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主題:商家如何擬定防SARS應變措施
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商家特別是連鎖式經營或是大型商場或賣場，應該根據各行業特性所需，先行擬定應變措施，才不會遇到SARS時，手忙腳亂進退失據，也才能將損失傷害降到最低。

阿甘建議大型商場或賣場，應事先擬定預防管制措施，門市人員應全面戴口罩，營業前應測量體溫並加強日常消毒次數，加強員工防sars常識宣導，確認員工所留下聯絡電話及住址緊急連絡資料是否正確及告知公司如面臨門市被宣布淨空、人員要隔離的處理原則及方式與員工知曉。

阿甘建議商家尤其是加盟連鎖式經營的總部，因連鎖總部規模越龐大，組織運作系統就越複雜，又因台灣大部分的加盟總部都兼有原物料配送的角色，所以就更需要事先提出應變措施，否則萬一總部須淨空、人員需隔離時，各項業務運作協調將是一大嚴格考驗。目前有些加盟總部已事先採取將總部暫時打散或是朝設立第二總部做法，來預防sars對連鎖總部的衝擊。

另外加盟連鎖店因分布地區廣泛，阿甘建議應採取因地制宜措施，在疫情高通報地區和醫院鄰近的店面，應在入口處貼上告知入店須先測體溫標語，入店的顧客就必須量體溫，門市人員應全面戴口罩，且須加強消毒措施。在尚無疫情地區，可授權由店長來決定所採取應變措施。不管疫情如何連鎖總部都應該盡速告知連鎖分店如面臨淨空、人員要隔離時連鎖總部所採取的替代方案及聯絡方式。
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