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主題:抓住老客戶的方法
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商店經營大部分是靠老顧客來照顧生意，所以都會把老顧客當作財神爺一樣。所以商家都想盡辦法要留住老客戶，有的提供額外的贈品優惠價格或者服務與老客戶，其中以享受較低價格服務為最直接回匱老客戶的方法。
HiNet ADSL為留住老客戶所推出只要是滿一年以上的老客戶，就可享有優惠折扣，隨著老客戶年資的增長，就可享有更優惠折扣。其實際做法是，使用滿一年的使用客戶 ，連線費和電路費享95折優待，滿二年享9折優待，滿四年享87 折優待。
阿甘認為失掉一名老客戶對商店而言，就是增加吸收新顧客的成本，HiNet ADSL為留住老客戶所推出的優惠價格服務，頗值得店家及經營管理者多多加以參考學習。
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