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麥當勞經營加盟的做法
加盟連鎖龍頭麥當勞其經營開放加盟的手法,可供有意經營加盟連鎖事業者參考:

1.加盟者不須自備店面或找尋店面,營業地點麥當勞公司會有專人負責選擇、評估可行性。

2.一般加盟總部最長約簽五年的加盟合約,麥當勞的加盟合約期間是依店面所簽租約的期限為期限,由於據點越來越難找,店面大約一簽都在十五到二十年之間。

3.嚴選過濾加盟者,記得麥當勞宣布開放加盟時一口氣就收到好幾千封加盟信函,但經過麥當勞嚴格的篩選過濾,最後只從中挑出五位加盟主。

4.教育訓練紮實,麥當勞會安排一年到一年半的完整訓練計劃來訓練加盟主,加盟主受訓期間不支薪,整個學習過程從學習炸雞、分辨奶油、調味、進貨補貨庫存、整理清潔店面、人事管理,加盟主都要全程參與學習且通過測試合格才可。

5.重視品牌與形象,加盟者順利完成受訓成為合格後,日後須親自全心投入經營麥當勞加盟店;且要求加盟者簽定長達十年以上的合約,才有資格接下麥當勞的加盟店。

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經營餐飲店實務上一般正常而言,商品毛利率約是在40%左右最為理想。 當店內商品毛利率低於20%的時候,這個商品項目就應考慮給予刪除,當毛利率低於16%的時候,這個商品項目利潤太低就不應再予考慮,應直接刪除,除非是有整體經營策略的考量。

當你發現店內生意不錯,但投資回收速度不理想,店內銷售商品平均毛利率又不高時,就得思考引進銷售利潤較高的商品,來提升店內所有產品的平均毛利率及純利。因為毛利率越高的產品,越是提昇利潤的首選,麥當勞的炸薯條和雞塊就是典型的高毛利利潤產品。

店內的主打商品,應是店內最有特色的商品,也應該是店內人氣最旺的商品,為求吸引人氣就算毛利率稍低一些些也無妨。當毛利率高於60%的時候,會非常容易引來眾多競爭者的加入及複製銷售模式,其銷售量要衝大就比較不容易。

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麥當勞曾經把業績獲利不佳的分店關閉,國內的一些加盟連鎖機構也有類似做法,這些斷臂求生痛苦的決定都是需要相當的勇氣和魄力,但是為了整體加盟體系的長久利益,經營者必須衡量輕重緩急當機立斷,經過智慧思考後,拿出勇氣和魄力做出決定,才不會有劣幣逐良幣的後果。

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傳統的折價券促銷,往往是一次印刷幾千幾萬張折價券,然後以請人發放或夾報、郵寄、來店索取的方式到消費者手上,然現在店家業者可藉由網路提供更即時、更低廉、更親切貼心的促銷優惠與顧客服務,以達到吸引客人上門與提昇買氣的促銷最大目的,

在網路上常可見麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等知名連鎖店家提供可直接從網路列印的電子折價券e-Coupon。現以麥當勞電子折價券e-Coupon行銷成功案例,供店家業者做一參考,麥當勞「優惠券精靈」運用網路族喜歡自主的心態,讓使用者參與設計組合優惠券(引導消費者利用滑鼠搭配組合出優惠券),印出後就成了一張自製電子折價券e-Coupon。據統計,麥當勞「優惠券精靈」自製優惠券平均每月列印數為相似傳統優惠券的2.3倍。從此數據中可知電子折價券e-Coupon如運用得當,不僅可增加對店家的忠誠度,更可達到銷售促進的功用。
 

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大多數本土加盟連鎖店發展連鎖遇到瓶頸,無法繼續展店,或是加盟失控無法有效控管加盟分店的品質,有一大部份問題,就是缺乏一套完整標準作業流程

加盟連鎖店就是要有一致性,要靠一套套完整標準作業流程,才能『連』也才能『鎖』,無論是1家店或100家店,才可確保維持食物品質和服務品質的一致性、穩定性,還協助連鎖體系提供可迅速複製經營的『成功模式』,以達快速展店的目的。

以王品餐飲集團為例,王品師法麥當勞,制定一套套標準作業流程,如將中西式餐點「套餐化」,有助於控管食材成本、計算來客數,及提昇服務品質,就是一很成功的典範。

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在這微利經營時代再加上不景氣,店家更是需要在經營管理上多動腦筋,可以運用騎樓或店內空間挪出1~2坪的空間,採店中店複合模式經營另一項產品,引進新產品若能和現有的產品做適當地搭配,彼此再產生互補(相輔相成)效果,所產生的坪效經濟效益,對增加營業收入絕對會有所助益。

台灣麥當勞(McDonald)總裁李明元在引進McCafe產品後說 :「McCafe替麥當勞既有產品帶來明顯加分作用」。速食業龍頭麥當勞,在2008年大張旗鼓進軍咖啡市場,推出選用100%阿拉比卡咖啡豆,現磨現做,加上特調配方的McCafe香醇咖啡,到2009年5月止台灣348家麥當勞,已有超過1/3以店中店複合方式經營McCafe,且有採店中店複合模式經營的麥當勞,McCafe咖啡營收所佔比率,已達麥當勞(McDonald)總營收兩成以上。


有意店中店複合模式經營的業者在選擇引進複合產品的時候,並不是選擇流行或是熱門產品就表示穩賺不賠,最重要還是要依本身店的經營定位、消費客群屬性來挑選最適當的產品,才能提高坪效,發揮出複合經營的經濟效益。

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加盟連鎖經營業者在經濟不景氣,消費保守,經營獲利不易的困境下,加盟連鎖經營業者應變之道,除將展店速度放慢和店東談降租金外,還有加盟連鎖業者採取減少總公司對各加盟連鎖分店行銷、裝潢設備更新與改裝、教育訓練等費用的補助,以對抗不景氣。

 

例如,經濟不景氣下,速食業者肯德基除減少教育訓練的補助外,過去免費提供各加盟連鎖分店的訓練手冊,現也因經濟不景氣,為節省成本開銷,現已改採收費的方式供給。另一速食業麥當勞,過去是由總公司完全支付改善餐廳環境時所需的建材與施工費用,然現也因經濟不景氣,改採部份分擔改善餐廳環境所需的建材與施工費用。

 

經濟不景氣 加盟連鎖體系要先求生存,再求發展。加盟連鎖事業打的是一組織戰,因此加盟連鎖總公司應盡量和加盟業者溝通,取得共體時艱的共識,如此才能將整個加盟連鎖體系受到不景氣的影響降到最低,畢竟生存下來才有續表現的舞台。至於不景氣下的發展策略可參考,IBM 在全球金融風暴2008年底,針對美國標準普爾指數中股價逆勢上漲的企業展開調查,歸納後發現:這些股價能在逆勢上漲的企業,都打破以往承平時期的經營管理模式,謹守專注核心、拓展商機、快速應變等三大營運策略!

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