該名消費者若於開幕前或開幕後7日內未使用設施或課程即向業者要求解約，業者應按規定與消費者解除契約並全額退還已繳費用。然此案消費者未在開幕後7日內未使用設施或課程即向業者要求解約，但有以請假方式暫停會員資格，適法性有所爭議，在消保官協商下，業者雖同意免收部份費用終止契約，但無法依消費者主張解除契約並全額退還已繳費用，仍無法達成協議。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業業者，應以明顯且獨立之方式公告雙方權利義務事項，另就契約中未明定而雙方約定承諾事項，應載明於書面契約，日後倘有疑義或因此衍生消費爭議糾紛，始有所依循，保障雙方權益。

相關法律條文 健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第六點 （入會後使用設施或個人教練課程前解除契約） 消費者於繳納費用後，有下列情形之一者，得解除契約，並請求全額退還已繳費用： （一）所簽契約始期尚未屆至。 （二）契約生效後七日內未使用業者設施或個人教練課程。 消費者係以訪問買賣或郵購買賣訂約者，雖已使用業者設施或個人教練課程，七日內仍可適用消費者保護法第十九條及第十九條之一規定解除契約。 消費者與業者簽訂個人教練課程契約者，如本契約或個人教練課程契約終止或解除時，另一契約亦同時終止或解除，但消費者得保留本契約。

(此照片與內文無關)

 
以下資料來源:新北市政府新聞稿


健身中心解約退款有規範，消費者應詳閱契約

新北市政府法制局消費者保護官（下稱消保官）日前處理一起涉及健身中心之消費爭議案件，消費者表示其於101年8月與健身中心簽約，約定以該健身中心新據點之開幕日（101年11月12日）為契約開始日，在開幕前該名消費者因個人因素本欲解約，但經業務員一再強力勸說，請其於開幕日當天先請假以暫停會員資格，並告知消費者暫停後契約將從102年1月1日才開始起算。該名消費者聽信業務員之說法，即先簽署會員資格暫停申請書，也從未使用該健身中心之設施。但該消費者於102年1月5日向業者要求解約時，業者卻表示消費者雖於開幕當天簽署會員資格暫停申請書，但契約自開幕當天已開始生效，並表示業務員不可能告知契約是從102年1月1日才開始。


消保官表示，依健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第六點規定，契約始期尚未屆至或契約生效後7日內未使用業者設施或個人教練課程者，消費者得解除契約並請求退還全額費用。本案倘消費者於開幕前或開幕後7日內未使用設施或課程即向業者要求解約，業者本應與消費者解除契約並全額退還已繳費用。本案因雙方對事實認知差距甚大且各執一詞，在本府消保官協商下，業者雖同意免收部份費用終止契約，但無法依消費者主張解除契約並全額退還已繳費用，而無法達成協議。


消保官提醒消費者，加入健身中心前應詳閱契約約定，就契約中未明定而業務員口頭承諾事項，應要求載明於書面契約，日後倘有糾紛始能保障自身權益。如就此類合約內容有疑義或因此衍生消費爭議，可撥打全國消費者服務專線1950洽詢，或向各地消保官提出申訴。

以上資料來源:新北市政府新聞稿


以下是 開店商家& 解約退款 相關法經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

網拍業者未告知住居所違反消保法 　 近日有民眾向新北市政府法制局投訴，網路上用一萬多元購買手機，但事後發現賣方所交付的山寨機，因此急著要找賣方解約退貨，但因為網拍業者根本沒有告知住居所或營業所，且亦無法以手機聯繫賣方，因此衍生消費爭議。 許多民眾都有透過網路拍賣方式購物經驗，但有沒有想過當購買的商品有瑕疵或是與網路上所呈現的內容「差很大」時，消費者該怎麼辦？特別是網拍業者根本沒有告知住居所或營業所時，消費者即便要維護自身權益，也不知向誰主張 阿甘創業加盟網提醒 網路開店經營業者特別是連鎖加盟業者， 應充分揭露消費資訊外且應依據消費者保護法第18條規定，企業經營者為郵購買賣時，應將其買賣的條件、出賣人的姓名、名稱、負責人、事務所或住居所告知買受之消費者，以免違反消費者保護法。

(此照片與內文無關)

(此照片與內文無關)

