回應編號:9477

109年全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查競爭情形

「便利」生活，平均每人每年逛超商137次，每次消費84.16元

由於連鎖式便利商店具有眾多營業據點的優勢，提供消費者時間、距離上的便利及多元性商品與多樣性的服務，充分掌握生活型態與消費趨勢變化，已成為國人日常生活消費不可或缺的一環，加上國內連鎖式便利商店有集中經營的產業發展型態，前3大業者，不論在營業額或店數統計之市占率合計均已超過7成5，因此，公平交易委員會為持續瞭解連鎖式便利商店市場發展概況，已連續多年就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況，深入掌握連鎖式便利商店競爭情形。

本次公平會調查結果摘述如下：
（一）門市營業據點
1.門市總數：依據調查結果，109年底我國主要連鎖式便利商店包括統一超商、全家便利商店、萊爾富、來來超商及台糖蜜鄰等5家，門市營業據點共計11,985家店，較108年底增加556家店，增加率為4.86%，為自民國95年以來的最大增幅。
2.門市密度：以109年底全國2,356萬人來看，平均每1,966人就有1家連鎖式便利商店，便利商店密集度為逐年提高。另就土地面積來看，109年每平方公里就有0.34家店，略高於108年每平方公里0.33家店。
近十年5家主要連鎖式便利商店數

3.門市分布：觀察各縣市營業據點分布情形，以新北市2,311家店（占19.28%）最多，其次依序為臺北市1,678家店（占14.00%），臺中市1,490家店（占12.43%）；另6大直轄市合計門市數為8,802家店（占73.44%），其分布情形與最近幾年相較差異不大。再以門市營業據點分布密度觀察，根據內政部統計各縣市已登記土地面積計算，以臺北市6.45家店卅平方公里密度最高，第二為新竹市3.11家店卅平方公里，第三為嘉義市2.02家店卅平方公里，密度最低則為臺東縣與花蓮縣，皆為0.03家店卅平方公里，顯示都會區仍為各事業優先考量之設立地點。

（二）來客人數及消費金額

1.在來客人數方面：109年5家主要連鎖便利商店總來客數為32.28億人次，平均每人至連鎖便利商店的次數約為137次。
2.消費金額方面：109年平均每人每次至連鎖便利商店消費金額約84.16元，與108年相較，增加1.54元左右。由下表可見，自101年至109年，門市總數及平均每人每次消費金額均呈逐年增加之趨勢，可見連鎖便利商店已成為消費者日常生活不可或缺的零售通路。
3.消費者支付方式：在連鎖便利商店購物支付方式已日漸多元化，目前支付方式約有2成6以非現金支付（較108年增加4.4個百分點），其中以採用電子票證比率最高，其次為行動支付，第三則為信用卡支付。

（三）銷售商品概況
1.銷售商品情形：109年5家主要連鎖便利商店銷售額以商品銷售收入最多，所占比例為95.09％，服務收入占4.91％。在銷售各類商品之種類方面，以一般食品類銷售項數最多；銷售金額方面，則以菸品，便當、三明治及熱食，飲料類居銷售前3名，各類商品銷售金額占比如下圖示，其中便當、三明治及熱食銷售金額從105年以來呈逐年增加趨勢，顯示國人有增加至便利商店購買外食的情況。

２、提供服務情形：109年連鎖式便利商店提供服務項數為5,292項，較108年增加717項，各類服務項數互有增減，其中以儲值服務增加745項、繳費服務增加56項及其他類增加84項，而提供購票服務減少160項，休閒旅遊項數減少39項。

鑑於連鎖式便利商店為高度集中之市場結構，其競爭型態朝向多元化、多樣性及創新性發展，為持續關注連鎖式便利商店之市場競爭狀況，公平會將進行市場結構變化等相關調查，以掌握重要的競爭資訊。

