信用卡結帳技巧
顧客消費後,店裡的服務人員或櫃檯人員應有禮貌的為顧客結帳,顧客若拿出信用卡結帳,阿甘創業加盟網建議開店商家特別是加盟連鎖經營業者,信用卡結帳技巧如下:
1.親切的微笑面對顧客。
2.考慮客人先來後到的順序,並禮貌地對後來的客人說:「不好意思、請您稍等一下」。
3.正確輸入顧客購買商品之價格總計後說:「總共多少錢」。
4.收取信用卡刷入卡號。
5.列印簽單,請核對總金額之數字是否正確。
6.核對無誤後,請顧客於信用卡簽名處簽名。
7.核對筆跡須與信用卡背面筆跡一樣。
8.簽帳後,將簽帳單存根聯及信用卡當面交還顧客。
9.結帳手續完成時,應待顧客將信用卡收妥後,同時有禮貌說:「謝謝您,歡迎再度光臨。」
10.如需要包裝者,應送交包裝人員負責,以免耽誤其他顧客的結帳時間。
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