網路買賣糾紛消保官命業者改進公告方式   有不少民眾在購物網站購物後，向賣家提出退貨還款請求後，網路賣家置之不理，憤而向消保官投訴網站，然經消保官調查發現，這些消費糾紛之中，購物網站不介入網路買賣雙方交易過程，僅係提供網路買賣雙方交易平台功能，而非出賣人，無法承擔有關出賣人法律義務之「瑕疵擔保」或是「解約退款」義務。  但發現購物網站相關不介入網路買賣，交易資訊未揭示完整，易造成民眾認為網路購物退貨糾紛係由網路購物網站負最後責任，因此消保官命業者改進公告方式，讓消費者知悉明瞭，要不改進消保官將依「消費者保護自治條例」罰款，以維護保障消費權益。  阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者，若有開設購物網站，網站就要以明顯且獨立之方式公告買賣雙方權利義務事項，明確說明購物網站係提供網路拍賣交易平台，不介入網路買賣雙方交易過程之字樣，讓消費者知悉明瞭，若有消費糾紛，消保官可依「消費者保護自治條例」處罰，以維護保障消費權益。

瘦身美容業者聯合稽查多家不合格

臺北市政府法規委員會、衛生局食品藥物管理處、消防局、建築管理處12月15日上午召開聯合記者會，公布抽檢轄區5家瘦身美容業者之聯合稽查，檢查項目涵蓋定型化契約、消防安全、建築物公安、使用或販售化妝品、食品、藥品、醫療器材情形、菸害、營業衛生、有無違規醫療行為及廣告傳單等項目。

然經公平交易委員會調查商品之實際使用方式、期間及條件並未包含101年之暑假期間，引致消費者就其優惠產生誤認，核已違反公平交易法第21條第1項規定。公平交易委員會（下稱公平會）本(31）日第1095次委員會議通過，就其商品之價格為虛偽不實及引人錯誤之表示，處台灣集購城公司新臺幣10萬元罰鍰。    

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者， 若廣告內容有期限約定，應注意使用期限是否有虛偽不實及引人錯誤表示之內容。若廣告招商內容有提出標章認證，亦應注意標章認證使用效期是否業已屆至而不得再使用，若已到期應將標章認證移除，以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。

相關法律條文 公平交易法第21條 事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。 事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。 前二項規定於事業之服務準用之。 廣告代理業在明知或可得知情形下，仍製作或設計有引人錯誤之廣告，與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞，仍予傳播或刊載，亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞，而仍為薦證者，與廣告主負連帶損害賠償責任。 前項所稱廣告薦證者，指廣告主以外，於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。 公平交易法第24條 除本法另有規定者外，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。 公平交易法第41條 公平交易委員會對於違反本法規定之事業，得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施，並得處新台幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰；逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者，得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施，並按次連續處新台幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰，至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。

(此照片與內文無關)

 
以下資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿

台灣集購城公司於住宿旅遊兌換券商品廣告不實罰10萬元

公平交易委員會（下稱公平會）本(31）日第1095次委員會議通過，英屬維京群島商台灣集購城有限公司台灣分公司（下稱台灣集購城公司） 於其公司之集購城購物網站刊載「夏奇拉渡假村」住宿旅遊兌換券商品廣告，宣稱「兌換期一年，暑假不加價」，就其商品之價格為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項規定。該會處台灣集購城公司新臺幣10萬元罰鍰。    

公平會表示，台灣集購城公司於案關網站就「夏奇拉渡假村」住宿旅遊兌換券商品，刊載「兌換期一年，暑假不加價」且註記「兌換期限2011/08/01~2012/08/01」、「票券使用期間：週日至週五」及「原價6400元，放暑假2499元2人房升等4人房免加價」等表示，予消費者之印象係得以2,499元之金額購買2人房升等4人房之兌換券商品，所購買之兌換券可使用之期間為一年，期間涵括100年及101年之暑假期間，得於週日至週五以免加價之方式使用。惟案關商品之實際使用方式、期間及條件並未包含101年之暑假期間，臺灣集購城公司於廣告就所售商品價格為虛偽不實表示，並將引致消費者就其優惠產生誤認，核已違反公平交易法第21條第1項規定。公平會另外表示，雖台灣集購城公司聲稱，案關商品兌換券背載明確註明「本券特別優惠民國100年暑假旺季期間，週日至週五可使用，週六加收1000元」，惟系爭廣告中未充分揭露交易條件，尚不得據交易決定後取得之商品兌換券背載內容業已明確揭示相關限制條件而予以卸責。

