

 近年國內連鎖加盟經營方式發展迅速,營業範疇遍及多種行業。
惟伴隨連鎖加盟事業活動增加,加盟業主與加盟店間之交易行為,涉及限制競爭及不公平競爭等問題,亦隨之增加。
本會為維護連鎖加盟之交易秩序、確保加盟事業之公平競爭,爰彙整及分析加盟業主可能涉及公平交易法之行為態樣,研訂本規範說明,俾利加盟業主遵循辦理之。

二、(名詞定義)
本規範說明之名詞定義如下:
(一)加盟業主,指在加盟經營關係中提供商標或經營技術等授權,協助或指導加盟店經營,並收取加盟店支付對價之事業。
(二)加盟店,指在加盟經營關係中,使用加盟業主提供之商標或經營技術等,並接受加盟業主協助或指導,對加盟業主支付一定對價之他事業。
(三)加盟經營關係,指加盟業主透過契約之方式,將商標或經營技術等授權加盟店使用,並協助或指導加盟店之經營,而加盟店對此支付一定對價之繼續性關係。
但不包括單純以相當或低於批發價購買商品或服務(以下簡稱商品)再為轉售或出租等情形。
(四)支付一定對價,指加盟店為締結加盟經營關係,所支付予加盟業主或其受任人之加盟金、權利金、教育訓練費、購買商品、資本設備等相關費用。

三、(資訊揭露規範)
加盟業主與交易相對人締結加盟經營關係十日前或個案認定之合理期間,以書面提供加盟重要資訊予交易相對人者,得認未隱匿重要資訊,不構成公平交易法第二十四條之違反。
前項加盟重要資訊,例示如下:
(一)開始營運前之費用:
如加盟金、教育訓練費、購買商品、資本設備等相關費用,包括其項目、金額或預估總額。
(二)加盟營運過程中之費用:
如權利金之計收方式,及經營指導、購買商品或原物料等定期應支付之費用,包括其項目、預估金額。
(三)商標權、專利權及著作權等,其權利內容、有效期限、授權使用範圍與各項限制條件。
(四)經營協助及訓練指導之內容與方式。
(五)加盟店所在營業區域設置同一加盟體系之經營方案或預定計畫。
(六)所有縣(市)同一加盟體系之數目、營業地址及上一年度解除、終止契約比率之統計資料。
本款之營業地址,得以電子文件為之。
(七)加盟契約存續期間,對於加盟經營關係之限制:
1、商品、原物料、資本設備及裝潢工程等供應條件相關事項(如指定之規格、供應商或承攬施工者名單)。
2、商品或原物料之訂購項目及數量。
3、其他加盟經營關係之限制事項。
(八)加盟契約變更、終止及解除之條件及處理方式。

四、(契約審閱與交付)
加盟業主於簽訂與加盟經營關係相關之書面契約前,應給予交易相對人至少五日或個案認定之合理契約審閱期間。
前項書面契約,應簽立正本二份,由雙方各執一份,且加盟業主不得拒絕提供。
加盟業主倘有未符合前二項規定,且足以影響交易秩序者,將有違反公平交易法第二十四條規定之虞。

