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主題:網路購物七天鑑賞期及開立統一發票時點
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網路購物七天鑑賞期及開立統一發票時點稅法應知及實務案例

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網路購物七天鑑賞期相關法律條文

消費者保護法第17條
中央主管機關為預防消費糾紛,保護消費者權益,促進定型化契約之公平化,得選擇特定行業,擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項,報請行政院核定後公告之。
前項應記載事項,依契約之性質及目的,其內容得包括:
一、契約之重要權利義務事項。
二、違反契約之法律效果。
三、預付型交易之履約擔保。
四、契約之解除權、終止權及其法律效果。
五、其他與契約履行有關之事項。
第一項不得記載事項,依契約之性質及目的,其內容得包括:
一、企業經營者保留契約內容或期限之變更權或解釋權。
二、限制或免除企業經營者之義務或責任。
三、限制或剝奪消費者行使權利,加重消費者之義務或責任。
四、其他對消費者顯失公平事項。
違反第一項公告之定型化契約,其定型化契約條款無效。該定型化契約之效力,依前條規定定之。
中央主管機關公告應記載之事項,雖未記載於定型化契約,仍構成契約之內容。
企業經營者使用定型化契約者,主管機關得隨時派員查核。

消費者保護法第18條

企業經營者以通訊交易或訪問交易方式訂立契約時,應將下列資訊以清楚易懂之文句記載於書面,提供消費者:
一、企業經營者之名稱、代表人、事務所或營業所及電話或電子郵件等消費者得迅速有效聯絡之通訊資料。
二、商品或服務之內容、對價、付款期日及方式、交付期日及方式。
三、消費者依第十九條規定解除契約之行使期限及方式。
四、商品或服務依第十九條第二項規定排除第十九條第一項解除權之適用。
五、消費申訴之受理方式。
六、其他中央主管機關公告之事項。
經由網際網路所為之通訊交易,前項應提供之資訊應以可供消費者完整查閱、儲存之電子方式為之。

消費者保護法第19條
企業經營者以通訊交易或訪問交易方式訂立契約時,應將下列資訊以清楚易懂之文句記載於書面,提供消費者:
一、企業經營者之名稱、代表人、事務所或營業所及電話或電子郵件等消費者得迅速有效聯絡之通訊資料。
二、商品或服務之內容、對價、付款期日及方式、交付期日及方式。
三、消費者依第十九條規定解除契約之行使期限及方式。
四、商品或服務依第十九條第二項規定排除第十九條第一項解除權之適用。
五、消費申訴之受理方式。
六、其他中央主管機關公告之事項。
經由網際網路所為之通訊交易,前項應提供之資訊應以可供消費者完整查閱、儲存之電子方式為之。

餐飲茶飲業加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供
(此照片與內文無關)
 

消費者保護法第56-1條
企業經營者使用定型化契約,違反中央主管機關依第十七條第一項公告之應記載或不得記載事項者,除法律另有處罰規定外,經主管機關令其限期改正而屆期不改正者,處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰;經再次令其限期改正而屆期不改正者,處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰,並得按次處罰。

財政部94年5月31日台財稅字第09404536620號函釋

營業人經營電視或網路購物,其買賣條件合於消費者保護法第19條規定之特種買賣,且已藉電視購物節目中或網路明白揭示者,准其發貨時所開立之發票(發票號碼明載於發貨單)於鑑賞期過後始寄發與買受人。

說明:
透過電視或網路購物有別於實體通路買賣,消費者對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後7日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款,為消費者保護法第19條所明定。故電視或網路購物型態雖無書面約定,但其條件如已於電視購物節目或網路上公開明白揭示,其發貨時開立統一發票准於鑑賞期過後再行寄發。

現在就讓我們一起來看看有那些網路購物七天鑑賞期及開立統一發票時點稅法應知及實務案例!