以上資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿

以下是 開店商家& 兌換商品 相關稅法經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

信用卡紅利點數兌換商品店家無須開立發票

消費民眾向媒體反映用儲值卡紅利點數免費兌換餐點，拿到速食店店員開的零元發票，對中20萬元頭獎，郵局卻告知不能給獎。

依加值型及非加值型營業稅法第32條規定，營業人銷售貨物或勞務應依法開立統一發票交付買受人。故營業人若未有銷售貨物或勞務，或以信用卡、紅利點數兌換商品，或持空瓶向營業人退還押瓶費等，尚無須開立統一發票。 但若開店商家結帳是採收銀機開立統一發票，因收銀機特性所設定之統一發票已立即開出，或因系統控管存貨或收款等事由須開立合計金額為零之統一發票者，致無法配合法令不開出者，應注意不應將零元發票交付消費者。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者， 消費者與營業店家間若僅有兌換或退費行為，必沒有銷售貨物或勞務等其他交易者，營業店家無須開立統一發票，以免事後衍生不必要爭議。

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信用卡點數兌換商品、持空瓶退還押瓶費不需開發票 消費者以信用卡點數兌換商品、持空瓶退還押瓶費等，因僅有兌換或退費行為，必沒有銷售貨物或勞務，因此開店商家不需開立統一發票。 但若開店商家結帳是採收銀機開立統一發票，因收銀機特性所設定之統一發票已立即開出，或因系統控管存貨或收款等事由須開立合計金額為零之統一發票者，致無法配合法令不開出者，應注意不應將零元發票交付消費者。

相關法律法規條文 加值型及非加值型營業稅法第32條 營業人銷售貨物或勞務，應依本法營業人開立銷售憑證時限表規定之時限，開立統一發票交付買受人。但營業性質特殊之營業人及小規模營業人，得掣發普通收據，免用統一發票。 營業人對於應稅貨物或勞務之定價，應內含營業稅。 營業人依第十四條規定計算之銷項稅額，買受人為營業人者，應與銷售額於統一發票上分別載明之；買受人為非營業人者，應以定價開立統一發票。 統一發票，由政府印製發售，或核定營業人自行印製；其格式、記載事項與使用辦法，由財政部定之。 主管稽徵機關，得核定營業人使用收銀機開立統一發票，或以收銀機收據代替逐筆開立統一發票；其辦法由財政部定之。 統一發票使用辦法第7條 統一發票之種類及用途如下： 一、三聯式統一發票：專供營業人銷售貨物或勞務與營業人，並依本法第四章第一節規定計算稅額時使用。第一聯為存根聯，由開立人保存，第二聯為扣抵聯，交付買受人作為依本法規定申報扣抵或扣減稅額之用，第三聯為收執聯，交付買受人作為記帳憑證。 二、二聯式統一發票：專供營業人銷售貨物或勞務與非營業人，並依本法第四章第一節規定計算稅額時使用。第一聯為存根聯，由開立人保存，第二聯為收執聯，交付買受人收執。 三、特種統一發票：專供營業人銷售貨物或勞務，並依本法第四章第二節規定計算稅額時使用。第一聯為存根聯，由開立人保存，第二聯為收執聯，交付買受人收執。 四、收銀機統一發票：專供依本法第四章第一節規定計算稅額之營業人，銷售貨物或勞務，以收銀機開立統一發票時使用。其使用與申報，依營業人使用收銀機辦法」之規定辦理。 五、電子計算機統一發票：供營業人銷售貨物或勞務，並依本法第四章第一節規定計算稅額者，第一聯為存根聯，由開立人保存，第二聯為扣    抵聯，交付買受人作為依本法規定申報扣抵或扣減稅額之用，但買受人為非營業人時，由開立人自行銷燬，第三聯為收執聯，交付買受人作為記帳憑證；其供營業人銷售貨物或勞務，並依本法第四章第二節規定計算稅額者，第一聯為存根聯，由開立人保存，第二聯為收執聯，交付買受人收執。其使用及申報，均依第四章規定辦理。 前項各種統一發票，必要時得經財政部核准增印副聯。 第一項各種統一發票，得向主管稽徵機關申請核准以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之。

(此照片與內文無關)

以下資料來源:新北市政府新聞稿