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經營補教業多多少少會因溝通不良或其他因素導致顧客不悅與糾紛,
歡迎同業將發生及處理經驗透過此區互相交流討論。

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回應編號:6204 發表對:6204 回應

pei160@yahoo.com.tw

我有同感,像我們這種照規矩來的,一天到晚被檢查這個檢查那個,可是沒立案的我看大概連一支滅火器都沒有吧!真搞不懂教育局的人在想什麼,每次從我這裡離開後,我就偷偷觀察他有沒有進去前面沒立案的那間,結果從來也沒有!真是氣死人了!
回應編號:6159 發表對:6159 回應
學童在安親補習班因故受傷,不管孩子是否太調皮或意外造成,業者應盡快將學童送醫診治並陪伴在旁,並且告知家長處理狀況。

我處理的經驗告訴我,事情是可大可小的,至於要化小,還是要撕破臉,大部份是看你(班主任)事情發生前後的危機處理能力,事情發生前安親班老師和主任若是有常和學生家長溝通意見,這時就能發揮出很大潤滑作用,大事化小,小事化無。事情發生後,大部份家長收到此訊息,到班後說話可能都會難聽一點,話中有些會帶點威脅,經營業者應該多加忍耐,不宜在激起對方的情緒,一個誠意的道歉絕對是必須的,合理的賠償也是必須的, 但不宜主動提出賠償事宜,因為有些家長會有軟土深掘的作法獅子大開口後,就不好處理,若發生爭議處理不當,造成指責控告受傷不負責事件,特別是安親班經營是很注重風評的,將很容易引起其他家長耳語造成學童集體流失換班的嚴重後果,日後招生也會困難重重。


回應編號:6084 發表對:6084 回應
坊間又傳出補習安親班老師不當體罰導致學童遍體鱗傷事件頻傳,雖有些家長默許或允諾補習安親班老師可給予適當體罰,然實務上常發生體罰後,有些家長對適當體罰認知不同或認為體罰過度要求賠償之爭議事件。

教育部明令禁止體罰,且只要出現體罰讓學童有身心虐待之實,即違反兒童及少年福利法第30條二款規定,因此從事補教安親業者切勿因家長允諾老師可體罰孩子,在求好心切下就體罰學童,而觸法違反兒童及少年福利法第30條二款規定,將受到處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰,並公告其姓名的處份。

兒童及少年福利法第30 條

任何人對於兒童及少年不得有下列行為:
一、遺棄。
二、身心虐待。

兒童及少年福利法第58 條
違反第三十條規定者,處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰,並公告其姓名。
違反第三十條第十二款規定者,處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰,並得勒令停業一個月以上一年以下。
回應編號:5643 發表對:5643 回應
按規定招生人數不論多少都要申請立案
你不立案如果你的人數稍微多一點影響到已申請立案補習班的利益
同業立案補習班遲早一定會檢舉你
但經營補教業如果人數不夠多
你要光靠自己鄰居親戚朋友的小孩
學生數絕對是不夠生存的
而且如果你在三個月內無法交出明顯成績表現
學生人數不多又沒立案下
換各立場
你想家長也不會放心把學生交給你呢
到時那就算是自己鄰居親戚朋友的小孩
也會流失的

我的結論是
開補習班初期人數不多下可先不申請立案
看招生和留生情形辦事
搞不好開不過半年三個月就關門大吉
幹嘛花錢花心思在申請立案上
初期心思應放在招生上和教學成效上才對嘛

但如招生和留生學生數看漲
建議你盡快申請立案
不然被同業檢舉是早晚會發生的事
回應編號:5541 發表對:5541 回應
那時補習班要通過合法立案須要有一位班主任
我基於是規定現職軍公教人員不得設立私立補習班及擔任班主任;
於是我借用其中一位在地戶籍老師的資料去申請
在花費不少金錢和人力後
終於立案成功..
想不到學生人數業績成長後
這位老師對我說
當班主任有未知的風險,
如果班內部和學生發生任何糾紛事宜,
依規定班主任要負責,所以要我多付一些,
我想有道理且一起共事已有三年多了
就答應多付他5000元當掛名班主任
半年相安無事就過去了
想不到
最近一個月來
還是老話重題
不然要我另外找人去申請變更班主任
對我而言,變更班主任要重新申請各項立案和各單位的相關檢查通過,要花錢又要花時間是很麻煩,但不處理好像有老是被人嘞住脖子的感覺.

寫這麼多,主要是想給有意申請合法立案的同業一經驗參考,
最好一開始去立案就申請自己名字不然就找自家人當掛名班主任,
才不會老是被人嘞住脖子.

回應編號:5417 發表對:5417 回應
我積極培養一表現不錯的員工日後要升他為班主任
也投資花費金錢在他身上安排他去上課
但擔心心血白廢
所以有請他事前簽一工作合約
合約的內容有提到如果員工未做滿三年將要賠償100000元
結果這位員工在上完課一年十個月後卻說和其他員工相處不來為由離職
且在周邊外縣市和人合夥開一類似補習班
在詢問律師下
我得知目前法院判決中相當尊重契約自由化的精神~
就是法院裁定時雙方都無過失下
基本上認定簽約時是經過雙方皆同意~
會依合約內容判決~
我的勝算很高
我實在不想和員工搞成這樣
但班內員工們都在看我會如何處理這件事
目前我是請另一員工去表達我的立場和需堅持做法
希望能圓滿解決此事端

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