經營管理討論 > 如何對待老顧客

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主題:如何對待老顧客


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商店經營大部分是靠老顧客來照顧生意,所以都會把老顧客當作財神爺一樣。所以商家都想盡辦法要留住老客戶,有的提供額外的贈品優惠價格或者服務與老客戶,其中以享受較低價格服務為最直接回匱老客戶的方法。
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商店經營大部分是靠老顧客來照顧生意,許多有經驗的店家或經營管理者會將其顧客區分為ABC級顧客(大部分是依消費金額來區分,最高為A級顧客),然後針對不同級數的客戶,採取不同的對待方式。如針對A級顧客,許多商店都採取禮遇待度,以強化主要顧客對該店的向心力。

阿甘建議創業者、店家及經營管理者應當有效利用客戶消費資料,才能迅速、正確知曉其消費者消費動態外,經營者也才能依據此資料,正確無誤地將顧客區分為ABC級顧客,針對不同級數的客戶採取不同的對待方式,以強化顧客服務。
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Email:jinl1686@yahoo.com.tw

當然要先寄
不過我可能會事先收集情報
附兩張他最喜好類型的電影票
或生日卡
或其他消費情報折價券
或親筆感謝函
或貼心個人小禮物.
最重要的是要衷心感謝您的衣食父母.不要怕表現出來!
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經營精品服飾店多年來, ,,,ㄝ沒舉辦過任何促銷活動,
,,,老主顧還不簡單把他視作你的好友對待
時常關心照顧一下
購買時不忘給一點小折扣 意思意思一下
效果比發錢辦促銷活動更好
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如果是這樣會不會更好
先寄折價卷
顧客來店時再塞給他更多折價卷
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我是女性非常不贊成上一位 (尤其是女性)的說法,卻贊成其先寄再說比較保險一點做法.補充一點等其來店時在開口問有無收到折價卷是不是更理想.

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