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加盟連鎖企業門市分店教育訓練員工實務經驗談

現在就讓我們一起來看看下列有那些加盟連鎖企業門市分店教育訓練員工實務經驗談！

編號:6078 回應主題:加盟連鎖企業門市分店教育訓練員工實務經驗談

一個稱職的員工必須要具備的條件

員工招募進來以後，要怎麼樣使他們成為自己事業上的得力伙伴呢？

一個稱職的員工必須要具備的條件如下：
確實瞭解店內各種商品，並能完整向顧客介紹商品的特色。
把「顧客至上」當作是服務信念，而不是口號。
記住顧客的特徵與嗜好，包括顧客在意的事物。
臉上永遠掛著親切的笑容。
隨時可以指出店內各種商品的位置。
適時讚美顧客的子女、衣著、智慧、容貌及其他任何值得讚美的優點。
能親切與客人閒話家常。
有耐心，能重覆做同樣的工作。
能隨時保持店內整潔。
能主動提供顧客額外貼心的服務。
能注意顧客異常的行為。
有及時應變處理突發事件能力者。

當然，要訓練員工具有以上條件和能力，除了要經常指導提醒外，另方面則要靠員工自己從經驗中去體認了。

編號:6077 回應主題:加盟連鎖企業門市分店教育訓練員工實務經驗談

業界一般訓練員工的考量

我是專責訓練外場跟吧檯人員,
有些人的資質好反應佳又肯學肯做,
所以即便才新進不久,
只要看到他有空時我就會很想開始教他煮咖啡的技巧...
相對有些人來了一年多,
因為眼內只看到薪水多少
做人處事待客不如預期,
我就不會將他列入傳授吧檯的訓練人員中,只能做外場...
這是我知同業界一般的考量~~~

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