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多知一點點管理好一點 經營管理探討 多知一點點管理好一點
主題:店家應提防的詐騙術

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碧正公司刊播「省電博士省電器」商品廣告，內容宣稱「驚人的省電省錢功效」、「因為省電器它所用的電、就是你在線路裏面浪費掉、浪費掉的那一部分無效電力、它把無效的電力吸收進來、它還可以吸收進來用、再轉換成有效的電力出去、所以自然就能達到省電的效果」、「冷氣機的耗電量、就如同電風扇一樣的經濟」、「因為除了超強的省電效果之外、它還有穩定電壓、改善電路品質、延長家電產品壽命的驚人功效」、「擁有日本台灣等多國專利」、「台灣大電研究所產品認證」、「他也是日本及台灣數千家知名企業指名使用的產品」、「來自日本全新省電產品」、「2002-2004年電視購物銷售冠軍狂賣40萬組」等語，其整體內容予人印象乃使用系爭商品時，除可獲廣告所宣稱驚人的省電省錢功效外，尚具可延長家電產品壽命等效果。

經公平交易委員會調查碧正公司無法提供公正客觀科學依據佐證系爭廣告宣稱驚人的省電省錢功效，及延長家電產品壽命等效果，系爭廣告宣稱狂賣40萬組、擁有日本台灣等多國專利等語屬實，亦無法提供相關事證依據佐證，上開廣告宣稱實屬無據，為虛偽不實及引人錯誤之表示。因此公平交易委員會於第1096次委員會議通過，碧正購物有限公司刊播「省電博士省電器」商品廣告，就商品之品質及內容為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項規定，處碧正公司5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者，對於其所刊載之廣告與宣稱之效果，應克盡查證及真實表示之義務，且應注意其內文是否有虛偽不實及引人錯誤表示之內容。若廣告招商活動或廣告型錄有提出各項數據，除應注意數據的客觀性外還應注意數據不能逾越一般交易相對人所能接受之程度，另倘於廣告中以具體文字對商品或服務為表示或表徵，諸如「第一」、「冠軍」或「最大」等最高級用語，否則其廣告即有構成虛偽不實及引人錯誤之虞，違反公平交易法。

相關法律條文

公平交易法第21條
事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品，不得販賣、運送、輸出或輸入。
前二項規定於事業之服務準用之。

廣告代理業在明知或可得知情形下，仍製作或設計有引人錯誤之廣告，與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞，仍予傳播或刊載，亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞，而仍為薦證者，與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者，指廣告主以外，於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。

公平交易法第24條
除本法另有規定者外，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。

公平交易法第41條
公平交易委員會對於違反本法規定之事業，得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施，並得處新台幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰；逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者，得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施，並按次連續處新台幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰，至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。

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(此照片與內文無關)

以下資料來源:行政院公平交易委員會新聞稿

碧正購物有限公司刊播「省電博士省電器」商品廣告不實罰5萬元

公平交易委員會本(7)日第1096次委員會議通過，碧正購物有限公司(下稱碧正公司)刊播「省電博士省電器」商品廣告，就商品之品質及內容為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項規定，處碧正公司5萬元罰鍰。

公平交易委員會表示，碧正公司刊播「省電博士省電器」商品廣告，並宣稱「驚人的省電省錢功效」、「因為省電器它所用的電、就是你在線路裏面浪費掉、浪費掉的那一部分無效電力、它把無效的電力吸收進來、它還可以吸收進來用、再轉換成有效的電力出去、所以自然就能達到省電的效果」、「冷氣機的耗電量、就如同電風扇一樣的經濟」、「因為除了超強的省電效果之外、它還有穩定電壓、改善電路品質、延長家電產品壽命的驚人功效」、「擁有日本台灣等多國專利」、「台灣大電研究所產品認證」、「他也是日本及台灣數千家知名企業指名使用的產品」、「來自日本全新省電產品」、「2002-2004年電視購物銷售冠軍狂賣40萬組」等語，其整體內容予人印象乃使用系爭商品時，除可獲廣告所宣稱驚人的省電省錢功效外，尚具可延長家電產品壽命等效果，且商品係來自日本，於2002~2004年銷售40萬組，產品擁有日本台灣等多國專利及台灣大電研究所產品認證，有日本及台灣數千家知名企業指名使用。惟查碧正公司無法提供公正客觀之科學依據佐證系爭廣告宣稱驚人的省電省錢功效，及延長家電產品壽命等效果，亦無法提供相關事證依據佐證系爭廣告宣稱狂賣40萬組、擁有日本台灣等多國專利等語屬實。是上開廣告宣稱實屬無據，為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項規定。

