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| 回應編號:368 | 發表對:368 回應 | ||
| 淡季時就是休養能力時 休養不是要你休息 而是積極備戰 利用時間充充電 新商品新趨勢 不要落伍都不知 |
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| 回應編號:364 | 發表對:364 回應 | ||
| 景氣很難預測掌握，然而本身的競爭力卻是掌握於自己手上，經營方式、管理制度、產品製作流程這些店家自己可掌握的部份，就可以著手來改善，利用有創新才有高附加價值的觀念，來提升未來的競爭優勢。 |
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| 回應編號:358 | 發表對:358 回應 | ||
| 你有聽過20/80法則嗎? 趕緊找出那20%商品 趕緊找出那20%顧客 想盡辦法通知 那20%顧客有那20%商品 循環一次 趕緊找出那20%商品 趕緊找出那20%顧客 想盡辦法通知 那20%顧客有那20%商品 不停循環20/80法則 幾個月後 一定會眉開眼笑 |
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| 回應編號:236 | 發表對:236 回應 | ||
| 商家在淡季時不妨對自己的店面作一自我解析，了解自己所擁有的優勢 劣勢及機會點在那裡，找出經營管理上的問題點，在針對問題點來解決。 1針對所提缺點及問題點，是否擬定完整改善方案，且已付諸實行。 2上游廠商所提供價格合理嗎，具有競爭力嗎。 3老客戶不來的原因在那，不要用猜測，要實際去了解。 4新客戶不來的原因在那，你競爭地優勢又在那。 5是否可強化優勢且妥善利用你的優勢來促銷，以吸引客戶回流。 6.是否有多接觸新東西新觀念。 阿甘建議商家處於淡季時就應妥善利用較多空閒時間，來強化整合店面的競爭力，等待旺季來臨時，才有機會更上層樓再創佳績。 |
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| 回應編號:164 | 發表對:164 回應 | ||
| 阿甘認為在淡季時，對外擴展市場較不易地景況下，就應強化內部經營管理結構，不斷的提升改善服務品質，以提高顧客滿意度，強化自身的競爭能力。 但要如何才能有效提升門市人員對消費者的服務品質，阿甘建議如下: 1.讓員工在服務過程中得到成就感 員工在工作中獲得成就感，員工才會有持續不斷的動機，來提升顧客服務品質。 2.同事間要能彼此關愛照顧 心連心的經營團隊，才能創造及維持品質良好的服務。 3.適時的獎勵及獎賞制度 主管適時的獎勵及獎賞，可有效激勵員工的士氣，提高服務品質。 4.建立標準化員工手冊 完整良好員工手冊，可讓新進員工在最短時間內儘速進入狀況，也讓員工一開始即養成高服務品質的習慣。 5.舉辦員工服務競賽活動 如本月服務之星、票選最佳服務人員...等，或評選最佳門市服務團隊。 6.落實教育訓練制度 落實正確的教育訓練，可有效導入較新穎的服務方式，及建立員工正確的服務觀念及心態。 7.建立員工正確地服務心態及觀念 有正確心態及觀念，才能完全站在顧客立場去思考，滿足顧客所需的服務。 8.經營管理者的參與及重視 制度、管理及訓練的落實，皆有賴於經營管理者的參與及重視。 9.降低人員流動率 穩定的人力資源才能提供穩定的服務品質，經驗豐富的員工是提升服務品質的最佳建言者。 10.持續不斷的監督及檢討 不斷修正及改善服務缺點、強化優點，才能不斷提升服務品質。 |
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| 回應編號:63 | 發表對:63 回應 | ||
| 在低峰時段採取低價策略 降低管銷(如水電,文具用品)以及人事成本(時薪制) 並盡可能提供個人化服務(如VIP包廂)留住固定客源 |
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