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漫畫租書店經營重點
一家漫畫店成功與否，關鍵為知曉顧客到底喜歡看那些書及店主待客之道，創造業績最有效方法及時補充受歡迎的漫畫及受歡迎的新書，奠定貴店在顧客心目中的好印象。待客注意事項主動對客人寒喧、微笑，給予客人親切的印象，降低顧客進入新環境的焦慮感，儘量與顧客有共同話題較能博取顧客的忠誠度，如有顧客預約書本是否可準時給予，千萬不要拿自己信用開玩笑，儘量不要與顧客爭執，小心因小失大。書籍方面書籍應分門別類擺置，一來容易管理二來易於客戶尋找。如何歸類書籍以及擺置也是滿重要的，如果顧客想找他想看的書得花一番功夫時，書籍的出租率自然就會下降了。新書和舊書擺置是否有區分地方放置，限制級書刊擺置是否有區分地方放置，完結漫話與未完結漫話擺置是否有區分地方放置，熱門暢銷書是否有區分地方放置。進書方面由於看漫畫書容易上癮，且漫畫人物又不斷推陳出新，目前漫畫出版書種類達到五千多種，另言情小說也不在少數，且漫畫租書業是採用買斷書本方式。如何篩選進書就考驗者經營者的功力，店主需要利用電腦數據分析顧客需求，隨時細心觀察及了解顧客，就能為所購買書籍帶來最大利用價值。店面設備應注意各項借閱規定是否合理且合乎市場行情，借閱說明及各項規定是否簡單易懂，且有無置於明顯處如此可避勉與顧客產生不必要爭執。須注意整體照明設備是否足夠明亮舒適，內閱坐位是否會受到借書走動人的干擾，閱讀空間是否足夠舒適，店面設計是否足夠吸引路人眼光，空氣流通及空調情形是否良好,才會使顧客待再店內時間較久。書籍借閱情形須注易須留易借閱情形書籍是否有借閱過久情形及欠書未還情形，各種書籍及營業項目各佔每月營業收入比率如何各種書籍成長比率情形如何，須留易書籍是否有遺失或損壞如有須馬上補上。客戶來店情形須注易須留易顧客的移動動線以作為書籍擺置的參考，舊客戶是否持續往來，如沒有原因為何，是否是我方無法提供其須求，新客戶是否有持續進來，如沒原因為何，是否是我方宣傳無方或是另有原因，來店客戶中舊客戶與新客戶比率如何，成長情形如何，客戶對本店印象如何與你預估是否有差異。　最後阿甘想給有意從事這行業一個建議，從事這行業最好親力親為且要全心全力去投入，除可節省薪支外另可妥善照顧顧客及全盤瞭解營業狀況。有空就和顧客多聊聊天，一來可拉進彼此距離，二來可以從顧客處了解顧客需要什麼，畢竟漫畫小說店經營，大部分是靠老顧客，如果老顧客都不滿意，那麼這家店很可能將面臨歇業的危機。另外經營者應該要有危機意智，隨時思考未來趨勢走向，才能迅速展握最新商機及需求。

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回應主題:漫畫租書店經營重點:(7)

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漫畫小說出租店的核心競爭力就是漫畫店內書內容的質與量和服務，皆要能滿足客戶的需求。

北部經營漫畫店有一統計數據每月營業額收入6成以上是來自於新書，而4成以下是來自於舊書，且舊書主要收入是以前流行暢銷過一陣子的書或是知名作家相關書籍為主。所以針對舊書部份，如有(1-10集)書本中間有缺或有遺失之書籍一定要立即察覺和補上舊書，不然有些一次會借一堆書的客戶，若看到中間有缺一集就不會想借，會轉向其他漫畫店來借，商機就在不知不覺中流失。

經營漫畫出租店是要用心用頭腦的來經營，而不是只坐在櫃臺等客戶上門租書消費之心態。開漫畫店店長需對店內書籍和作者有所熟悉與瞭解，評估進書量要多少才夠，如果你真的很忙，那麼至少你要運用科技電腦租書軟體內的統計數據當做進新書的依據，參考租書軟體外借、內閱之統計數據報表，依此調整進漫畫、港漫、言情小說、網路武俠、輕小說、BL、或文叢等新書的類別比例與質量。(但還是建議你不能完全依靠電腦租書軟體來進書，要去對店內書籍和作者有所熟悉與瞭解後，再考慮進新書的質與量，如此也才能和客人有關漫畫、小說話題保持互動)。