以上資料來源:行政院公平交易委員會新聞稿
以下資料來源:臺北市政府新聞稿

公平會處罰「首善」建案廣告不實北市府列管稽查

行政院公平交易委員會今天針對廣告不實的「首善」建案之建商及廣告商處分100萬元及55萬元。臺北市政府立即派員檢查該建案是否有停車空間違規使用或二次施工變更使用情形，稽查結果均與核准圖說相符。

建管處處長張剛維表示，位於臺北市南港區重陽路449號的「首善」建案，今年5月底取得使用執照，總計72戶，地下層核准用途為停車空間、地上層為資訊服務業。因建案廣告中透過文字與圖示讓人誤會是一般住宅，與「策略型工業區」不得作為住宅之規定不符，公平交易委員會認定廣告不實，對建設公司及廣告公司罰鍰處分。建管處下午立即進行稽查，雖尚無擅自變更或違規使用情事，但已列管不定期稽查，若發現有擅自變更或違規使用情事，均會處違規行為人6萬元罰鍰並要求恢復原狀或補辦手續。

張剛維強調，建管處已針對不得作為住宅使用之內湖五期重劃區進行清查，該重劃區目前有14棟已完工之建築物，截至今天為止已清查9棟，其中6棟因起造人擅自變更隔間，已處罰6萬元並要求恢復原狀或補辦手續。未來將持續清查並追蹤改善情形。公平會裁罰廣告不實之「首善」建案，已列管不定期稽查，如有違規情事，一定會依法罰處。

以上資料來源:臺北市政府新聞稿

以下是開店商家& 商品廣告不實相關法律經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

型錄刊載統一雞精促銷廣告不實罰5萬

家福公司於廣告DM刊載「促銷日期4/25（三）→5/13（日）」、「統一雞精原味/四物60毫升×18 2件省更多第一件499元二件855元共省143元平均一件427.5元（單件不特價）（口味可任選）」，經公平交易委員會調查家福公司所屬鳳山店等7家分店，於101年5月9日未有以促銷價銷售系爭商品情形，足認促銷期間確有未依廣告宣稱價格銷售。

公平交易委員會本(19)日第1089次委員會議通過，家福股份有限公司就商品之價格為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項規定，處新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒網路開店經營業者特別是連鎖加盟業者，若有需要刊登廣告或是散發廣告傳單，應注意廣告內容宣稱要與實際相符；若有聯合促銷活動，應注意宣稱內容是否有虛偽不實及引人錯誤之表示或表徵，以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。

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(此照片與內文無關)

住宿旅遊兌換券商品廣告不實罰10萬元

英屬維京群島商台灣集購城有限公司台灣分公司於案關網站就「夏奇拉渡假村」住宿旅遊兌換券商品，刊載「兌換期一年，暑假不加價」且註記「兌換期限2011/08/01~2012/08/01」等表示，予消費者之印象係所購買之兌換券可使用之期間為一年，期間涵括100年及101年之暑假期間，得於週日至週五以免加價之方式使用。

然經公平交易委員會調查商品之實際使用方式、期間及條件並未包含101年之暑假期間，引致消費者就其優惠產生誤認，核已違反公平交易法第21條第1項規定。公平交易委員會（下稱公平會）本(31）日第1095次委員會議通過，就其商品之價格為虛偽不實及引人錯誤之表示，處台灣集購城公司新臺幣10萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，若廣告內容有期限約定，應注意使用期限是否有虛偽不實及引人錯誤表示之內容。若廣告招商內容有提出標章認證，亦應注意標章認證使用效期是否業已屆至而不得再使用，若已到期應將標章認證移除，以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。

購物網站廣告不實！網站罰10萬公司罰5萬

香港商雅x資訊股份有限公司台灣分公司及沛x星國際有限公司於「Yahoo！奇摩購物中心」網站銷售「【PS Mall】日本小豬系列束腹熱量解碼平腹帶」商品(下稱系爭商品)，宣稱「只要走路就能熱量解碼」、「脂肪狂殺CALORIE OFF-416kcal/1h」、「1小時消耗416大卡路里」等語，就商品之品質為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項規定。行政院公平交易委員會除命雅x公司及沛x星公司停止前述違法行為外，另處雅x公司新臺幣10萬元罰鍰及處沛x星公司5萬元罰鍰。