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回應主題:網路購物七天鑑賞期及開立統一發票時點:(1)

回應編號:8568

網路平台或電視銷售商品可於鑑賞期後再寄統一發票

營業人透過網路平台或電視銷售商品,可於鑑賞期過後再寄發統一發票。

開立發票營業人以網路或電視等方法銷售商品,有別於實體通路買賣,消費者對商品如不滿意,可以在收到商品後7日內退回商品或通知賣方解除買賣契約,不必說明理由及負擔任何費用或價款。故網路或電視購物雖無書面約定,但如買賣條件已於網路或電視購物節目上公開明白揭示,則發貨時開立的統一發票,得於鑑賞期過後再行寄發。

阿甘創業加盟網提醒網路創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者,透過網路平台或電視購買商品等方法銷售商品,如果購物網站已公開明白揭示,收到商品後保有鑑賞期,則購物網站可以在鑑賞期過後,再行寄送發貨時所開立的統一發票。


回應主題:網路購物七天鑑賞期及開立統一發票時點:(2)

回應編號:7935

網購業者向消費者收取退貨之相關費用如運費應另開發票

國稅局查獲轄內一公司於某拍賣網站銷售商品,消費者已先行支付商品價額1,000元及運費70元,公司於出貨時即隨貨附上含運費在內總金額1,070元之發票,嗣後消費者對所收受商品不願買受,乃將商品併同發票退回公司,惟公司僅退還商品價款1,000元予消費者,並作廢原開立之發票,原交易所收取之運費70元並未退款,該運費部分亦未另行開立發票予消費者,經國稅局連帶查獲公司涉及數百筆網路交易而漏開發票,已核定補徵營業稅並處以罰鍰。

營業人透過網路銷售商品,於發貨時已先行向消費者收取包括商品及運費等價額,嗣後消費者因故退貨,倘若營業人收回原開立發票收執聯並註記作廢,並以扣除運費等費用後之餘額退還消費者,依加值型及非加值型營業稅法第1條及第16條規定,在中華民國境內銷售貨物或勞務及進口貨物,均應依法課徵營業稅;而銷售額為營業人銷售貨物或勞務所收取之全部代價,包括營業人在貨物或勞務之價額外收取之一切費用。上述案例中,該公司向消費者所收取的運費,係銷售貨物而衍生的款項,屬營業稅課稅範圍,既於銷售退回後作廢原開立之發票,自應另行開立發票報繳營業稅。
 

阿甘創業加盟網提醒創業者、網路經營電視或網路購物型態業者特別是連鎖加盟業者,從事網路銷售的營業人於收到貨款時已先行開立發票,若發生退貨時,如有衍生收取運費等相關收入,應就該收取之價額另行開立發票,依法報繳營業稅。


回應主題:網路購物七天鑑賞期及開立統一發票時點:(3)

回應編號:6113

網路買賣糾紛消保官命業者改進公告方式

有不少民眾在購物網站購物後,向賣家提出退貨還款請求後,網路賣家置之不理,憤而向消保官投訴網站,然經消保官調查發現,這些消費糾紛之中,購物網站不介入網路買賣雙方交易過程,僅係提供網路買賣雙方交易平台功能,而非出賣人,無法承擔有關出賣人法律義務之「瑕疵擔保」或是「解約退款」義務。
但發現購物網站相關不介入網路買賣,交易資訊未揭示完整,易造成民眾認為網路購物退貨糾紛係由網路購物網站負最後責任,因此消保官命業者改進公告方式,讓消費者知悉明瞭,要不改進消保官將依「消費者保護自治條例」罰款,以維護保障消費權益。

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者,若有開設購物網站,網站就要以明顯且獨立之方式公告買賣雙方權利義務事項,明確說明購物網站係提供網路拍賣交易平台,不介入網路買賣雙方交易過程之字樣,讓消費者知悉明瞭,若有消費糾紛,消保官可依「消費者保護自治條例」處罰,以維護保障消費權益。

回應主題:網路購物七天鑑賞期及開立統一發票時點:(4)

回應編號:6112

消保法修正一次性的商品生鮮影音或APP將不適用7天鑑賞期

消保法原本是要用來保護消費者權益的七天鑑賞期,不過卻也有不少人借機濫用,像是食物吃一吃不喜歡就有人要退貨,有人東西吃一半才要退貨,或是電影看完要退貨,讓開店商家經營上很困擾。