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漫畫店開幕或周年慶有業者會推出一元一本的內閱促銷方式，然而漫畫店家如推內閱一元一本的促銷方案要有所成效，就是要有一些要件才行:

(1)店內最新強檔書籍數量是否足夠吸引顧客上門，強檔書籍數量可供顧客輪閱。
(2)店裡的熱門及長銷漫畫書籍如有缺漏要先補書完成。
(3)店內內閱空調和採光環境須舒適。
(4)內閱和外借借閱規定和會員優惠方案和同業相比要具競爭力和說服力。
(5)店內服務人員服務態度不能打折。
(6)漫畫店如採複合式經營，其複合行業配套措施有無準備好。

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漫畫店生意不好，就要趕緊檢討改進，客戶為何要選擇你開的漫畫小說店消費，你有什麼優惠、服務提供給會員客戶，你可假設自己是一客戶，你會至附近哪一漫畫小說店消費，這樣你就可知道為何別人的漫畫小說店內有客戶，為何你所開的漫畫小說店總是冷冷清清的原因。

一般來說初開的漫畫小說店，因為沒服務口碑及知名度沒有打開，要吸引陌生顧客上門消費會很難，開漫畫小說店進書最為重要，若是你進新書不符合消費客戶需求，或是店內漫畫書缺漏冊嚴重且未補書，鐵定生意是冷冷清清的。還有新書書籍管理是不是有問題，會不會常讓客人借閱不到，所想要看的熱門漫畫或小說書本，客人常借閱不到所想要看的書本，自然就會去找別家借，如此一而再再而三不改善，客戶就會不想在進店門找書看。

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不管開店是何動機，要能獲利存活下來才是重點，一般來講漫畫店經營第一年是過渡期，一年後是穩定成長期，在此期間來店客戶如留不住或是沒有穩定續費的會員加入，這就代表你進書的質或量有問題或者是服務有問題，需要找出問題所在，趕緊改善，要是你持續忽略或者無法找出問題所在，或沒有動作改善問題，你這家漫畫店客戶和會員將會逐漸流失減少，到最後只能收店收場。若經營二年後會因為你進書的質和量已大致固定運作，來店客人數也會因此而穩定下來，進入獲利穩定期，每月平均淨利應可約在3～5萬元左右。漫畫出租店市場上競爭激烈的壓力下，要經營得會有聲有色，也不是一件容易的事，然若你在二三年內無法在一開店轄區內稱一數二，就算你有獲利也會是很微薄的！

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回應編號:2199

不管開店是何動機，要能獲利存活下來才是重點，一般來講漫畫店經營第一年是過渡期，一年後是穩定成長期，在此期間來店客戶如留不住或是沒有穩定續費的會員加入，這就代表你進書的質或量有問題或者是服務有問題，需要找出問題所在，趕緊改善，要是你持續忽略或者無法找出問題所在，或沒有動作改善問題，你這家漫畫店客戶和會員將會逐漸流失減少，到最後只能收店收場。若經營二年後會因為你進書的質和量已大致固定運作，來店客人數也會因此而穩定下來，進入獲利穩定期，每月平均淨利應可約在3～5萬元左右。漫畫出租店市場上競爭激烈的壓力下，要經營得有聲有色，也不是一件容易的事，然若你在二三年內無法在一開店轄區內稱一數二，就算你有獲利也會是很微薄的！

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有些漫畫店業者遇到營收下降，就直覺認為須節衣縮食降低營業成本(減少進書量和減少薪資支出)，才不會負擔那麼重，其實這做法只對一半，因為漫畫店最大的生財工具絕對是書，店內書籍質與量是漫畫店的生存能源，節省進書量以降低營業費用會直街傷害到店原本的優勢與品質，會降低吸引客人上門消費的次數，且客人會因為沒書或新書進的少而去選擇別間店去消費，如此造成客群損失，導致營業額下降幅度更佳明顯。

營收下降應要強化店內書籍的競爭力都來不及了，怎麼可以反向操作，所以建議你遇到逆境(營收下降)，可到生意好的漫畫店去仔細觀察學習他們的進書量進書內容及新書(內閱外租)經營手法，對你開源節流會有助益的。

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