開店商家特別是美容業應注意若有宣稱效果等廣告用語，如「只要走路就能熱量解碼」、「脂肪狂殺CALORIE OFF-416kcal/1h」、「1小時消耗416大卡路里」等字眼形容，應就廣告詞句宣稱功效，提出檢測報告等資料佐證。

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momo富邦購物台銷售商品廣告不實罰150萬

公平交易委員會（下稱公平會）於101年7月25日第1081次委員會議通過，富邦媒體科技股份有限公司於momo富邦購物台銷售「Relax & Tone 深層震動美體按摩機」商品，宣稱「燃燒熱量使您從L Size 變成M或S Size」、「刺激脂肪讓頑固贅肉加以燃燒熱量」與「每天只要10分鐘幫您甩掉多餘的贅肉」，公平會根據衛生主管機關行政院衛生署食品藥物管理局意見表示，富邦媒體公司所提出4篇用來證實其行銷用語的中醫學理資料僅為一般保健文章，無法佐證本案對於商品之品質及用途為虛偽不實或引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項規定，除命其停止違法行為，並處該公司新臺幣150萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，在銷售或宣傳時若有使用行銷用語，應提出證實其行銷用語的相關文章或須有客觀數據或調查報告足以證明佐證，若有提出標章認證，應注意標章認證是否已到期，若已到期應將標章認證移除，才不會違反公平交易法相關規定。

回應編號:13087	發表對:13087 回應
開店商家小心有慣竊佯裝顧客以購賣手機為由，利用店員忙碌無暇分身招呼顧客之際，將自身所攜帶塑膠袋放置於預計行竊高價智慧型手機旁，藉以阻擋店員視線，徒手行竊，得手後迅即離去。阿甘創業加盟網提醒開店商家應特別留意騎乘機車停放於店外且未熄火的顧客動態，如店員有事或有客人上門因需前往招呼時，切記勿將重要物品離開視線。除此店內外應加裝錄影監視器外，店門應裝設自動感應器，另為防歹徒以樣品手機調包，手機應加鍊或加裝商店標籤。以下資料來源: 台北市政府新聞稿大安分局查獲佯裝顧客，連續竊取高價手機案本分局於4月11日查獲李○峰，以購賣手機為由，利用店員招呼其他顧客，行竊電信公司門市展示櫃上高價智慧型手機案。李嫌交保後乃不知悔改，仍以相同犯罪模式，在臺北市文山、信義、大安、新北市等地區繼續行竊，本分局乃於5月3日循線將李嫌緝獲到案。經查李嫌均利用電信公司門市店員忙碌無暇分身招呼之際，將自身所攜帶塑膠袋放置於預計行竊手機旁，藉以阻擋店員視線，再徒手行竊展示手機離去，並將所竊得手機帶往萬華區廣州街及二重疏洪道旁跳蚤市場以新台幣4000-6000元低價販售，並將銷贓所得用來向黃姓藥頭購買海洛因吸食，警方復依李嫌供述前往黃0義住處將黃嫌緝獲到案，並於黃嫌身上起獲海洛因8小包(重量約3.9公克)，全案經偵訊後，依竊盜、毒品罪嫌移送臺灣臺北地方法院檢察署偵辦外，警方另將持續擴大偵辦中。大安分局長張傳忠呼籲:商家除店內外加裝錄影監視器外，店門應裝設自動感應鈴聲，提醒店員有人進出，預防歹徒趁忙碌之際逃逸，另高價真品手機應加鍊或加裝商店標籤，以防歹徒以樣品手機調包。對於前來購買手機之顧客，如騎乘機車停放於店外且未熄火者，應特別留意是否為可疑歹徒以減少損失。以上資料來源: 台北市政府新聞稿

