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  前車之鑑 不可不知   創業加盟經驗談 前車之鑑 不可不知
主題:一顆誠摯服務客戶的心 

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趨勢科技董事長-張明正:「為什麼我這麼積極跟年輕人講網際網路?因為這是第一次你不必老爸很有錢,不必政商掛鉤,不必有房地產,只要你把知識用出來,把熱情顯現出來,就是成功,這就是人生的意義。」這句話小弟拿來與各地新加入的「數位企業」分享。你遲早必須了解電子商務,因為未來所有工作者,都會是電子商務工作者。而比別人更早了解,你就比別人更多一份先行者的機會。

老闆娘「柯媽媽」是30年代的人,當您了解了當地的生活背景與文化之後,一定會驚訝於-她為何會有如此開化先進的想法?電腦與網路科技,縮短了城鄉之間的差距?沒錯!但這只是”工具”而已,關鍵點還是在於個人對科技新知的接受程度與認知,以及如何善加利用工具。「你的民宿已經有很多傳統媒體甚至網站幫你報導過了,而且你這邊的生意已經相當的好了。」筆者這樣說。但柯媽媽卻不這樣認為:「那些報導都是短暫的,我要有一個屬於我自己可以發揮的園地,這樣一來有新的活動就可以隨時上網公告,也可方便老顧客作資料查詢、線上訂房或藉由他們直接以網站內容把新客戶帶過來!」所以與其探討柯媽媽對科技新知的接受度如何,不如說她只是秉著一顆誠摯服務客戶的心,要讓大家更快速且輕易就能接受及融入他們的生活文化裡。

取材自阿甘加盟檔案數位企業成功經驗

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