店家化解流言須及早因應

若發覺不適當傳聞可能對店家行號產生傷害，就應當立即採取有效經營上預防措施，來化解不適當傳聞。最好不要一開始就採取法律行動，以免事態擴大不易控制，導致負面宣傳。以順利營運事實來打破其不適當的傳聞，降低其不適當的傳聞所造成的損失，才是最佳策略。 某食品連鎖體系面臨一經營危機，其經營危機來自於，外界盛傳該知名食品連鎖體系遭到退票，有面臨財務危機的傳聞 。該體系在聽到這傳聞後，起初認為謠言不攻自破，應該沒什麼關係，所以並未積極採取對策，不久後門市業績明顯受到引響下比同期下降，原物料供應協力廠商開始擔心詢問有無跳票可能性時，該知名食品連鎖體系才知事態的嚴重性，經過商討後，在所有連鎖門市同時推出新產品及配合免費試吃等宣傳促銷活動，來化解財務危機的流言。 店家如越慢知道不適當的傳聞，對商家傷害損失就越大。越慢採取對策來化解流言，商家傷害損失也就越大。所以阿甘建議店家及經營管理者，應隨時保持警覺，養成定期蒐集外界資訊的習慣及管道，以求能夠盡速知曉不適當的傳聞的內容。

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