回應編號:9744

一知名餐廳認為米其林以「秘密客」評審員方式評鑑餐廳不妥，發律師函給法國米其林總部主張米其林評鑑標準不明確、過程不透明、評審員來歷不明，因此拒絕餐廳接受評審員秘密客上門評鑑。未獲米其林回應，該餐廳委請律師提民事訴訟，請求禁止一定行為，要求米其林秘密客不得上門評鑑，一審台北地方法院裁定敗訴後。該餐廳續向台灣高等法院提起上訴，遭高院駁回，一、二審接連敗訴。

一審台北地方法院認為，米其林評審員是以一般顧客身分到餐廳用餐，並將評論推薦結果發布於米其林指南書籍，屬於言論自由保障範疇，沒有不法，發布評鑑結果是提供消費者餐飲文化資訊，與公共利益有關，受憲法言論自由保障，判餐廳敗訴，遭高院駁回。

二審台灣高等法院認為，該餐廳未能舉證米其林已指派評審員到鍋氣預約用餐，或是「準備去用餐」，不能以米其林「有可能」去評鑑就推論公司的契約自由人格權或主廚的意思決定自由人格權受侵害。

回應編號:9686

美容業不當行銷公平會重罰2,500萬

芸O公司透過其愛妮雅集團旗下之150餘家「愛妮雅化妝品」分店於街頭以協助填寫問卷為由搭訕民眾，事實上卻以不當手法銷售美容商品，公平交易委員會第1605次委員會議考量其手法惡性重大、受害民眾眾多且遍布全臺，以及該集團營業額規模龐大等因素，依公平交易法第25條規定，處以法定最高的罰鍰額度2,500萬元，創下此類案件最高罰鍰紀錄。

 公平會表示，芸O有限公司透過其愛妮雅集團各分店，於銷售美容商品過程中隱匿重要交易資訊，並誤導消費者。其手法包含於街頭請消費者至店內填寫問卷，強調不占用太多時間也不做推銷，並宣稱可提供免費體驗做臉，再趁消費者臉做到一半不便移動時，集體輪番推銷迫使消費者答應購買；推銷時使消費者誤認是購買商品及做臉服務，且告知正值促銷優惠期間，不買可惜，但事實上該價格只是常態性售價，而且一旦發生消費爭議，該公司會拿出經消費者簽名的契約書主張消費者購買的只有商品，做臉服務是免費贈送的，所以未使用做臉服務或者不滿意服務都不能退費；芸O公司雖然在契約上規定未拆封商品可退貨，但店家一開始便會以檢查商品為由誤導消費者將美容產品全數拆封，店員也會儘量在做臉過程中開罐使用所有的美容商品，造成商品無法退貨的情形；另外，店家販售的美容產品多達數十項，其美容產品間必須搭配使用，該公司要求各分店故意將各項美容產品搭配不足，以誘導消費者一再加購商品，有消費者因此在2年半內累計消費高達90幾萬元；如有消費者向客服反映或向政府機關申訴要求退費，店家都會設計一套機制迫使消費者放棄退費或接受和解，不當妨礙消費者的退費權益。

公平會考量該公司於全臺所設營業據點達150餘家、該集團每年度營業總額均高達10億元之鉅、近3年有上萬名顧客、違法期間至少達3年以上等因素，爰裁處法定最高額2,500萬元罰鍰，創下公平會對於違反公平交易法第25條規定案件的最高罰鍰紀錄。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者 ，此種以免費做臉之名遂行一連串煩擾銷售之目的，以及設計不公平退貨解約機制之行為，已然違反公平交易法第25條規定。

回應編號:9685

美容業不當行銷公平會重罰2,500萬

芸O公司透過其愛妮雅集團旗下之150餘家「愛妮雅化妝品」分店於街頭以協助填寫問卷為由搭訕民眾，事實上卻以不當手法銷售美容商品，公平交易委員會第1605次委員會議考量其手法惡性重大、受害民眾眾多且遍布全臺，以及該集團營業額規模龐大等因素，依公平交易法第25條規定，處以法定最高的罰鍰額度2,500萬元，創下此類案件最高罰鍰紀錄。