資料來源: 公平會

回應編號:9223

108年全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查競爭情形

由於連鎖式便利商店具有眾多營業據點的優勢，提供消費者時間、距離上的便利及多元性商品與多樣性的服務，充分掌握生活型態與消費趨勢變化，已成為國人日常生活消費不可或缺的一環，加上國內連鎖式便利商店有集中經營的產業發展型態，前3大業者，不論在營業額或店數統計之市占率合計均已超過7成5，因此，公平交易委員會為持續瞭解連鎖式便利商店市場發展概況，已連續多年就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況，深入掌握連鎖式便利商店競爭情形。本次公平會調查結果摘述如下：

（一）門市營業據點
１、門市總數：依據調查結果，108年底我國主要連鎖式便利商店包括統一超商、全家便利商店、萊爾富、來來超商及台糖蜜鄰等5家，門市營業據點共計11,429家店，較107年底增加524家店，成長率為4.81%，為自民國95年以來的最大增幅。
２、門市密度：以108年底全國2,360萬人來看，平均每2,065人就有1家連鎖式便利商店，便利商店密集度為逐年提高。若參考經濟部統計處109年5月15日發布產業經濟統計簡訊，108年我國連鎖式便利商店密集度居全世界第2，次於南韓，高於日本。另就土地面積來看，108年每平方公里就有0.33家店，略高於

３、門市分布：觀察各縣市營業據點分布情形（如下圖），以新北市2,228家店(占19.49%)最多，其次依序為臺北市1,631家店(占14.27%)，臺中市1,388家店(占12.14%)；另6大直轄市合計門市數為8,416家店(占73.64%)，其分布情形與最近幾年相較差異不大。再以門市營業據點分布密度觀察，根據內政部統計各縣市已登記土地面積計算，以臺北市6.27家店卅平方公里密度最高，第二為新竹市3.03家店卅平方公里，第三為嘉義市1.98家店卅平方公里，密度最低則為臺東縣與花蓮縣，皆為0.03家店卅平方公里，顯示都會區仍為各事業優先考量之設立地點。

（二）來客人數及消費金額
１、在來客人數方面：108年5家主要連鎖便利商店總來客數為30.64億人次，平均每人每年至連鎖便利商店的次數約為130次。
２、消費金額方面：108年平均每人每次至5家連鎖便利商店消費金額約82.6元，與107年相較，增加3.7元左右。由下表可見，自101年至108年，門市總數及平均每人每次消費金額均呈逐年增加之趨勢，可見連鎖便利商店已成為消費者日常生活不可或缺的零售通路。
３、消費者支付方式：在連鎖便利商店購物支付方式已日漸多元化，目前支付方式約有2成1以非現金支付，其中以採用電子票證比率最高，其次為行動支付，第三則為信用卡支付。

（三）銷售商品概況
１、銷售商品情形：108年5家主要連鎖便利商店銷售額以商品銷售收入最多，所占比例為96.6％，服務收入占3.4％。在銷售各類商品之種類方面，以一般食品類及影音書報類銷售項數最多，銷售金額方面，則以菸品，飲料類，便當、三明治及熱食居銷售前3名，各類商品銷售金額占比如下圖示，其中便當、三明治及熱食銷售金額從105年以來呈逐年增加趨勢，顯示國人有增加至便利商店購買外食的情況。
連鎖便利商店各類商品銷售額占比
２、提供服務情形：108年連鎖式便利商店提供服務項數為4,575項，較107年增加669項，各類服務項數互有增減，其中以繳費服務增加410項、儲值服務增加269項及其他類增加51項，而提供購票服務減少33項，休閒旅遊項數減少34項 鑑於連鎖式便利商店為高度集中之市場結構，其競爭型態朝向多元化、多樣性及創新性發展。

資料來源: 公平會

回應編號:8563

有關辦理「106年連鎖式便利商店經營概況調查」案(公平會107/9/5發佈)

由於連鎖式便利商店具有便利、快速及提供多元性商品與多樣性的服務，已成為國人日常生活消費不可或缺的一環，加上國內連鎖式便利商店有集中經營的產業發展型態，因此，公平交易委員會為持續瞭解連鎖式便利商店市場發展概況，已連續多年就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況，深入掌握連鎖式便利商店競爭情形。本次公平會調查結果摘述如下：