回應編號:13062	發表對:13062 回應
開店商家特別是餐飲業業者要特別注意，去年南部縣市曾破獲不法集團偽造「液化石油氣容器定期檢驗合格標示卡」，今年，臺北市也陸續發現18張疑似偽造的標示卡，並經相關單位鑑識後確認其中11張是偽卡。消防局指出，不肖業者為降低成本，削價競爭，使用偽造檢驗卡的瓦斯桶，規避嚴格的檢驗測試，以獲取暴利。餐飲業業者如使用到偽造檢驗卡的瓦斯桶，可能會因為瓦斯桶的耐壓不足或腐蝕嚴重，而產生瓦斯漏氣，遇火源即有引發火災危害之虞。相關法律法規條文消防法第15條公共危險物品及可燃性高壓氣體應依其容器、裝載及搬運方法進行安全搬運；達管制量時，應在製造、儲存或處理場所以安全方法進行儲存或處理。前項公共危險物品及可燃性高壓氣體之範圍及分類，製造、儲存或處理場所之位置、構造及設備之設置標準，儲存、處理及搬運之安全管理辦法，由中央主管機關會同中央目的事業主管機關定之。但公共危險物品及可燃性高壓氣體之製造、儲存、處理或搬運，中央目的事業主管機關另訂有安全管理規定者，依其規定辦理。消防法第15-2條液化石油氣零售業者應備置下列資料，並定期向轄區消防機關申報：一、容器儲存場所管理資料。二、容器管理資料。三、用戶資料。四、液化石油氣分裝場業者灌裝證明資料。五、安全技術人員管理資料。六、用戶安全檢查資料。七、投保公共意外責任險之證明文件。八、其他經中央主管機關公告之資料。前項資料，零售業者應至少保存二年，以備查核。瓦斯桶檢驗合格卡發現有偽卡流入臺北市消防局加強辨識並加強清查去年，南部縣市曾破獲不法集團偽造「液化石油氣容器定期檢驗合格標示卡」，今年，臺北市也陸續發現18張疑似偽造的標示卡，並經相關單位鑑識後確認其中11張是偽卡。為杜絕偽卡流入臺北市，危害消費者使用安全及造成公共安全危害，臺北市政府消防局已加強對臺北市各瓦斯行、分裝場、檢驗場等液化石油氣相關場所實施清查。消防局指出，不久之前在臺北市南港區一家瓦斯行執行安全檢查時，連續查獲疑似偽造合格標示檢驗卡共計有18張，經送往第三公正單位鑑識確認其中有11張係「偽造合格標示卡」。消防局表示，除已針對違規經銷商之瓦斯行依違反消防法裁罰2-10萬元罰金外，並已將查獲之相關物證卷資函送警察機關偵辦，追查不法集團，以保障市民安全。由於合格的瓦斯桶於出廠後，均須依檢驗時限送往瓦斯檢驗廠，經過外觀、耐壓試驗、膨脹試驗…等檢驗流程，檢驗符合規定後，才能貼上合格檢驗卡，供消費者繼續使用，如果檢驗不合格，該瓦斯桶就會立即被壓毀。消防局指出，不肖業者使用偽造檢驗卡的瓦斯桶，規避嚴格的檢驗測試，降低成本，削價競爭，以獲取暴利。消費者如使用到這類的瓦斯桶，可能會因為瓦斯桶的耐壓不足或腐蝕嚴重，而產生瓦斯漏氣，遇火源即有引發火災危害之虞。臺北市政府消防局進一步呼籲民眾，在購買桶裝瓦斯時，應注意瓦斯桶護圈上是否貼有內容清晰的合格檢驗標示卡，並注意檢驗卡左上角「下次檢驗期限」；若該檢驗期限日期已過期或無檢驗卡，即為不合格瓦斯桶，應立即拒絕使用、退換要求。另外，如發現瓦斯桶外觀已經老舊腐蝕，而護圈上檢驗卡卻是新的，就有可能是偽造檢驗卡。消防局強調，臺北市所有合法瓦斯行均會與消費者簽訂「家用液化石油氣供氣定型化契約」，於購買桶裝瓦斯時，消費者務必要求瓦斯行要訂定契約，以保障消費安全與權益，如有透過電話或傳單方式販售廉價桶裝瓦斯，請務必拒絕購買，避免貪圖一時便宜，而造成生命財產危害。消防局指出，今後除持續要求檢查人員加強不定時檢查外，也再次呼籲民眾，如有發現上述情形，應立即拒絕使用、退換或撥打檢舉專線02-23456119或119，消防局將立即派員查處；如有違反「消防法」或「公共危險物品及可燃性高壓氣體設置標準暨安全管理辦法」情形者將依法取締及開罰。有關液化石油氣容器安全使用須知請上消防局網站(www.tfd.gov.tw)或中華民國液化石油氣容器安全協會(http://www.lpgc.org.tw)查詢。以上資料來源:臺北市政府新聞稿

