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主題:顧客因故受傷顧客應有的認知
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若消費者在消費過程中，發生生命、身體、健康遭受到損害，除要立即前往醫院治療外，還應將過程中所有的單據：例如驗傷單、醫藥費及看護費收據、無法工作的損失憑證，甚至照片等收集保存起來，以作為日後索賠的證據。

消費過程中若消費者發生傷害事件，如中毒、受傷、甚至死亡等情形時，開店業者的行為也有可能涉及違反刑法第二八四條業務傷害罪，消費者可持驗傷單、醫藥費及看護費收據、無法工作的損失憑證，甚至照片等向警方報案，並取得報案三聯單以做為日後憑據，保障自身應有的權益。
刑法第二八四條（過失傷害罪）

因過失傷害人者，處六月以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金，致重傷者，處一年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。

從事業務之人，因業務上之過失傷害人者，處一年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金，致重傷者，處三年以下有期徒刑、拘役或二千元以下罰金。
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