（一）門市營業據點

依調查結果，106年底我國主要連鎖式便利商店包括統一超商、全家便利商店、萊爾富、來來超商及台糖蜜鄰等5家門市營業據點共計設立10,528家店，較96年9,071家店增加16.06%，惟近年來成長趨勢已趨於緩和，另106年總店數較105年底增加154家店，成長率為1.48%。以106年底全國2,357萬人來看，平均每家店服務人口數2,239人，而每平方公里就有0.3家店。依經濟部統計處107年4月3日發布產業經濟統計簡訊，我國便利商店密集度居全球第二，南韓因經營便利商店門檻相對較低，2016年底便利商店數為35,282家，平均每1,452人就有1家便利商店，密集度居全球之冠。又根據流通快訊統計，2017年底我國連鎖便利商店數達10,662家，平均每2,211人就有1家連鎖便利商店，密集度次於南韓；日本2017年底便利商店店數達56,374家，平均每2,248人就有1家便利商店，密集度居第3。

觀察各縣市營業據點分布情形，以新北市2,079家店(占19.75%)最多，其次依序為臺北市1,509家店(占14.33%)，臺中市1,266店(占12.03%)；另6大直轄市合計門市數為7,778店(占73.88%)，其分布情形與最近幾年相較差異不大；再以門市營業據點分布密度觀察，全國便利商店分布密度為0.30家店/平方公里；另根據內政部統計各縣市已登記土地面積計算，以臺北市5.78家店卅平方公里密度最高，第二為新竹市3.00家店卅平方公里，第三為嘉義市1.73家店卅平方公里，密度最低則為臺東縣與花蓮縣，皆為0.03家店卅平方公里；顯示都會區仍為各事業優先考量之設立地點。

（二）來客人數及消費金額

在來客人數方面，106年5家主要連鎖便利商店總來客數為29.7億人次，平均每人每年至連鎖便利商店的次數約為126次。另消費金額方面，自100年以來，均呈逐年增加之趨勢，106年平均每人每次至連鎖便利商店消費金額約77元，與105年相較，增加將近1元，足見連鎖便利商店已成為消費者日常生活不可或缺的零售通路。

（三）銷售及服務概況

106年5家主要連鎖便利商店銷售額以商品銷售收入占96.6％，服務收入雖占3.4％，惟較105年已增加。在銷售各類商品之種類，以一般食品類及影音書報類銷售項數最多，銷售金額方面，則以菸品，飲料，便當、三明治及熱食居銷售前3名，其中便當、三明治及熱食銷售額較105年增加3成。商品銷售平均毛利率超過2成5，又以現煮咖啡平均毛利率最高，約5成左右。

在服務類部分，106年提供服務項目數較105年增加，服務項數以代收費用（包含停車費、各類稅款、信用卡費、水電瓦斯費等）最多，其次為儲值服務（交通卡、遊戲卡等），第三為提供購票服務（包括電影票、交通票、活動票等）；服務費收入則以代收費用之佣金及儲值服務二者為最高，其中代收費用較105年增加11.7％。

公平會最後表示，近年來便利商店不斷開發各式新商品（如販售霜淇淋、現調茶飲及甜甜圈等差異化商品）及大店鋪策略設置座位區，與異業結盟（如藥局、速食店等），發展特色門市與複合店經營模式（如美妝複合店、運動複合店及販賣機迷你便利店），並以電子商務平台整合商流、物流（如DHL、宅急便、宅配通）、金流及資訊流（如ATM提款機、ibon、icash），提供商品與服務之多元化、多樣性及創新性，以吸引新客源、增加客戶黏著度及消費金額。為維護交易秩序，並確保自由與公平競爭，公平會仍將持續調查及掌控連鎖便利商店市場結構變化。

資料來源:公平交易委員會新聞資料 107年9月 5 日

回應編號:8562

公平會「105年連鎖式便利商店經營概況調查」案(公平會106/8/29發佈)

公平會「105年連鎖式便利商店經營概況調查」案

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101年對全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查概況

　

回應編號:8561

公平交易委員會為瞭解連鎖便利商店市場發展概況，已連續多年就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況。　　

