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| 回應編號:3571 | 發表對:3571 回應 | ||
| 有些商家會貼上偷竊賠一百倍，商家主要目的是警示嚇阻失竊， 法律上，偷竊是刑事罪，而賠一百倍是店家的規定法律上屬民事， 就算是刑事附帶民事起訴，法官在裁判時也會參考該物的價值及是否累犯， 判一百倍機會不多！ |
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| 回應編號:3169 | 發表對:3169 回應 | ||
| 預妨勝於治療 裝設攝影機來防盜 裝設攝影機防盜須注意幾點： 1.一般餐廳業者會使用隱藏式：不容易讓人察覺被監視，因上餐廳誰會喜歡被一支攝影機監視著。一般零售業會使用開放式：有嚇止偷竊作用。 2. 如裝設在進出口的攝影機須採固定式，不要採移動式，為求可辨識人臉孔需求。 3.店內較適合裝設廣角攝影機監視人員的動態為主：看的廣但不須看清楚，需要知道他在做什麼事即可。 4.店外一定要選用自動光圈型攝影機 5.裝設前先了解整體動線，是否會有監視死角。 |
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| 回應編號:2885 | 發表對:2885 回應 | ||
| 被誤認偷竊，可以要求賠償物價一百倍消費者意識抬頭，店家誤把顧客當小偷可能無法再道歉了事。消費者文教基金會最近協助一位被當作竊賊的無辜消費者向業者求償，業者自知理虧賠了四萬元。 消基會呼籲業者遇到疑似偷竊案件，以婉轉的態度處理，以免傷無辜消費者的尊嚴。自業界引進出入口電子偵測器以來， 一再發生無辜消費者被當作小偷的糾紛，最常見的是收銀員未把感應器消磁，消費者結帳出門時防盜系統大聲作響，也常有店家防盜系統故障，無故啟動。 消費者在受到驚嚇之餘，還被當小偷盤查，不但面子失又浪費時間，事後向消基會投訴，往往只獲「道歉」。 不過最近有一消費者遇到類似情形，據理力爭下，獲得業者「懲罰性」的賠償。 這位消費者帶著全家到台中一家大賣場購物，結帳後立即讓小孩穿上新鞋，不料小朋友走進賣場找妹妹時警鈴響起，三個小孩被十個大人團團圍住，指責他們偷竊，半個多小時後找到爸媽、請來收銀員查清楚後才放人。 這對夫妻是賣場附近學區的老師，因為店員忘了消磁引起的誤會讓他們當眾出糗，誤會澄清後店員卻只說「沒事了，你們可以走了」令消費者不滿，向主管抗議，主管說已把收銀的工讀生開除並留下消費者的姓名電話，表示將予處理，消費者等了半個月沒有下聞，告到消基會，要求業者按照店規「偷竊賠償物價一百倍」計算，以一萬九千九百元作為誤認消費者偷了一雙一百九十九元鞋子的代價，外加一倍賠償消費者的精神損失。業者自知理虧，如數賠給消費者四萬元。 消基會秘書長蘇錦霞指出，雖然店家有權對引起警鈴響的顧客抱以合理懷疑，但不應直接認定消費者是小偷，更無權私自搜身，若警鈴誤響是店家的疏失引起，而業者在處理疑似竊盜問題時損及消費者名譽，消費者有權依社會地位等要求相當的名譽損害賠償。 不久以前也有一位消費者在一個大賣場購買皮包，因店員未予消磁，一個星期後在另一個賣場被當作小偷。消費者不堪名譽受損告到法院，法官判未盡消磁責任的賣場賠償消費者十萬元。 PS:用力的傳，以保障每一位誠實的消費者,讓可惡的業者不敢再漠視消費者的基本人權 |
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| 回應編號:2041 | 發表對:2041 回應 | ||
| 店家如只是懷疑沒有確實證據下，絕對不要進行搜索顧客的行為 顧客被店家搜索， 店家沒查到物證，顧客提起告訴請求賠償名譽損失， 判顧客勝訴的，法院已有許多案例。 因店家是沒有搜索權的。 |
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| 回應編號:1558 | 發表對:1558 回應 | ||
| 大約在七年前.我開了一家鞋店 那時候請的工讀生只有上晚班.白天都是我一個人在看店 記得那天是接近中午我開店門做生意沒多久吧(店開門時間為早上10點) 進來了一個胖胖壯壯的年輕人.穿著一雙皮鞋.說他想看一雙球鞋想要試穿 那時候我本來在櫃檯裡面整理東西.沒多想.就直接進去倉庫拿鞋想拿給他試穿 當時疏忽大意.一心急著想趕緊服務客人.匆忙間忘記將收錢的櫃子鎖起來.(裡面有零用金1萬多塊) 其實我進去倉庫找鞋的速度通常不超過10秒鐘.結果等我拿好鞋出來.發現客人不見了?!! 當我納悶的同時.居然看到櫃檯的收錢櫃子抽屜被大剌剌打開.裡面的一萬多塊大鈔已經不意而飛~!!!!!! 我立刻飛奔出去找尋剛剛那個竊賊的蹤跡.結果根本為時已晚.隔壁的店說有看到一個年輕人跑的很快跑走了.挖哩咧真是X0X0XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX~!!!!!!!!!!!!!!! 氣憤不已的我.立刻打電話報警.警察來了處理的也很冷漠.採取了指紋.問了案發經過.就此不了了之.(這種案子天天發生警察大概也麻痺了吧~~~~~~~~) 我承認是我自己的一時疏忽大意.因為才剛開店時分.心理還沒就作戰位置.警覺心不足.故寫此文提供給各位即將開店的準老闆們一個警惕.要小心開店的第一個客人.有可能是狼人.千萬別引狼入室~!!! 如果要轉身離開現場的.一定不要是單獨一個人在店裡的時候.裡外都要一個人才保險. 誰知道他拿錢不會再偷其他東西呢?或是當一個人時正好發現他偷竊.他會不會反演變成搶劫或傷(殺)人事件呢? 萬不得已你一個人看店.錢一定要鎖好.或是用霹靂包帶在身上比較保險.監視器更不能少.還要加裝緊急呼叫鈴.萬一有狀況.店門口的警鈴會大聲作響.有嚇止的功效~!!! 若有好朋友們對"一個人看店防止偷竊"有更高的見解或方法.也請提供給出來作為學習的指標.謝謝~~~!!! |
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| 回應編號:1125 | 發表對:1125 回應 | ||
| 揭發偷竊事件如處理不當,恐會惹上官司纏身. 以下是我看過處理竊盜最為妥當方式. 發覺竊嫌未結帳就要走出店門口. 店員可以較委婉方式詢問該名竊嫌:還有什麼未結帳的嗎. 竊嫌如不將商品拿出來 店員可再說 :很抱歉 , 剛才東西算錯了,我們要重新 再核對一下. 竊嫌如還不將商品拿出來 店員可說 :對不起,有事要請教你,請你到旁邊一下. 先將竊嫌引開人群, 再反問對方 :店方物品失竊,應該要如何處理才好. 在旁邊做答詢時,應要有第二人在場. |
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