五、(限制競爭或妨礙公平競爭行為)    加盟業主於締結加盟經營關係後,利用其相對優勢地位或加盟店對其之依賴關係,而有下列行為之一者,可能涉及違反公平交易法相關規定:
(一)差別待遇行為
加盟業主對於不同加盟店之間或同一競爭階層之他事業,如無正當理由,就價格、交易條件或交易與否給予差別待遇,而有限制競爭或妨礙公平競爭者,將有違反公平交易法第十九條第二款規定之虞。
(二)不正當限制加盟店之交易行為
加盟業主為保護其智慧財產權或維持加盟品牌形象與利益、整體加盟體系之商譽,對於加盟店課予必要之限制,為實施同一加盟體系之合理範疇。
惟加盟業主倘利用加盟店對其之依賴性或相對優勢地位,不正當限制加盟店之事業活動,逾越實施連鎖加盟體系業務之合理範疇,而有限制競爭或妨礙公平競爭者,將有違反公平交易法第十九條第六款之虞。
可能涉及違法之行為態樣如下:
1、搭售
無正當理由要求加盟店於購買商品時,須同時購買其他商品,而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者。
2、限制交易對象
無正當理由限制加盟店銷售之商品、資本設備、原物料及裝潢工程等事務,必須由加盟業主或其指定之廠商供應或承攬施工,而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者。
但僅係推薦供應或承攬廠商名單,或無強制拘束者,不在此限。
3、強制採購數量
無正當理由強制加盟店採購一定數量之商品、原物料並禁止退貨,而該數量超過加盟店合理營業天數可銷售之數量或必要之存貨數量,而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者。
4、其他不正當限制行為,而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者。

六、(欺罔或顯失公平行為)
加盟業主倘為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平行為,將有違反公平交易法第二十四條規定之虞。

七、(其他不公平競爭行為之規範)
本會針對加盟業主之不實廣告、比較廣告及欺罔或顯失公平行為等其他不公平競爭行為,訂有「行政院公平交易委員會對於公平交易法第二十一條案件之處理原則」、「行政院公平交易委員會對於比較廣告案件之處理原則」、「行政院公平交易委員會對於公平交易法第二十四條案件之處理原則」,加盟業主應注意並遵守相關規定。

八、(違反公平交易法相關規定之罰則與法律責任)
本會對於違反公平交易法規定之事業,依據同法第四十一條規定,得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並得處新臺幣五萬元以上二千百五百萬元以下罰鍰;逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者,得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並按次連續處十萬元以上五千萬元以下罰鍰,至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。
違反公平交易法第十九條規定者,依據同法第三十六條規定,經本會依第四十一條規定限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,而逾期未停止、改正其行為或未採取必要更正措施,或停止後再為相同或類似違反行為者,行為人將可被處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣五千萬元以下罰金。
加盟業主違反公平交易法之規定,除依法負刑事或行政責任外,加盟店並得循同法第五章之規定請求損害賠償。

九、本規範說明,僅係例示若干加盟重要資訊及可能牴觸公平交易法之行為態樣;若有未盡周延之處,本會將予補充修正。

就個案之處理,本會仍須依具體事實加以認定。

回應主題:加盟創業應知公平會加盟規範:(6)

回應編號:3730

98年1月行政院公平交易委員會修正「加盟業主資訊揭露案件之處理原則」,加盟業主應於締結加盟經營關係10日前,向交易相對人提供下列事項之書面說明資料:
 (一)加盟業主之事業名稱及開始經營加盟業務之日期。
 (二)加盟業主負責人及主要業務經理人之姓名及從事相關事業經營之資歷。
 (三)加盟業主於簽立加盟契約前及加盟契約存續期間所收取之加盟權利金及其他費用,其項目、金額、計算方式、收取方法及返還條件。
 (四)加盟業主授權加盟店使用之智慧財產權,包括商標權、專利權及著作權等,其申請審查或取得之時點、權利內容、有效期限及加盟店使用之範圍與各項限制條件。
 (五)加盟業主提供加盟店經營協助及訓練指導等事項之內容與方式。
 (六)加盟業主對加盟店與其他加盟店或自營店之間營業區域之經營方案。
 (七)加盟店營業區域所在市、縣(市)內加盟業主所有加盟店之事業名稱及營業地址,及加盟業主上一會計年度全國及該加盟店營業區域所在市、縣(市)加盟店及終止加盟契約數目之統計資料。     
 (八)加盟契約存續期間,加盟業主與加盟店間經營關係之限制。
 (九)加盟契約變更、終止及解除之條件及處理方式。
  加盟業主如未依前開處理原則揭露相關資訊,加盟店可檢具相關違法事證,向該會提出檢舉。

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