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加盟連鎖企業設督導制度實務經驗談

有些加盟總部加盟體系會設督導制度來輔導管理加盟分店，督導的工作在於管理旗下所有加盟主，讓新開店家營運能盡快進入軌道，並且協助加盟分店主設法提高營收，輔導店家解決營運上困難之處。

阿甘創業加盟網提醒連鎖加盟經營業者，加盟督導制度若能有效發揮其功用，加盟體系運作就會越順暢，但如督導無法針對個別加盟主的問題對症下藥，提出可行的解決方案，而都是給些通則建議，那麼這督導制度，功能不彰就形同虛設。還有些督導只查問題，不找方法，不然就是找加盟分店工作上的一些小問題，要求加盟分店解釋，或是掛羊頭賣狗肉，將督導工作重心放在監督察查加盟主，是否有私下採用其他原料而沒向加盟總部進貨等行為上，那麼這樣的督導制度，反而會成為影響加盟分店正常營運開展的一大阻力。

現在就讓我們一起來看看下列有那些加盟連鎖企業設分區督導制度實務經驗談！

編號:5208 回應主題:加盟連鎖企業設督導制度實務經驗談

督查扮神祕客訪查各分店

連鎖加盟事業打的是群體戰，任何一家加盟店產生問題，都會影響全體加盟夥伴，然加盟連鎖體系由於分店眾多，管理難免會有鞭長莫及之感，為監控及維持一制良好的服務品質，及避免發生劣幣逐良幣危機，有些國際加盟連鎖體系會採每半年進行一次的神祕顧客訪查各分店的監控管理措施。

神祕顧客喬裝扮成一般顧客，實際進行測試分店服務態度品質，再將測試內容及結果，告知加盟總管理處及告知各加盟店服務不周之處或不當須改善之處要求改善，且列入下次再訪查有無改善追蹤對象。

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