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科技為用文化為本
連鎖體系創新產品或服務是其維持獲利生存的重要因素之一，看看國際上較有規模的連鎖體系積極研發各項新商品及服務就可知研發創新的重要性。有文化及有品味的消費者會有意願發較高的價格來消費高品味的商品和服務。另擅用現代科技才能貼近消費者的需求，迅速應變消費者的需求，充分掌握商機。如便利商店門市人員只需掃描商品的條碼，PDA上就會知曉某項商品目前的銷售業績及是否有缺貨情形即將產生，作為門市人員訂購商品量的判斷依據。又如漫畫業及影音業界所使用的資料庫管理系統，提供最熱門商品及最新商品資訊與門市人員知曉，以充分掌握商機。所以阿甘建議加盟連鎖體系業者應用「科技為用、文化為本」的創新概念，闡述加盟連鎖產業未來發展和內涵。

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回應主題:科技為用文化為本:(1)

回應編號:1380

利用科技來理解客戶的需求與目標，是確保店內能提供暢銷商品的最佳方式。
統計消費項目金額和數量的數字與追蹤報告，可協助你衡量來店消費顧客與店內商品的定位是否相符合，也讓你知道店內擴充營業額的可能管道有那些，利用消費資料庫統計以往消費資訊，可協助你釐清理解客戶的需求與目標，對你的店面經營行銷有非常大的助益。

回應主題:科技為用文化為本:(2)

回應編號:1341

Wal-Mart從1970年始，就藉科技管理精確掌握商情，使供需平衡來減少庫存，也藉著充分提供銷貨資料，逐步和協力廠商建立起緊密的供應鏈及庫存管理的問題，並推出每日特價品策略，滿足消費顧客佔便宜的心理需求，吸引新舊客戶上門消費，不斷衝高業績，才有今日Wal-Mart的規模。

店家可由以往交易買賣的銷貨及消費顧客數據，去尋找利基所在，分析出客戶的購買行為及特性，以便提昇客戶的消費經驗，預測出客戶的消費習慣，了解並掌握客戶未來可能的購買行為。

如果是新創開業的店家，因沒有以往交易買賣的銷貨及消費顧客數據，也可以透過專業或自行市場調查及競爭分析，了解市場趨勢、客戶需求以及潛在的商機所在。也可因現今資訊易得下，從公開網路文件、協力供應商及咨詢中，整合出所需的資訊。