回應編號:13050	發表對:13050 回應
台北市一名說話誠懇，貌似「憨厚」資深藝人陳松勇的詐騙犯，專挑小吃店、檳榔攤、冷飲店或便當店為目標下手。詐騙犯打電話給小吃店、檳榔攤、冷飲店或便當店，大手筆點餐叫外送兼換鈔，謊稱外送地點是賭場，有5千元到1萬5千元不等千元鈔需要換成的百元或5百元零鈔小錢，受害餐飲店家以為財神爺光顧上門，信以為真，就派外送店員帶著點餐餐飲和現金過去，抵達目的地時，詐騙犯先行出現，騙拿所換取百元或5百元零鈔小錢，再叫外送店員將小吃點餐送上樓找賭場人員，當外送店員把點餐餐飲送上樓，攔截拿走零鈔的詐騙犯早就逃之夭夭，才知被詐騙。台北市警大同分局根據報案查出貌似「憨厚」的許錦雲涉嫌寧夏路小吃館、中華路便當店等4起詐騙案，調閱路口監視器，循線前往將貌似「憨厚」的許嫌逮捕到案，依詐欺罪嫌函送法辦。阿甘建議開店商家特別是加盟連鎖業者應制定一套外送服務標準規範(SOP)，從接聽顧客電話下訂單，到送貨到府結帳都有所依循準則，不僅可遇防被詐騙的損失外，更可提高外送服務人員的話術、互動技巧與服務的滿意度，讓客戶加深印象，提昇訂購外送的意願強度外。

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正在參加世貿創業加盟展的內湖科技園區的「鉅泰雲算整合事業公司」，推出 8萬塊輕鬆加盟，就像是隨身管家樣品機種，強調1機多用，能搖控電視，還能拿來當手機，遠端可控制家裡電燈溫度，看電影，但遭公司內部員工指控公司，號稱1機多用高獲利的雲端產品，連個影子都沒看到，疑似詐騙。大學畢業一年餘，進入內湖一科技公司擔任業務助理，負責推廣產品拉客戶加盟投資，月薪2萬5千元，但到職三個月後就改掛名董事長，薪水暴增為5萬元，查證後發現公司策略長是有案在身的詐欺犯。亦收到政府公文，說自己從業務變成另家新公司的負責人董事長，向經濟部商業司查詢資料，發現公司偽造股東同意書並讓她掛名董事，菜鳥員工怕被當人頭趕緊離職。鉅泰雲算整合事業公司表示這是公司內部事務，如果的確屬實，或是有任何問題的話，將開除策略長王慎言的職務，然參加世貿創業加盟展加盟開店創業者或已加盟者的加盟權益會不會因此疑似詐騙事件而受影響。阿甘創業加盟網提醒加盟開店創業者，加盟前務必要清楚想要加盟對象，最好也要去打聽其他加盟者的評語和意見，瞭解所謂的經營理念、教育訓練體系，加盟體系和公司組織架構，產品會不會只是一句空話或是形同虛設？

回應編號:13023	發表對:13023 回應
近期多起詐騙案件，以盜用他人網路即時帳號假冒親友為主，皆以現在忙碌他事無法抽身，要求被害人前往超商門市代為購買線上遊戲點數，行使詐騙案件。呼籲開店商家和有意開店創業者提高警覺小心謹慎，接獲親友傳遞網路即時通訊息，無論是請求代繳費用、匯款借錢、購買遊戲點數、代收簡訊或其他金援請託事項，都可能是詐騙陷阱，務必先撥打電話聯絡確認，以防被騙，或蒙受其他損失。以下資料來源 :臺北市政府新聞稿便利超商代購買遊戲點數？小心落入即時通詐騙陷阱！臺北市政府警察局大同分局於近期接獲多起詐騙案件，以盜用他人網路即時帳號假冒親友為主，皆以現在忙碌他事無法抽身，要求被害人前往超商門市代為購買線上遊戲點數，所代墊款項則於日後見面時再行奉還，被害人礙於情義，皆立即前往附近超商代為購買線上遊戲點數，並告知遊戲點數之序號及密碼。大同分局分局長陳國進針對該現象極為重視，指示所屬加強轄內各大超商門市之『反詐騙宣導』工作，更為有效遏止詐騙案件發生及提升破案成效，特別指示，對於轄內各大超商門市比照金融單位關懷提問保持密切聯繫，如遇有民眾購買大量線上遊戲點數時，請該門市服務人員務必立即通知當地派出所派員到場協助、了解，以免民眾因此遭騙而生財產上之損失。大同分局提醒民眾，接獲親友傳遞網路即時通訊息，無論是請求代繳費用、匯款借錢、購買遊戲點數、代收簡訊或其他金援請託事項，都可能是詐騙陷阱，務必先撥打電話聯絡確認，以防被騙。或請立即撥打165防詐騙專線或110向警方報案，切勿受騙上當。以上資料來源 :臺北市政府新聞稿

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