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結帳收銀經驗討論應知知識及實務經驗談

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顧客不滿結帳人員的服務態度與技術,對商家顧客的回流率及消費額所帶來的損害是相當嚴重的。店家或經營管理者應注意此最後關卡也是最重要的服務,以避免顧客對該店良好的服務形象,在最後關頭化成流水功虧一匱。

現在就讓我們一起來看看下列有那些結帳收銀經驗討論應知知識及實務經驗談!

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最新結帳收銀經驗討論開店知識及實務經驗<依日期先後排序>
編號:9197 回應
某些高單價運動精品,店家應營造出高層次感,可透過透明專櫃抬來襯托其價值感,可考慮將結帳櫃抬設計成透明(專)櫃抬,一來也可方便控管,二來可防竊,三來更可讓顧客結帳時挑起顧客購買慾。
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編號:13029 回應
開店商家店面規劃裝潢設計規劃防竊上,應注意細節部份是不是有死角或是漏洞存在,畢竟魔鬼總是躲在細節裡。

苗栗市有一竊嫌利用賣場感應器死角,連續20多次從賣場內順利躲過感應器(感應器都沒有叫)偷竊出去,直到警方調閱錄影監視畫面,才發現此竊嫌的不法偷竊行為。

這家賣場感應器設置的最低高度在30公分,竊嫌就是發現到這個感應器死角,因此利用此防竊漏洞成功偷了20多次價值6萬多元的物品。
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編號:11697 回應
阿甘創業加盟網 運用無線頻寬辨識RFID(Radio Frequency Identification)技術,所開發出的智慧型自助消費模式在全球流通業之發展漸受重視,RFID是一種利用ID(Integrated Circuit)晶片內儲存之辨識資料達到非接觸式自動辨識系統,簡單說就是以電子標籤代替現在常用的條碼,讓你從此不用再大排長龍等結帳。

開店商家可從無線頻寬辨識RFID(Radio Frequency Identification)技術,分析消費者的個人資料後,規劃出最適個人的促銷活動、商品組合、以及規劃出最佳的賣場動線協助顧客購物,引導顧客消費購物,進而提高顧客忠誠度和銷售額,亦可運用此系統端作為追蹤、統計、查核、結帳、存貨控制等用途。

醒吾技術學院運用無線辨識科技,還導入農特產品產銷履歷,建置一間未來自助式服務型的智慧商店,除了提供學生實習的機會,亦讓開店商家對未來店面可能經營模式有所瞭解。
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編號:11337 回應
阿甘創業加盟網 99年一月28日一位自稱碩士畢業的男子廖先生用錫箔紙來自製防磁盒,順利躲過多家書店藥妝店電眼感應防盜門偵測,但被店員發現其形跡可疑,且將6本暢銷小說塞入背包,店員報警後,被北投警分局長安派出所員警當場逮獲。訊後,依竊盜未遂罪嫌移送法辦。

 

阿甘呼籲開店商家業者除應防範類似行竊手法,及盡快找廠商修正電眼感應防盜門的盲點外,隨時仍應多注意形跡可疑或是眼神、行徑怪異的客人,做好防竊措施以免遭到損失。
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編號:11265 回應
阿甘創業加盟網 中國慣竊陳師吉曾到台北101百貨「XX鐘錶珠寶」犯案,幸好店長機警一直盯著陳師吉和手錶,讓慣竊陳師吉沒有機會掉包,知難而退其成功防竊做法和經驗可供開店經營業者參考學習。

成功防竊技巧和經驗:

1.慣竊會故意或不經意露出一疊美鈔,顯示其有購買誠意,以鬆懈店員們的心防。針對此點店家防竊之道,拿出商品後視線就不要離開商品,顧客選購或看完商品,就要順手馬上收起來,且要立刻檢查,檢視商品還在不在,有無被調包。

2.慣竊進店後眼神會不停瞄四周的動態,除觀察店員舉動外,也是在找尋下手時機點。針對此點,店家防竊之道,注意進店顧客眼神有無不停瞄四周的人的舉動,若有提醒同事一起注意。

3.意圖支開店員,會假借要喝水,或要求拿其他商品看。針對此點店家防竊之道,店員如需走開,另一名店員就應馬上補位,才不會讓慣竊有可乘之機。
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編號:10602 回應
創業開店最佳伙伴--阿甘創業加盟網 www.ican168.com

苗栗縣近來發生多起中東人士利用偷天換日手法,將鈔票調包(500元紙鈔調包成100元紙鈔),再向店家謊稱找錯錢的詐騙手法

其調包詐騙手法如下,騙徒到店內消費只消費幾十元,但拿出千元大鈔給店家找錢,所找的錢拿到手後,趁店員忙碌,立法院轉身將一張500元紙鈔調包成一張百元紙鈔,再轉頭向店員告知找錯錢,店員若是不察或是似是而非,最後就只好再拿張500元換對方的100元紙鈔。這招調包詐騙手法,特別會發生在平時生意較忙碌的便利商店小吃店早餐店,因為店家生意一忙一趕時,就容易分心失查,騙徒就更易於得手。

店家預防之道,建議在收銀櫃台處,加裝設監視器,監視櫃台交易找零的整個過程,且收付現金找零給顧客時,務必當顧客面前將紙鈔攤開,同時口述「消費金額」及「收你1千元,找你多少錢,請點收」,這個小動作不僅讓顧客感到放心、貼心消費外,店家也會因此減少後續可能發生找錢爭執或鈔票被調包的機會。


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