消費者與定型化契約

業者所擬定定型化契約如不符合公平互惠原則，依消費者保護法第  11 條將視同無效；另外定型化契約條款如有疑義時，也應為有利於消費者之解釋。如近來線上遊戲流行，有些業者懷疑網友有外掛程式，導致寶物、生命力增加增強時，卻將舉證責任推予消費者，顯然違反消費者保護法第  11 條規定，依規定舉證責任應該要由線上遊戲業者負責，以證明網友有不當的行為。而不是將舉證責任推到消費者身上，讓網友不知如何舉證反駁其被指認的行為。 消費者保護法細則第6條 企業經營者主張其商品於流通進入市場，或服務於其提供時，符合當時科 技或專業水準者，就其主張之事實負舉證責任。 消費者保護法第11 條 企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。 定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。 消費者保護法第12 條 定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。 定型化契約中之條款有下列情形之一者，推定其顯失公平： 一 違反平等互惠原則者。 二 條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。 三 契約之主要權利或義務，因受條款之限制，致契約之目的難以達成者。

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