專家顧問不適用嗎

資訊時代一些經營常識及技巧隨處可得 ，也常可見到一些店家及公司聘請一些專家顧問去輔導經營技巧，但其結果卻都不太理想。阿甘觀察其原因，並不是專家顧問所制定的制度不適用，而是店家或公司無法徹底落實去執行其所制定的制度及規範。 到處可見店面貼著，顧客第一 服務第一宣傳標語，卻見現場服務人員表現出來卻是另外一個模樣，收費標準與廣告標示完全不同的「黑店」也到處可見 。這些商家難道不知最起碼的經營技巧及對該店商譽的傷害， 阿甘認為這些商家應該是知曉，但卻受到無法徹底落實去執行的困擾。 阿甘建議店家或公司如制定一制度或規範且評估後認為可行性甚高，在執行該制度或規範時就應注意下列事項 1.經營管理者應以身作則。 2.經營管理者應該定期持續監控其制度或規範執行情形。 3.注意員工對該制度及規範反映情形。 4.協助員工排除執行制度或規範時所遇阻礙。 5.制定一獎賞，以激勵員工執行該制度或規範。 6.經營管理者應向員工說明，該制度或規範的重要性。 7.經營管理者應向員工說明，執行該制度或規範的目的。 8.經營管理者應適時的利用PDCA管理循環，來修正制度及規範。

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