經營管理討論 > 顧客一定是對的嗎?

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主題:顧客一定是對的嗎?


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顧客永遠都是對的
放屁
我遇過人客認為帳單收費過高
在店內拿刀砍服務生的顧客
還對
那被砍的服務生
錯的
狗屁不通還是要看情況而定
回應編號:3327 發表對:3327 回應
應該以賺顧客錢角度ㄑ想,
假如客人不會再從荷包裡掏出錢 ,
是不是值得你繼續維持,你可以”開除”他的。
回應編號:3326 發表對:3326 回應
顧客一定是對的
我不贊成也不反對
要看你站的角度而言
對身為消費顧客的你來說
當然會覺得合理啦
但對身為服務員的你來說
當然會覺得不合理啦
回應編號:3325 發表對:3325 回應
顧客一定是對的這句話
是在保障消費者的權益
有這句話的經營前提下
才不會出現態度惡劣的服務生
回應編號:3324 發表對:3324 回應
我不贊成顧客一定是對的
但與顧客爭辯絕對是錯的
澳客是需要被教育沒錯,
但爭辯結果不會對自己有益處
搞不好,
老闆贏了面子輸了錢子
你啊贏了面子賠上薪水
回應編號:3323 發表對:3323 回應
服務業之前觀念認為顧客一定是對的,但因微利時代和競爭激烈的影響下,已經有些專業管理者對此觀念有所改變,業者應用心照顧能為該店家帶來有利益的顧客,對很"澳"的客人,就不要把他們當成顧客了,以免降低員工服務工作士氣及整體服務品質的向心力。

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