 公平會表示，芸O有限公司透過其愛妮雅集團各分店，於銷售美容商品過程中隱匿重要交易資訊，並誤導消費者。其手法包含於街頭請消費者至店內填寫問卷，強調不占用太多時間也不做推銷，並宣稱可提供免費體驗做臉，再趁消費者臉做到一半不便移動時，集體輪番推銷迫使消費者答應購買；推銷時使消費者誤認是購買商品及做臉服務，且告知正值促銷優惠期間，不買可惜，但事實上該價格只是常態性售價，而且一旦發生消費爭議，該公司會拿出經消費者簽名的契約書主張消費者購買的只有商品，做臉服務是免費贈送的，所以未使用做臉服務或者不滿意服務都不能退費；芸O公司雖然在契約上規定未拆封商品可退貨，但店家一開始便會以檢查商品為由誤導消費者將美容產品全數拆封，店員也會儘量在做臉過程中開罐使用所有的美容商品，造成商品無法退貨的情形；另外，店家販售的美容產品多達數十項，其美容產品間必須搭配使用，該公司要求各分店故意將各項美容產品搭配不足，以誘導消費者一再加購商品，有消費者因此在2年半內累計消費高達90幾萬元；如有消費者向客服反映或向政府機關申訴要求退費，店家都會設計一套機制迫使消費者放棄退費或接受和解，不當妨礙消費者的退費權益。

公平會考量該公司於全臺所設營業據點達150餘家、該集團每年度營業總額均高達10億元之鉅、近3年有上萬名顧客、違法期間至少達3年以上等因素，爰裁處法定最高額2,500萬元罰鍰，創下公平會對於違反公平交易法第25條規定案件的最高罰鍰紀錄。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者 ，此種以免費做臉之名遂行一連串煩擾銷售之目的，以及設計不公平退貨解約機制之行為，已然違反公平交易法第25條規定。

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美容業不當行銷公平會重罰2,500萬

芸O公司透過其愛妮雅集團旗下之150餘家「愛妮雅化妝品」分店於街頭以協助填寫問卷為由搭訕民眾，事實上卻以不當手法銷售美容商品，公平交易委員會第1605次委員會議考量其手法惡性重大、受害民眾眾多且遍布全臺，以及該集團營業額規模龐大等因素，依公平交易法第25條規定，處以法定最高的罰鍰額度2,500萬元，創下此類案件最高罰鍰紀錄。

 公平會表示，芸O有限公司透過其愛妮雅集團各分店，於銷售美容商品過程中隱匿重要交易資訊，並誤導消費者。其手法包含於街頭請消費者至店內填寫問卷，強調不占用太多時間也不做推銷，並宣稱可提供免費體驗做臉，再趁消費者臉做到一半不便移動時，集體輪番推銷迫使消費者答應購買；推銷時使消費者誤認是購買商品及做臉服務，且告知正值促銷優惠期間，不買可惜，但事實上該價格只是常態性售價，而且一旦發生消費爭議，該公司會拿出經消費者簽名的契約書主張消費者購買的只有商品，做臉服務是免費贈送的，所以未使用做臉服務或者不滿意服務都不能退費；芸O公司雖然在契約上規定未拆封商品可退貨，但店家一開始便會以檢查商品為由誤導消費者將美容產品全數拆封，店員也會儘量在做臉過程中開罐使用所有的美容商品，造成商品無法退貨的情形；另外，店家販售的美容產品多達數十項，其美容產品間必須搭配使用，該公司要求各分店故意將各項美容產品搭配不足，以誘導消費者一再加購商品，有消費者因此在2年半內累計消費高達90幾萬元；如有消費者向客服反映或向政府機關申訴要求退費，店家都會設計一套機制迫使消費者放棄退費或接受和解，不當妨礙消費者的退費權益。

公平會考量該公司於全臺所設營業據點達150餘家、該集團每年度營業總額均高達10億元之鉅、近3年有上萬名顧客、違法期間至少達3年以上等因素，爰裁處法定最高額2,500萬元罰鍰，創下公平會對於違反公平交易法第25條規定案件的最高罰鍰紀錄。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者 ，此種以免費做臉之名遂行一連串煩擾銷售之目的，以及設計不公平退貨解約機制之行為，已然違反公平交易法第25條規定。

回應編號:9211

商家如何配合政府政策加碼優惠搶攻振興大餅

行政院推出三倍券振興方案，商家們配合政策加碼優惠，陸續推出一系列促銷，就是要讓消費者消費得有感，搶攻振興大餅，回饋內容大致上包含商品優惠折扣、結帳享回饋、點數加碼、滿額抽獎等促銷活動。

