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為什麼價格比別家貴時你要如何回答 ?應知知識及實務經驗談

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記得剛開始開店第一天,遇到一位顧客向我抱怨為什麼價格比別家貴時,
我當場不知所措,直覺反應告訴他不會吧不可能吧,真是秀大了,
以後就看不見這位仁兄了。

如果你是老闆要如何回答這問題呢 ?

現在就讓我們一起來看看下列有那些為什麼價格比別家貴時你要如何回答 ?應知知識及實務經驗談!

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最新為什麼價格比別家貴時你要如何回答 ?開店知識及實務經驗<依日期先後排序>
編號:9860 回應
買主若喜歡一產品但嫌價格貴時,顧客不購買的原因可能是:

狀況1.他覺得産品不值這麽多錢
狀況2.他覺得可以殺價看看也許可便宜一點購買,佔些小便宜。
狀況3.他真的付不起這個價錢。


店家可在適當時機請顧客出一價錢,以瞭解顧客的考慮狀況所在。

如顧客無法出價或是所出的價格與賣價相差不遠,那可能是狀況2的機會較多,只要其殺價在合理範圍內,可先宣揚産品的優點在顧客所出價格上增一些,如果顧客不為所動堅持其價格,那就讓步成交。

如顧客無法出價或是所出的價格與賣價相差太大,那可能是狀況3和狀況1的機會較多,這時你可以再加問顧客對這件產品的看法,聽其回覆聲調,和觀察若是有很喜歡愛不釋手動作,就可瞭解是狀況3,你就可改弦易轍推薦其能力範圍以內可購買的商品給顧客。若是狀況1,店家可介紹産品的優點和它可能帶給顧客的利益,把價格因素先排除,等顧客認同有其價值時,再談價格。


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編號:12570 回應
我也覺得很奇怪!有客人還會特地來說為什麼他上次來買的東西,哪一家可以賣更低的價錢!
以前都直接回他說:那你就那邊買吧! 雖然這樣回很爽!
但有個怪現象,有些客人被我這樣一講,會突然消失一陣子,但是過陣子又回來買了!
此時你不要白目問他說:啊你不嫌我貴?? 人家有誠意又回來買,做生意還是賣給他^^!

但是有些客人被你回了之後,我發現又好像會得罪人!
所以之後客人來買時說:人家哪一家才賣多少錢?
我報完價錢之後,就不講話了!就把場面搞冷!我本身是不怕冷!
如果客人覺得冷的話,雖然碎碎唸但是還是把錢掏出來的話,我只管收錢 找錢 就說謝謝!
(就是把自己當成工讀生,不要把自己當成老闆)
如果客人還是覺得貴不買的話,客人轉頭就走的話也不要留他!
試過好幾次,效果還不錯,也不得罪人!
但是不代表適合所有的商業場合!大家僅供參考!
                  發表對:12570 回應內容看法               
編號:12511 回應
阿甘創業加盟網 www.ican168.com 在這富裕社會中,能夠滿足顧客需求的商店,多得不可勝數,當客戶說“不或提出反對意見看法”時,開店創業者是不是已做好未雨綢繆話術互動應對準備。

如果顧客所持的意見看法,的確切中產品或服務中的缺陷所在,開店商家千萬絕對不可迴避不言或直接否定顧客的說法,如果一開始即否定顧客的說法或不語做答,易使氣氛僵化,使顧客產生敵對心理,心理亦會感到不舒服。

因此,開店商家此時應虛心聆聽顧客的說法,也別急著解釋;首先承認顧客的意見看法有一定道理,安撫好顧客的情緒後,再根據有關事實和理由,利用產品的優點來補償這些缺點,做一淡化處理或是從側面進攻,反而可能會有意想不到的成效。

例如,顧客問:“這種菜色定價太貴了?”
服務生回答:“是貴了一些,但與其它同類菜色相比,它使用的都是高貴食材,營養成份也較高,很值得吃吃看的。”

又如,顧客問:“這件商品定價太貴了?”
服務生回答:“這商品價格偏高,但品質好”,這會使顧客感到這件商品品質好,即使價格高一些也值得購買;但如服務生回答:“這商品品質好,但價格偏高。”,這會使顧客感到這件商品不值得購買;這兩句話只不過是前後順序顛倒一下,但給人的消費印象卻完全不同。

又如,顧客要求無理退換商品時,如果服務生直接了當說“不行”,就會使顧客生不愉快。但如果說“請您原諒……”,在尊重顧客下表達拒絕顧客的不適當要求,又不至於使顧客感到不愉快。

又如當顧客問:“這款式衣服有紅色的嗎?”
服務生回答:“沒有。”這就不妥;若服務生回答:“只有黑色和黃色兩種,這兩種顏色都挺適合你的,您穿起來一定很美很好看。”
                  發表對:12511 回應內容看法               

編號:12049 回應
阿甘創業加盟網 www.ican168.com 自認為賣的已經超便宜了,但顧客還是跟我說別 家賣的比我這家更便宜。為什麼會這樣?!

造成顧客說別家賣的比較便宜,要來跟你殺價的原因,有可能是人家批發量大、價錢相對自然會有一些折扣。 或是有同業是跟源頭最上游或是大盤直接拿貨,你拿的可能是中盤、小盤價,當然會有價差存在。

因此多跟同業和進貨批發廠商接觸閒聊,除多多比較幾家進貨廠商價格外,也可從閒聊中探詢到批發通路、價錢和做生意之道。初和一家批發店批貨,記得要說是別人介紹來的,這樣批發店員才比較不敢亂推薦介紹一推舊或是退流行商品給你。
                  發表對:12049 回應內容看法               

編號:9939 回應
開店擺攤做生意一定會遇到議價(殺價),店家為維持人氣、買氣和利潤,要學會技巧性的讓步,讓消費顧客有「贏」的感覺,而這種「贏」的氣氛,將會促使議價成交機率大幅增加。


死守價格不和客人議價,在台灣做生意是不會成功的。因此

1.店家可先訂出稍高一點的價格和設定最後成交底線價,其目的是要預留給顧客議價(殺價)的空間,設定最後成交底價,也就是低於此價格絕對沒有再談空間,如此店家才能維持營業利潤。

2.每次開價時靠整數如150、200、300、400元來減少顧客殺價的意願。

3.店家喊價縮減幅度要逐漸縮小,顧客直覺上就會產生「這是店家所開價格最後底線所在」,如顧客願意接受此價格範圍內,雙方就有一成交價格範圍共識出來,將會促使議價過程縮短。

                  發表對:9939 回應內容看法               
編號:9729 回應
初擺路邊攤擺攤賣東西經驗傳授


路邊攤擺攤賣東西,一定會遇到殺價的人,所以在定價時就要用靠整數如150、200、300、400元來減少顧客殺價的意願(299元常會被客人直接喊殺到250元左右,149元常會被客人喊價到120元左右)。


然遇到非佔到便宜不放手的客人,為維持人氣和買氣,若你又真不想被殺價破壞行情,喊價後如果還有賺頭,有一招你可試試看,事先準備一些小東西小禮物,邀他到旁邊,跟他說請不要這樣殺價,若你要買我以299元賣你但我會送你一精美禮物。與其299元硬被殺到250元,不如送他批價一20~30元價值的小禮物,你只多損失20~30元成本,但同樣是維持住價格,不然別的客人看到299可殺成250,每一客人有樣學樣都要求比照250元成交,那你損失不就更大了。



                  發表對:9729 回應內容看法               

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