根據公平會調查，101年底5家連鎖便利商店門市營業據點共計設立9,916店，總店數較100年底增加85店，成長率為0.86%，僅較96年0.47%、98年之0.45%略高，足見連鎖便利商店之展店已逐漸趨緩。另觀察各縣市營業據點分布情形，以新北市2,004店(占20.21%)最多，其次依序為臺北市1,463店(占14.75%)，桃園縣1,164店(占11.74%)；另五都門市數共6,183店(占62.35%)，其分布情形與100年相較差異不大，顯示都會區仍為各事業優先考量之設立地點。　　

101年5家主要連鎖便利商店事業總來客數為30.21億人次，較100年28.78億人次，增加1.43億人次。另平均每人至連鎖便利商店消費金額由96年68.69元增加至101年72.84元，足見連鎖便利商店已成為消費者日常生活高度依賴之零售通路。　　隨著經濟環境與消費習慣改變，連鎖便利商店業者經營方式推陳出新，不斷提供民眾日常生活便利性的商品與服務，更以電子商務平台整合商流、物流、金流及資訊流，以吸引新客源、增加客戶黏著度及消費金額。

近年來連鎖便利商店家數雖已趨近飽和，各家業者開始著重於既有店面改裝及開發新型態店面，提供商品與服務之多元化與多樣性，致使營業額仍持續成長中，公平會為防止連鎖便利商店業者經營行為涉有限制競爭或妨礙公平競爭之虞，仍將持續密切注意市場結構變化，以確保市場公平競爭。

資料來源: 公平交易委員會 新聞稿

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101年對全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查概況

公平交易委員會為瞭解連鎖便利商店市場發展概況，已連續多年就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況。
　

根據公平會調查，近10年主要連鎖便利商店門市總店數均呈增加趨勢，由90年6,316店增為100年9,831店，但總店數年增率自90年11.31％下降至98年0.45％；而99年、100年的年增率則有增加趨勢，分別為2.57%、3.67%，顯示連鎖便利商店的展店仍有增加趨勢。

100年底，主要連鎖便利商店在各縣市營業據點分布情形，以新北市1,995店（占20.29%）最多，台北市1,453店（占14.78%）、桃園1,152店（占11.72%）分居第二、三位，另五都門市數共為6,150店(占62.56%)，顯示各事業對於營業據點之設立仍以都會區為優先考量。

隨著經濟環境與消費習慣的改變，連鎖便利商店掌握消費者追求便利之特性，經營方式不斷推陳出新，提供代收費用、宅配、預購商品以及網際網路等多元化商品與服務，100年主要連鎖便利商店事業總來客數為28.78億人次，較99年27.36億人次增加1.42億人次，足見連鎖便利商店可及性高，全日營業，已成為消費者高度依賴之零售通路。公平會最後表示，為確保市場公平競爭，該會仍將持續密切注意市場結構變化，以防止發生限制競爭或不公平競爭行為。

100年行政院公平交易委員會就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查；99年連鎖便利商店門市已超過9千店，平均每0.26平方公里就有1家店、全年總來客數超過27億人次。

99年底，連鎖便利商店在各縣市營業據點分布情形，以新北市1,916店（占20.2%）最多，台北市1,455店（占15.3%）、桃園1,113店（占11.7%）分居第二、三位，三者合計占總店數之47.2%。

99年底，連鎖便利商店在各縣市密度而言，以台北市5.35店/平方公里為最高、其次依序為新竹市2.69店/平方公里、嘉義市1.57店/平方公里。
　

對全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查之概況

行政院公平交易委員會為瞭解連鎖便利商店市場發展概況，已連續多年就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況。

根據該會調查，89年至99年之門市總店數均呈增加趨勢，由89年5,674店增為99年9,483店，其10年平均年增率相當於5.76%，惟總店數年增率自89年14.6％下降至98年0.4％；99年因景氣較98年為佳，99年底5家事業之門市總店數較98年底增加238店（年增率2.6%，較98年增2.2個百分點），顯示連鎖便利商店之發展除賡續以往據點的擴張策略外，同時並進行店面體質的調整，以拓展多元服務之策略，藉以提升營運績效。

