影音出租店經營重點
阿甘認為一家影音出租店成功與否，除地點選擇以外，關鍵為知曉顧客到底喜歡看那些影片、進新片速度快慢及店主待客之道，創造業績最有效方法，就是及時補充受歡迎的熱門影片及受歡迎的新影片，奠定貴店在顧客心目中的好印象。
待客注意事項
主動對客人寒喧、微笑，給予客人親切的印象，降低顧客進入新環境的焦慮感，儘量與顧客有共同話題較能博取顧客的忠誠度，如有顧客預約是否可準時給予，千萬不要拿自己信用開玩笑，不要與顧客爭執，小心因小失大。
影片方面
影片應分門別類擺置，一來容易管理二來易於客戶尋找。如何歸類影片以及擺置也是滿重要的， 如果顧客想找他想看的片得花一番功夫時，影片的出租率自然就會下降了。
新片和舊片擺置是否有區分地方放置，限制級與非限制級擺置是否有區分地方放置，日片、洋片、國片擺置是否有區分地方放置，熱門暢銷書是否有區分地方放置。
進貨方面
影片出租經營現今是採用買斷方式。如何篩選進片就考驗者經營者的功力，店主可利用電腦數據分析顧客需求，隨時收集熱門影片資訊、細心觀察顧客需求，就能為所購買影片帶來最大利用價值。
店面設備應注意
各項借閱規定是否合理且合乎市場行情，借閱說明及各項規定是否簡單易懂，且有無置於明顯處如此可避勉與顧客產生不必要爭執。須注意整體照明設備是否足夠明亮舒適，店面設計是否足夠吸引路人眼光，空氣流通及空調情形是否良好,才會使顧客待再店內時間較久。
影片借閱情形須注易
須留易借閱情形影片是否有借閱過久情形及欠片未還情形，各種影片及營業項目各佔每月營業收入比率如何，各種影片成長比率情形如何，須留易影片是否有遺失或損壞如有須馬上補上。
客戶來店情形須注易
須留易顧客的移動動線以作為影片擺置的參考，舊客戶是否持續往來，如沒有原因為何，是否是我方無法提供其須求，新客戶是否有持續進來，如沒原因為何，是否是我方宣傳無方或是另有原因，來店客戶中舊客戶與新客戶比率如何，成長情形如何，客戶對本店印象如何與你預估是否有差異。
最後阿甘想給有意從事這行業一個建議，從事這行業最好親力親為且要全心全力去投入，除可節省薪支外另可妥善照顧顧客及全盤瞭解營業狀況。有空就和顧客多聊聊天，一來可拉進彼此距離， 二來可以從顧客處了解顧客需要什麼，畢竟影音出租店經營，大部分是靠社區老顧客來照顧生意，如果老顧客都不滿意，那麼這家店很可能將面臨歇業的危機。
另外經營者應該要有危機意智，思考幾年後固網寬頻發展完全的市場挑戰以及有線電視競爭下因應對策，隨時思考未來趨勢走向，才能迅速展握最新商機及需求。
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