客人欠債如何要回--阿甘創業加盟網開店經營知識庫提供-

實務經營上，大多數金額較多的欠款，發生原因都是內部控管不佳，讓前帳未清即在答應新帳款，另一就是沒有對欠費客戶施以足夠收款壓力。

要對欠費客戶施壓應注意以下技巧：
1、應保持與客戶的聯繫和溝通，適時地表達收款的要求。對不同的拖欠時間和不同金額客戶的欠款，應採取不同的收帳方法和策略，一般來說是循序漸進的，即信函、電話聯繫、上門面談、寄存證信函、協商、訴諸法律仲裁。
對已形成欠款的客戶進行分類，可以按照客戶重要性來分；也可以按欠款金額大小來分，分為重要客戶、一般客戶和零星客戶，以便開店商家採取不同的收帳方法和策略。對過期稍長金額較少的客戶，可以婉轉地電話催款，不要過多的打擾，以免引起客戶的反感；對過期較短的客戶金額較多的客戶，可以連續電話催款或者上門催款；對過期很長金額又多的客戶除了不斷電話催款或者上門催款外，必要時可寄存證信函提請有關部門仲裁或提起訴訟。

2、若預定時間欠款不能收回，要給欠費客戶壓力，不能再給其繼續拖欠的藉口和期望，必須再約定付款日期，憑我多年的開店所累積欠款經驗，如果不加緊催收，客戶欠款會要不回來，會因拖欠時間太久而成壞帳。

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小本經營的生意，如果客戶賒欠太多，必將影響餐資金的周轉，甚至使經營陷入困境。在欠帳即將發生時，開店商家收款員就應立即對客戶所提出的各種欠帳因由，進行判斷，分析其欠帳拖欠的真實原因和意圖是善意還是惡意。

對於善意拖欠，可通過及時溝通協調，在能越早收回欠帳的前提下，又能同時維護與客戶與店家的良好關係，找到一賓主盡歡的解決辦法，然對於惡意拖延欠款或前帳未清者，由於拖欠的時間越長，收回欠款的難度就越大，所以業主必須非常明確表示出無法接受的態度(最常用的店家說法是小本經營，恕不賒欠)，預防新的欠帳發生外，並且帶出先前帳務未清，順便追討前帳。