因此立法院三讀修正消保法,未來一次性的商品,包括像是易腐爛的生鮮食品食物(水果蛋糕漁貨)、影音商品(影片)、手機付費的APP等,除非買到瑕疵品,否則沒有所謂的七天鑑賞期。

另消保法中有關定型化契約規定消費者有卅天審閱期,為避免業者鑽漏洞,直接在合約中註明拋棄卅天審閱期權利或是取消卅天審閱期,立法院三讀修正後,就算合約中註明卅天審閱期權利拋棄或是取消,視為無效。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者,若違反消保法中有關定型化契約相關規定,主管機關令其限期改善但屆期不改正,可處三至卅萬元罰鍰;再限期改正且屆期不改正,處五至五十萬元罰鍰,並得按次處罰。另應注意消保法修正後的新規定及配套措施動態,以避免日後違反消保法而被裁處罰鍰。

 

回應主題:網路購物七天鑑賞期及開立統一發票時點:(5)

回應編號:6111

網路銷貨解約資訊揭露不清鑑賞期可延長4個月

網路購物依消保法規定網路購物有7日鑑賞期,但是業者未留下任何聯絡方式,消費者無從表示解約退貨,要如何處理?

換言之,無論是訪問交易或通訊交易,企業經營者應主動提供消費者解除契約之行使期限及方式。消費者倘遇 企業經營者未提供上述資訊時,可依消保法主張7日解除權(鑑賞期)應從資訊提供次日起算;若企業經營者不願提供資訊時,消費者的交易解除權則從收到商品(服務)後已逾4個月才會消滅。此外,若是經由網際網路從事通訊交易時,業者提供之相關交易解約資訊,應以可供消費者完整查閱、儲存之電子方式為之,始符合消保法第18條第2項規定。

阿甘創業加盟網提醒網路創業者、開店商家特別是加盟連鎖經營業者,自105年1月1日起對於消保法上「訪問交易」或「通訊交易」的特種交易,如果經營者未提供消費者相關解約資訊,則 7日解除權(鑑賞期)應自業者提供解約相關資訊之次日起算。如果業者不願提供解約資訊,則契約解除權將從消費者收到商品(服務)後逾4個月才消滅。

 

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回應編號:6110

網路購買優惠餐券請求退貨還款後遭拒

有民眾投訴在購物網站跟賣家購買陶板屋限量開幕慶優惠券8張總計4千元,匯款後卻遲遲未收報餐券,復經多次催討賣方歸還1千元,後續則置之不理,故該民眾後來向露天購物網站提出請求退貨還款後遭拒,而向消保官投訴該網站交易平台及賣家。

購物平台服務網站表示,該網站交易平台服務僅提供廣告刊登及交易平台,民眾與賣方已完成交易,針對交易糾紛必無提供履約保障。

此案依消費者保護法規定網路購物係屬「郵購買賣」,消費者可依規定享有「7日法定猶豫期契約解除權」。然實務交易上,消費者遇上網路購物糾紛,譬如付款後商品未收到、或是商品有瑕疵無法退換貨、或是消費者無法與賣家聯絡等情形,只好找購物網站交易平台如雅虎奇摩或露天拍賣等網站負責請求賠償或退款,但現狀網購網站交易平台僅係提供網路買賣雙方交易平台功能,而非出賣人,是無須承擔賣方「瑕疵擔保」或是「解約退款」責任,除非交易平台站方有明確文字表示「提供履約保障」。

阿甘創業加盟網提醒網路開店商家特別是加盟連鎖經營業者,若有開設購物網站,網站就要以明顯且獨立之方式公告買賣雙方權利義務事項及是否有提供履約保證記載,明確說明購物網站係提供網路拍賣交易平台,不介入網路買賣雙方交易過程之字樣,讓消費者知悉明瞭,若有消費糾紛,消保官可依「消費者保護自治條例」處罰,以維護保障消費權益。

 

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