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咖啡禮券大解密連鎖咖啡業者禮券查核結果

臺北市政府衛生局成立專案鎖定知名連鎖咖啡業者，進行餐飲業禮券查核，總計查核14家連鎖咖啡業者18件餐飲業禮券，查核結果3家業者10件禮券不符規定，6家業者7件禮券均符合規定，5家業者未販售或停止販售 。 　　
　　
主要缺失前3名分別為，禮券未載明換補發說明(16.4%)、禮券未載明退費程序(16.4%)、禮券未載明發行人資訊(13.7%)。本次專案查核結果有3家業者10件禮券不符「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」標示規定，已移請所轄臺中市政府衛生局、桃園市政府衛生局依權責命限期改正。業者若違反定型化契約應記載及不得記載事項者，經限期改正而屆期不改正，依消費者保護法第56-1條，處3萬元以上30萬元以下罰鍰，並得按次處罰。 　　
　　
阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，衛生福利部104年10月12日部授食字第1041303422號公告「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，餐飲業禮券發行業者應注意所發行之禮券是否明確記載發行人資料、面額、使用方式、消費爭議處理申訴（客服）專線、履約保障機制、換發說明及退費程序等事項，且不得記載限制使用期限、發行人得片面解約、退券時加收其他費用等事項。

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發行違法餐券法務局限期改正屆期未改再重罰90萬

德OO國際有限公司及蓮O齋國際股份有限公司因發行違法「蓮O齋」餐券經處以第一次裁罰後，又經法務局再次命其限期改正而屆期仍未改正，法務局考量受影響之消費者人數眾多且影響消費權益重大，故6月29日決定從重裁罰德OO公司50萬元罰鍰及蓮O齋國際公司40萬元罰鍰。

知名素食餐廳「蓮O齋」3月易手為「御蓮齋」後，衍生舊餐券能否繼續使用之爭議，經法務局消保官召開3次行政調查會議並多次要求限期改正後，德OO公司及蓮O齋國際公司就其發行餐券未記載面額及無履約保障機制，違反「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」部分仍未能提出具體改善方案，法務局業已裁處上述兩家公司3萬元罰鍰在案，並再次命其提出改善方案，惟迄今仍未獲其提報具體改善方案；法務局考量受影響之消費者人數眾多且影響消費權益重大，決定從重裁罰德OO公司50萬元罰鍰及蓮O齋國際公司40萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，業者往往為達促銷目的出售特價商品（服務）禮券餐券，，依《餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項》，發行餐券業者須標示履約保證銀行、期限、實際商品名、電話與地址外，且不得限期、限座位，以避免違法遭處最高50萬元罰鍰。另，發行違法餐券若經處以第一次裁罰後，且命其限期改正而屆期仍未改正者，依消費者保護法第56條之1後段規定，得再次裁罰5萬元到50萬元罰鍰。

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「餐券=現金」違反餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項者罰款最高30萬

餐廳為吸引顧客上門推出優惠餐券，但某些餐廳因不知食藥署有餐飲商品禮券定型化契約《餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項》規定或規定使用期限，但過期就需補差價，引發爭議。

業者在特價優惠期間以1000元的餐券價格賣出1500元的套餐卷，此時限期消費者，須在特價優惠期間使用套餐卷購買1500元的套餐並無違法，然一旦過了特價優惠期，套餐卷效力應等同於現金，過期仍可保值，且是永續使用，因此還是具有1000元的價值；但如果業者在餐券上具載「過期不得使用」，便與餐飲商品禮券定型化契約《餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項》規定不符，將被依違反消保法開罰3萬元以上、30萬元以下罰款。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，民眾所持餐券有受損或遺失，業者得在確認收據無誤的前提予以補發，但業者補發所收「手續費用」，補發紙本手續費用限制金額最高不得超過50元、補發卡片手續費用限制金額不得超過100元。

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餐廳易手後公告餐券使用期限不合法實務案例

臺北市知名素食餐廳「蓮OO」貼出公告，因公司經營權易手，改名因此先前販售之餐券日後使用都要加價，甚至公告餐券使用期限，引發消費者不滿。臺北市政府法務局已指派消費者保護官對販售餐券進行調查，調查結果出爐，餐券通通不合法。

經臺北市政府法務局調查後發現，市面上流通之蓮OO餐券共有8種，分都沒有餐券票面金額，也無辦理金融機構履約保證，部分禮券甚至有限制使用期間，違反「餐飲業等商品（服務）禮券應記載及不得記載事項」之規定，現已要求消費者保護官就發行違法餐券之公司進行限期改善之處分。

經消費者保護官溝通後，其負責人表示持有餐券之消費者不須加價，也無使用期限，可完全依餐券記載條款消費。

銷售餐券禮券類商品前，應注意禮券上是否明確記載發行人名稱、地址、統一編號、禮券面額、發售編號、使用方式及消費爭議處理申訴專線，也要注意禮券上是否有履約保障機制，以符合「餐飲業等商品（服務）禮券應記載及不得記載事項」之規定。

「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」
請參閱網站：（http://www.ey.gov.tw/News_Content4.aspx?n=CB3F3C82C7F9A700&sms=C111DF90EDBE5FE7&s=901C7C688E94CA56）。

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禮券或抵用券消費應否開立統一發票

開店商家為促銷商品，常見以折扣方式發行商品禮券或現金禮券吸引消費者，應注意依營業人開立銷售憑證時限表規定之時限，開立統一發票交付買受人。

開店商家為推廣業務，於週年慶期間另推出贈品活動，消費者取得抵用券係屬無償取得，可免開立統一發票。如為發行禮券， 是商品禮券，禮券上載明憑券兌付一定數量貨物，依統一發票使用辦法第14條規定，應於出售禮券時開立統一發票;如為現金禮券，禮券上僅載明金額，由持有人按禮券上所載金額，憑以兌購貨物，應於兌付貨物時開立統一發票。

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者，如有消費民眾持現金禮券購物視同以現金消費，於兌換貨物時，開店商家請記得開立統一發票，以免因未依規定開立發票而受罰。 另若消費民眾購買商品禮券，且禮券上載明憑券兌付一定數量貨物，應於出售禮券時開立統一發票。

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開店商家商品禮券現金禮券開發票時機大不同

市面上禮券分為商品禮券及現金禮券，禮券使用注意事項如有「本券發售時已開立統一發票，換取商品時，不再開立統一發票」字樣，即為商品禮券，持商品禮券消費時，營業人無須再開立統一發票，但消費者持現金禮券消費時，如同現金消費，於兌換貨物時，應向營業人索取統一發票。

依統一發票使用辦法第14條規定，商品禮券及現金禮券2種禮券差異在於商品禮券在發行時，已載明憑券兌付一定數量之貨物者，營業人於出售禮券時已開立統一發票，所以持券人於消費時，就不必開立統一發票。而現金禮券上僅載明金額，由持有人按禮券上所載金額，憑以兌購貨物者，則應於兌付貨物時開立統一發票。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，顧客持商品禮券消費時，開店商家無須再開立統一發票，但消費顧客持現金禮券消費時，如同現金消費，於兌換貨物時，開店商家應開立統一發票，以免違反稅法規定。

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