連鎖體系創新產品或服務是其維持獲利生存的重要因素之一,看看國際上較有規模的連鎖體系積極研發各項新商品及服務就可知研發創新的重要性。
有文化及有品味的消費者會有意願發較高的價格來消費高品味的商品和服務。另擅用現代科技才能貼近消費者的需求,迅速應變消費者的需求,充分掌握商機。如便利商店門市人員只需掃描商品的條碼,PDA上就會知曉某項商品目前的銷售業績及是否有缺貨情形即將產生,作為門市人員訂購商品量的判斷依據。又如漫畫業及影音業界所使用的資料庫管理系統,提供最熱門商品及最新商品資訊與門市人員知曉,以充分掌握商機。
所以阿甘建議加盟連鎖體系業者應用「科技為用、文化為本」的創新概念,闡述加盟連鎖產業未來發展和內涵。
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