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xx總部代收『工程款』有連代責任，承包廠商所派的工人態度惡劣令本人心生恐懼，xx客服部林先生對以上狀況置身事外並未致歉，僅表示會站在中立的立場。總部未保護加盟主權益、藐視合約精神，本人要求無條件解除合約，否則將訴諸各大媒體並將錄影畫面交由社會公評。(本案已於5/11交由檢查官提起公訴－恐嚇、妨害自由。) 【補充】 整家店工程係交由xx委派蕭先生所屬工班承包，冷氣經總公司檢測後表示：該噸數僅供住家使用，營業場所不敷使用。施工有品質有瑕疵。 （事發經過） 該事件5/5發展至今，總部仍置身事外未主動聯繫雙方進行調解，有時間留言打字沒時間打電話給我嗎？我受到驚嚇了，看在加盟金和１０％的份上，於情於理是不是該打個電話關心我、慰問一下，完全沒有。當天的狀況是：該名工人蘇先生來到我店裡隨便看看後說冷氣沒問題，要我把冷氣開到１８度風速調最大就會冷，（也沒有為我說明做了哪些檢測及報告檢測結果）我告訴他試過了還是有客人反應不冷、是不是當初裝的噸數不夠？他回答不知道，那他來幹嘛？冷氣還在保固期內他不顧我的執疑與要求堅持要走，還叫我“自已想辦法“（冷氣是誰裝的啊，想不負責任！），在雙方意見不和的情況下他口出三字經，恐嚇我『閉嘴，不然試看看』並作勢要動手打我、用力拍打我前方的櫃台，已讓我心生恐懼感到害怕。客服部林先生在看過監視畫面後也沒有主動聯絡我，當我打電話給客服部林先生時他是這麼說的：『我和那名工人蘇先生私下交情不錯，他是被妳刺激到才會動手的。』……果然，加盟金和１０％真的比不上工程款的獲利。 (以下是總公司留言回應) 代加盟事業部回覆： 親愛的加盟主您好： 為了加盟店的永續經營及開創租書產業榮景，總公司一路走來總是秉持著服務致上的理念，在互惠互利的基礎下，尋求彼此間最大的利益。對於xx分店與維修廠商員工間之爭執事件，此為總公司所不樂見的： 一方昰持續拓展客源、累積業績的加盟夥伴，另一方昰合作已久、默契極佳的協力廠商；於理於情，總公司皆不能置身事外，但卻又無法去割捨任何一方的信任與情感，實有感處世之兩難。在理解雙方的處境及訴求的情況下，總公司願意也將持續地協助雙方朝向較和平的解決方案，倘若爭執的雙方仍無法達成共識而須對外尋求其他公正單位仲裁時，總公司屆時也會給予必要的協助。畢竟，所有的事情都會有轉圜的空間，只是要看當事人願不願意。 客服中心 （後記感言） 當日我要求xx總部回電，可是得到的只有留言、總部還是高高在上沒有道歉。客服部林先生表示：若對簿公堂總部會站在中立的立場，會同時提供承包商與加盟主法律上的協助。（是在開玩笑嗎？總部你是有分身嗎？幫我告承包商，再幫承包商抗告…這跟自打巴掌有什麼不同？）我是加盟主有付加盟金，每個月營業額也必須撥１０％給總部。請問承包商是姓x嗎？還是我們加盟主開店付出的一百多萬，比不上工程款的獲利？不要以為每個加盟主都會自認倒楣不了了之，不要仗著財大氣粗就可以欺負人，我有的是時間，我一定要討回公道。本人要求『xx總部公開道歉並無條件解約』。 ~~~當初滿懷著理想加盟xx，回首來時路有說不完的心酸，小花們一定要團結才能有更美好的未來，團結就是力量，加油~~~

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