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我跟評價很高的一賣家購買一手機,得標後也跟賣家電話聯絡確認過,便將錢8000元匯出,等了一周沒有收到貨也沒收到賣方的留言,才又聯絡賣方,賣方表示物品三天前已經寄出,可能郵局做業疏失應該隔幾天就會收到,等過幾天又沒收到物品,上網一看一模一樣的手機又在拍賣,打電話過去詢問假裝要求面交,賣方表示統一作業,一律採收到款項後再郵寄貨品不面交,才知道對方跟本是在騙人,向平台商檢舉後,一模一樣的手機又在拍賣,但已不同賣方同樣擁有高評價且留言內容完全相同,這樣子叫我如何還敢上網買賣東西。

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回應編號:3072 發表對:3072 回應
網路購物族注意--電話退貨≠解除契約
網路購物不用出門即可在家悠遊購物網站、選購商品,一個按鈕即可直接滿足了消費者的購物慾望。然而這種購物方式由於消費者未能親自檢視商品內容,以致消費糾紛時有所聞。為此,消費者保護法第19條規定賦予消費者,倘因網購對於所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,無須附任何說明理由及負擔任何費用或價款,即可退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約之權利。
不過,行政院消保會強調,這種契約解除權之行使必須要以「退回商品」或以「書面通知企業經營者」方式,始生解約之效力。倘係以打電話給企業經營者表示解除契約,由於並非以退回商品或書面通知方式解除契約,仍不生解約之效力。此與一般買賣契約,直接可以電話或其他口頭方式表示解除契約,即生解約效力,大有不同。
另外,行政院消保會也再次提醒網路購物族應注意下列事項,以避免因網購可能產生的風險,並能充分享受其樂趣:
1、要查證業者身分:在購物前應充分瞭解業者的相關資訊,包括是否為合法業者、業者名稱、地址、電話、電子郵件等。
2、充分瞭解所欲購買的產品:由於無法事先檢視所欲購買的產品,因此應在購物前先充分瞭解該產品之規格、品質,並向業者為必要的查詢,以確定該產品是否符合需求。
3、仔細詳讀交易的各項條款:以便瞭解交易的各項費用,包括稅費、運費,及貨物送達時間、付款方式、產品保證及保固、退貨及解約方式與發生消費爭議時應如何處理等。
4、保障個人隱私權:仔細閱讀業者的隱私權政策,瞭解業
者蒐集那些個人資料及如何運用,並避免提供非交易必
要資料。
5、選擇安全的付款方式:應注意業者是否提供安全網路付款機制等安全交易措施,或選擇貨到付款方式。
6、保存交易資料:對於交易的各項資料如契約條款或交易完成等資料,以電子檔儲存,或列印書面文件方式保存,以作為日後如發生消費爭議時處理的重要憑證。
7、消費爭議之處理:注意業者有無提供快速、有效、公平且易於取得的消費爭議處理管道及程序,以便如發生消費爭議時,得以循此管道保障自己的權益。
8、小心網路詐欺行為:對於網路上有在交易完成前要求提供個人或財務資訊、需先寄送金錢以取得特別的交易、高報酬率之投資機會以及誇大功效的醫療或保健產品等情形時,應特別注意,以避免受騙。
同時,消保會亦呼籲倘消費者有任何消費爭議,或有消
費相關問題要諮詢或申訴,均可撥打「1950」全國性消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服務中心,或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助。
資料來源:行政院消費者保護委員會新聞稿
回應編號:3071 發表對:3071 回應
很多網路買賣糾紛
是因為賣家
商品寄丟、
不知商品有所瑕疵、
錯寄商品,
其實很多網路拍賣的糾紛都可以避免,
如雙方交易前,將商品溝通清楚。
交易採取面交當面銀貨兩訖,上面許多情形就較不會發生。
回應編號:3070 發表對:3070 回應
網路購物,以我實際經營經驗 ,還是有許多問題待解決
如1.如用信用卡網路購物消費,無法辨認是否為盜刷行為。
2.貨品送出後,送貨地點不正確,造成買賣間糾紛不斷。
3.購買人對商品無法接觸從網上觀看圖片 ,結果買到不適宜東西 。
4.同類型商家太多以致生意被分散,無法坐大。
回應編號:3069 發表對:3069 回應
供銷雙方簽訂交易契約應力求合理合情,應考慮下列幾項要點:
1、供貨折扣:供貨折扣,採「寄售」的供貨折扣應該要比採「月結」高才合理。這是因為採「月結」,銷方需每月結清帳款,承擔風險,而「寄售」銷方的風險幾乎降到零。
2、結款方式:目前在「月結」下,供應商每一批貨從交貨到貨款進賬,最快也要超過一個月時間。如果採「寄售」因不考慮退貨問題,所以銷方應以現金結款方屬合理。
3、架上保留貨品比例:架上保留貨品比例如何處理應約定清楚,以免日後徒增不必要糾紛。
4、開立發票:
一般會依營業稅法規定
1.)貨物從寄銷人運到承銷人時,寄銷人就要開立發票給承銷人。
2.)消費者自承銷人處購買貨物時,由承銷人開立發票給消費者。
另外雙方結算,承銷人取得佣金,也應開立發票給寄銷人。
銷方於月底前統計出銷售總金額,與供應商核對無誤後,供應商依銷方所提供的當月銷售總金額如數開出發票,同時領取等額帳款。如因稅法規定必須隨貨開發票,亦可採取由銷方開出折讓單的處理方式。
5、物權的確保與移轉問題:未銷售出去的上架貨品與沒退回的庫存品應釐清所有權歸屬。
6、退換貨處理:退換貨該如何處理應約定清楚,以免日後徒增不必要糾紛。
7、毀損或遺失責任歸屬:供應商將貨品送交銷方後,銷方如因管理不當發生毀損或遺失情形,責任應由那一方負責。貨品遭毀損時銷方便應自行處理,不宜再退回給供應商;另供銷雙方可在契約中明定多久盤點庫存一次。
8、違約罰責:為避免發生一方違約情事,應於契約中明定違約罰責。
總之,事前對合作細節要談詳細,權責化分清楚,公平合理顧及供銷雙方應有的利益。

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