99年底，連鎖便利商店在各縣市營業據點分布情形，以新北市1,916店（占20.2%）最多，台北市1,455店（占15.3%）、桃園1,113店（占11.7%）分居第二、三位，三者合計占總店數之47.2%；次就連鎖便利商店密度而言，以台北市5.35店/平方公里為最高、其次依序為新竹市2.69店/平方公里、嘉義市1.57店/平方公里，足見連鎖便利商店在都會地區之競爭甚為激烈。公平會最後表示，連鎖便利商店以其掌握消費者追求便利之特性，不斷推陳出新及提供多樣化商品外，同時提供如網上購物取貨、設置ATM (自動提款機)等多種服務；且99年連鎖便利商店門市已超過9千店，平均每0.26平方公里就有1家店、全年總來客數超過27億人次，服務類商品之營業額逐年增加中，已超過100億元，足見連鎖便利商店其密度與可及性高，全日營業，已造成消費者進行日常消費之高度依賴，基此，該會仍將持續密切注意市場結構變化，以防止發生限制競爭或不公平競爭行為，確保市場公平競爭。

根據行政院公平交易委員會為有效掌握市場變動情形，就全國主要加盟連鎖便利商店業者進行產業調查結果顯示，目前台灣便利商店總家數已逾9000家，開店密度平均每0.26平方公里就有一家店，其中台北縣就有1872家店，占全台20.25%比例最高；而台北市1,394店（占15.08%）平均1平方公里就有5.13店，為全台灣便利商店密度最高之處，足見加盟連鎖便利商店在都會區競爭甚為激烈。

目前加盟連鎖便利商店業者（統一超商、全家、萊爾富、OK、台糖蜜鄰）多已放緩其展店計畫，除販售商品外，也積極推出各種代收費用、宅配、預購商品及多媒體機等更多元化之服務、透過異業結盟合作開發新客源等策略，提高營收，創造更大的附加價值。

＜總店數增，惟年增率減緩、淨展店數減少＞
     根據該會調查，88年至98連鎖年便利商店之門市總店數均呈增加趨勢，由88年4,950店增為98年9,245店，其10年平均年增率相當於6.45%，惟總店數年增率於近3年已逐年減緩，自89年14.6％一路下滑至98年0.4％；98年底前市場上5家事業（統一超商、全家、萊爾富、OK、台糖蜜鄰）之門市總店數僅較97年底增加41店（年增率0.4%，較97年1.5%減少1.1個百分點）；在淨展店數（係指增設店數及關閉店數之差）方面，綜觀近10年來淨展店數以88年最高，達1,002家，之後逐漸減少，96年降至42店，雖97年增為133店，惟98年又再降為41店。

＜連鎖便利商店在都會區競爭激烈＞
      至於各縣市便利商店營業據點分布情形，依據至98年底之調查資料觀察，以台北縣1,872店（占20.25%）最多，台北市1,394店（占15.08%）、桃園縣1,092店（占11.81%）分居第二、三位，三者合計占總店數之47.14%；另連鎖便利商店密度最高之前三縣市分別為台北市5.13店/平方公里、高雄市3.48店/平方公里、台中市3.36店/平方公里，其平均每店服務人數，台北市1,870人，高雄市2,856人、台中市1,956人

＜業者放緩展店計畫，積極提供多元化服務＞
        公平會表示，目前連鎖式便利商店業者多已放緩其展店計畫，除販售商品外，也積極推出提供各種代收費用、宅配、預購商品及多媒體機等更多元化之服務、透過異業結盟合作開發新客源等策略，創造更大的附加價值，提高營收。依據調查所得，目前台灣便利商店總家數已逾9,000家，開店密度平均每0.26平方公里就有一家店，顯見連鎖便利商店之店數已漸趨飽和；惟該產業有日趨集中化之傾向，該會將密切注意市場結構變化，以防止發生限制競爭或不公平競爭行為，確保市場公平競爭。

以上資料來源:行政院公平交易委員會新聞稿