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美容行業開店創業及經營技巧

美容行業開店創業及經營技巧

現在就讓我們一起來看看下列有那些美容行業開店創業及經營技巧！

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回應主題:美容行業開店創業及經營技巧:(7)

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阿甘創業加盟網女性創業家最常挑選的創業項目餐飲業除外，不外乎補教業與美容相關行業，其中有一較新穎創業項目「美甲」受到大家歡迎。原因很簡單，因為女士們越來越美，對於自己纖纖玉手越來越重視，更有不少女性結合流行或個性因素，畫上充滿個性的圖案，美甲行業將會繼美髮、美容行業後成為另一門具有前景的行業。且開一家美甲店並不是很困難的事，美甲的成本低、學習時間短，只要在國內較好的美甲職業訓練中心或學校學習三周左右，就可充分掌握美甲的基本技能和經營技巧。

美甲主要消費客戶群體是中高收入階層，因此最好把店址或工作室設在在環境優雅的高級住宅區附近，或夜生活較活躍的商圈地點。初創業者由於知名度不高，更沒有指名度，且工作場所也不需要太大，所以可考慮向高級住宅區附近的大型美髮店、美容院洽談合作方案或者租賃店內一小塊面積，安置自己的美甲工作抬，以擴增客戶來源。

美甲店雖不要求店面面積大小，但一定要有特色和自己的風格。創業初期業績不好希望增加營收，應致力於增加消費者幫忙口碑宣傳產品的意願，只要有了第一批穩定的客人，就會帶來更多的美甲美容客戶。因此經營者最好也要受過專業培訓，且最好選擇有知名度和較好信譽的廠商做自己長期配合的供應商，才能保持高專業化和高水準的服務品質。

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有家開在小巷子又要爬樓梯至五樓的家庭式美容SPA，店外沒有招牌，店內也沒有豪華裝潢，但生意確源源不絕，讓許多人好奇不禁想要問，她到底是如何吸引客人上門的？

有一美容SPA業者，由於有二十多年所累積下來的經驗，發覺坊間美容SPA店面設置地點都是挑在人潮出入頻繁之處，所以店租負擔不輕，所以美容師會有業績壓力，會有須對客人推銷美容產品的業績壓力，然這種做法，常常讓想靠美容SPA放鬆的消費客人，反而面臨需被強迫推銷產品的精神壓力，所以該美容SPA業者調整經營模式，讓客人在店內可輕鬆享受SPA，經營做法改變成，除非客人主動詢問美容產品，並不會主動推銷美容產品，另美容SPA設立地點也改開在小巷子內五樓，採低成本經營，將租金壓力降到最低，如此做也因沒有複雜的人事、顧客管理及成本費用，經營成本壓力大為減輕，故收取費用也比一般店坊間美容SPA店面便宜許多。

再加上該美容SPA業者充份運用二十多年打下累積的客戶人脈。以往該美容SPA業者在業界多年的細膩貼心服務及不斷學習增進的SPA技巧，深獲不少老客戶信任和信賴，所以過去交情好的老客戶，在開幕前後，該美容SPA業者電話一一告知自己出來創業，開家庭式美容SPA的訊息後，紛紛過來消費，就是如此做法讓新店開幕初期業績，一開始就能從穩定中求發展。

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電話是美容護膚店不可或缺的設備，每一通電話都可能因此讓店家做成一筆生意，甚至延續成好幾年的消費關係，因此良好的電話交談禮貌及話術技巧可使美容護膚店增加吸引力，贏得顧客的芳心，因此營業額會提高不少。

美容護膚店運用電話可爭取新顧客、接受預約或取消預約、回答顧客的美容護膚姿詢問題，提供友善的售後調查服務、提醒顧客定期接收必要的服務或提醒顧客購買產品。

電話交談禮貌及話術技巧最簡單的做法，接電者先報出自己及美容護膚店的名字，然後請教有無可效勞之處。顧客的問題，若能馬上回答，就應立即回答，無法回答的問題必須確認後再回覆，可禮貌的請顧客等你查證過後再回覆，特別是專業上的問題；交談中要聽完顧客的話再回覆，讓顧客先說完話不要亂插話，多說“謝謝”、“對不起”、誠心誠意稱讚顧客的優點及長處；最後結束談話，在顧客未掛電話前，千萬不要先行掛斷。

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美容店實務經營上促銷的效用，遠不及顧客口碑的推薦。因此美容服務業應擅用「口碑行銷」，讓顧客互相推薦介紹，是美容服務業常用且最有效的行銷宣傳方式。建議美容服務業者可仿效百貨公司美容專櫃，免費為願意試用新品牌化妝品或是免費試做新技術，但要有一前提，你所提供美容服務品質及效果要皆佳，才行。

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現在景氣不好，大家能省的則省，美容業因為不是生活必需的項目，比起以往美容的客源少了三成多，除非是打低價促銷吸引客人才會上門，說真的打低價促銷後，一恢復原價馬上預約客戶就大減，但如長期打低價這樣的話營業利潤又會被壓到很低，所以明白告訴你，現在這時機要加入美容業這行業，你會做的很辛苦!!

如還是要加入個人美容業這行業，從事繡眉、塑身、紋眉、燙睫毛及專業護膚等等美容項目的工作，你不能僅僅是在美容工作室內服務客戶，也應提供到府美容服務。

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97年10月市場統計調查美容化妝品店最具吸引消費者上門促銷優惠方案統計結果是？

1.全館八折起 36.4% 244票

2.九折優惠限量保養品 22.7% 154票

3.買5000送500限期保養品 17.3% 116票

4.其他 10.6% 72票

5.送來店禮 7.2% 49票

6.購物集點送好禮 6.2% 42票

共搜集677票從上述統計中可看出票數最多的是全館八折起，同樣是九折限量會比限期促銷效果好5%。

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