阿甘創業加盟網收集一些促銷活動資訊供創業者、開店業者特別是加盟連鎖經營業者，在日後規劃促銷活動時當作參考 (實際優惠以各單位公告為主)。

有餐飲業者祭出消費滿3000元可享用價值3500元的菜色，限量100桌；個人消費累積消費滿1000元，可獲100元現金抵用券或同等100元伴手禮，限量1000份。另有餐飲業者滿百可折5元，且消費滿500元可獲一次抽獎機會，買越多抽越多；亦有餐飲店家推出200元、500元、1000元三倍券的超值組合，持三倍券還可再享95折、享9折、85折，消費越多折扣越多的優惠促銷措施。又如觀光景點九份老街的草仔粿、紅槽肉圓、芋圓等，促銷優惠活動有的買五送一、有的買十送一，有的滿額打折。

餐飲連鎖業方面，餐飲集團六角推出持「振興三倍券」消費，200元面額可升級消費240元、500元面額可升級消費650元；同時還享有10倍奉還優惠，再回饋消費者2000元和5000元的優惠券。

85度C日前宣布將發送1億元振興加碼抵用券，全台門市只要單筆消費金額滿200元以上，就送「滿額抵用券」、滿300送300元，以此類推，使用期限自7月15日至年底止。

這一鍋餐飲集團會員，每人在會員平台可獲得100元現金券200張，合計回饋62億元，使用期限至年底。豆府集團任一品牌消費滿1000元，即贈價值3000元的「豆府加碼3倍券」。

民生百貨業方面，PX 全聯贈送點數加值，PX Pay會員持紙本三倍券，單筆消費滿1,000元，加贈會員福利點1,000點（價值100元）；持實體卡會員，單筆消費滿1,000元送500點（價值50元），藉此帶動PX Pay會員數。

家樂福持三倍券單筆消費滿1,000元，可領取乙本價值4萬元的「家樂福振興澎拜包」，家樂福全台量販店各店配量700∼8,000本，便利購各店配量50本以上，預計發放20萬份。

寶雅門市則推出只要單筆消費300元就送500元指定商品折價券，並強調可與店內折扣優惠活動或買一送一等優惠合併使用；且寶雅會員持振興券消費即可參加抽獎，即日起至8/11抽28台Switch遊戲機、5輛Gogoro活動； 另外，搭配推出單筆消費滿千贈送價值超過3萬「振興大禮包」，每店限量1,000份，預計發放100萬份。

藥妝方面，康是美推出振興專區，近兩百件商品任選2件、3件、6件、13件500元活動；另外店屈臣氏持三倍券消費，回饋10%屈臣氏商品提貨券。

旅宿業者亦推出憑券送住宿，或是每房贈送抵用券200元，可用在附近夜市、商圈店家消費。甚至連房地產業者也出招搶三倍券商機，憑券可折十萬購屋款。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，採用促銷活動進行廣告宣傳，同時亦須要搭配優質服務，因為只有優質的服務做為後援，才易讓更多的人了解你們的品牌和產品及記得住你。

回應編號:8059

了解消費者心理的連鎖業者會採取帶路雞促銷法

大家都心知肚明，消費行為無法在短時間內完全復甦，各行各業的價格戰越演越烈。所以誰能最快地適應市場的變化發展，誰就能賺到錢。 

了解消費者心理的開店業者會採取「帶路雞促銷法」，選擇利潤較低銷路不錯的幾樣商品或服務，定出遠低於市場的價格，以吸引顧客上門，一旦消費者上門就可能購買其他周邊的商品或服務。  便利商店曾舉辦一項購物滿77元送Hello Kitty磁鐵的全民運動，其實Hello Kitty磁鐵也就是扮演『帶路雞』的角色，吸引消費者到店消費，賺取其他產品利潤的角色，便利商店業者是組合許多不同商品，如飲料買4送1或買便當送飲料等組合銷售方式，鼓勵顧客消費到可以拿到贈品的金額，成功包裝在促銷活動裡。

 阿甘創業加盟網藉此提醒創業者、開店商家，特別是加盟連鎖餐飲業者，餐飲業進入門檻不高，但開放加盟後要如何維持並持續吸引消費者，才是從事開放加盟連鎖業者，應仔細思考的重點。「帶路雞」可挑起消費者「非買不可，不買可惜」的消費慾望，可增加來客率。但要提高整體營業獲利，還是要有週邊配套銷售措施，才能有效提升營業額，如只是單純採取「帶路雞促銷法」，所提升營業額效果可能有限。

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