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顧客給我們機會介紹和表現,除考慮顧客意願外,更重要的是一定要把握機會發自內心把最好的商品或服務建議給顧客,唯有如此顧客感受到滿意的服務,才會再度蒞臨。
建議性銷售可達成三個成效之一:
一.為提高營業額可建議顧客點單價高的產品
二.為增加營業利潤可建議顧客點高利潤產品
三.為減少損耗可建議顧客點流動率低之產品
建議性銷售要用很真誠方式向顧客建議,如這是我們賣最好的產品,值得你品嚐看看。

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回應編號:7705 發表對:7705 回應
阿甘創業加盟網 www.ican168.com 開美容Spa店影響成敗的很大主因,是在於營運周轉資金上準備足不足所導致。

開設美容Spa店經營實務上,是無法像一般餐飲業還是零售業一樣,靠著開幕造勢促銷及一連貫的促銷活動,就可達成讓客戶改變消費習性的目的,美容Spa店的老主顧(熟客)是靠時間和服務口碑來養成的,造訪的習慣有賴店家長期的照護培養,然一旦養成主顧造訪消費習慣,就不易流失。

開設美容Spa店,一定要把市場定位清楚,方向做對,不要以為擁有美容Spa專業技能、硬軟體設備及店面裝潢都有一定水準以上了,就想憑藉這些生財器具及技術,快速賺錢。因此有意開設美容Spa店創業者要有一觀念,開設美容Spa店營業當然就是為賺錢,但請先要有虧錢打底的心理準備,虧一年就打平或轉虧為盈,那你就是此美容Spa行業中的厲害角色了。因此至少準備一年以上的週轉金,絕對是有其必要性的。

雖然說開設美容Spa店不要想急著獲利、回本,但開幕一年內,每月來客數和營業額若雙雙沒有持續成長,就是一很不好的經營指標,要檢討是不是專業技術不如人、設備器具跟不上、服務態度不佳或是促銷推廣不足或...所導致,若一直無法找出因由或是改善後業績仍停滯,勸你還是早早將美容Spa店面頂讓給人,停損退場為佳。

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97年10月市場統計調查美容化妝品店最具吸引消費者上門促銷優惠方案統計結果是?


1.全館八折起 36.4% 244票

2.九折優惠限量保養品 22.7% 154票

3.買5000送500限期保養品 17.3% 116票

4.其他 10.6% 72票

5.送來店禮 7.2% 49票

6.購物集點送好禮 6.2% 42票


共搜集677票從上述統計中可看出票數最多的是全館八折起,同樣是九折限量會比限期促銷效果好5%。
回應編號:6542 發表對:6542 回應
顧客關係管理(CRM)在現代商店經營關係著一家店的業績興衰是非常重要的一環,店家對於經常光臨惠顧的老顧客應熟記其姓名,購買喜好,並建立顧客卡,登錄相關往來資料,做為日後銷售促進或促銷活動通知的依據。


未做好顧客關係管理(CRM)開店商家會產生的損失有:

1.不清楚顧客的消費能力和喜好,無法有效推薦最適合商品給予顧客做為購買參考。

2.在無法掌控顧客的消費動向下,顧客對你所銷售之商品消費意願低。

3.無法提供符合不同顧客不同需求的服務與商品,易導致顧客忠誠度低甚至流失。

4.無法利用顧客分級,清楚分析出店家經營優劣勢和商機所在。

回應編號:3163 發表對:3163 回應
我和你有完全相同處境
建議你公寓住處兼營工作室,不可行,除非你顧客動線和工作室可完全切割獨立
我住處兼營美容工作室的體驗
只要你有搬遷位址就會有顧客流失的危機
原本還有的陌生客從稀有到最後會變成絕跡
要經營一間美容沙龍是需要時間的,妳可以掛上一較明顯廣告招牌、或沒客有空時針對附近顧客群發廣告面紙、或者擬定一試用方案或請舊客人廣為宣傳但前提是妳的手法跟產品可以被顧客所接受
回應編號:3162 發表對:3162 回應
我經營一家美容護膚店面已快半年,客源大多還是親朋好友陌生客很少.
每個月基本開銷要16000元.最近這3個月來大約收入開銷可打平但沒薪資.我知要經營一間美容沙龍是需要推廣介紹跟時間的,所以我在想是不是要在經營幾個月試試看.或是我也在想遷移至自己公寓內移出一房來做美容工作室會較省開銷也比較長久,可否發表您的建議ㄋ?
回應編號:2778 發表對:2778 回應
在服務爲主導的時代,美容業經過這些年的競爭發展,傳統的經營方式和管理模式已不能適應快速變化的社會趨勢和消費環境,美容業服務的空間和範圍已逐漸擴展到內外在美的服務。
在美容院內另闢約一坪左右的空間,就能當作美容搭配諮詢顧問工作室,提供一美麗專案服務予顧客,美容顧問可告訴咨詢顧客,怎樣搭配才能省時、省力、省錢,怎樣的髮色髮型搭配怎樣的服飾、配件,美容顧問才能穿得明亮豔麗、婀娜多姿楚楚動人。
對顧客而言可藉著咨詢顧問讓穿著搭配達到更省時、省力、省錢也更佳美麗的目的,對店家而言也不僅開闢出另一獲利財源,所提供更全面化的美容服務,也提高顧客對店家的忠誠度。

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