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餐飲業娛樂百貨業開店市調診斷檢核租店網創業加盟頂讓網加盟創業租售讓經營討論票選問題:看好美容業未來前景贊成:69%不贊成:23%沒意見:7.%
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作者:阿甘	發表日期: 6/1/2004
現代人越來越重視生活品質，生活品質又不斷提升，女人又喜歡追求美麗，尤其皮膚保養更是許多女性關注的焦點，在市場有所需求下，美容業迅速在台灣發展起來，又由於女性創業人數逐年增加，美容業也成為許多女性人所喜愛的熱門行業之一，所以阿甘歡迎有志於從事美容業者能透過此討論區得到其保貴的前輩經營經驗，也期望專家學者和創業先進們能針對美容業經營或發展發表寶貴的經驗或評論，供有心投入美容產業者參考學習。

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調查局查獲代理商瑞姿國際有限公司負責人陳素里，涉嫌購入廉價原料，找地下工廠調配（瑞士維黛swissweda）保養品、化妝品仿冒，再將假貨送到百貨專櫃販售。台北市法務局15日表示，關於瑞姿國際有限公司販售商品涉嫌一案，台北市8家百貨公司公布相關退貨及退費辦法。

有販售瑞姿國際有限公司（代理瑞士維黛swissweda）商品的台北市8家百貨公司都有提出退貨及退費辦法且有提供退貨與退費服務，其中明曜百貨股份有限公司在去年2月28日就與瑞姿國際有限公司終止設櫃合約且未續約，所以沒有提供消費者換貨、退貨處理服務。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者販賣商品，就有責任查證產品真假，且應避免去碰假貨仿冒商品，因為只要是從店內賣出假貨仿冒品，就等於是砸壞自己的店面形象、品牌及信譽，而且負責人會被判刑，還有遭原廠正牌公司業者要求高額損害賠償費的可能。

(此照片與內文無關)

以下資料來源:臺北市政府新聞稿

瑞士薇黛（swissweda）產品及課程目前臺北地區百貨公司處理方式

有關消費者反映瑞姿國際有限公司（代理瑞士維黛swissweda）所販售之商品涉嫌仿冒乙案，經本局函請本市販售瑞士薇黛（swissweda）產品及課程之百貨公司說明相關處理事宜，目前臺北地區百貨公司處理方式如下：

微風廣場實業股份有限公司

自101年10月19日起代辦退貨、退款事宜如下：

一、已提領之現貨商品：請消費者提出統一發票、信用卡簽帳單、完整商品。
二、預付型之商品及課程：請消費者提出統一發票、信用卡簽帳單、完整商品、專櫃提領紀錄。
三、聯絡人：郭玫君；電話：（02）6600-8888分機6210

新光三越百貨股份有限公司（臺北信義分公司）

自5月1日起於該公司購買之商品方進行退貨及退款作業

一、101年5月1日後購買之現貨商品：協助消費者就其所購買之商品及發票、購買憑證（係指得以確認在該公司購入商品之文件），於原購買店別現場辦理退貨手續。
二、101年5月1日後購買之預付型商品：協助消費者就其所購買之商品及發票、購買憑證，於原購買店別現場辦理退貨及退款手續。
三、101年5月以前消費者所購買之商品及預付型商品相關問題，該公司不予處理，而係請消費者先自行與swissweda公司聯繫。swissweda公司聯繫窗口：李冠穎，電話：03-3151289、0973789882。
四、聯絡人：林蕙君；電話：（02）8789-5599分機7566

遠東百貨股份有限公司（臺北分公司）

該公司之處理原則如下：

一、凡消費者於2012年9月後所購買之特定商品（玫瑰礦泉肌膚水、活顏完美極致潤膚精華、水嫩膠原蛋白面膜、全程煥白膠原面膜、糖瓷水凝BB霜等五項），可憑發票逕至芳姿國際股份有限公司或原購買處辦理退、換貨或退款。至其他商品或費用，經初步協商，芳姿國際股份有限公司表示消費者於填寫「顧客消費登記」（可登錄http://www.swissweda.com.tw/下載）並檢附相關購買憑證或商品以郵寄、傳真或電子郵件方式寄送後，經核實確認，將依消費者需求予以退、換貨或退款；惟如何與百貨商場配合處理及執行細節，仍待進一步確認。
二、聯絡人：呂瑞淵；電話：（02）2381-6088分機253

太平洋崇光百貨股份有限公司（復興館）、（天母店）

經政府機關認定為問題商品者，該公司將辦理退貨與退費。其處理原則如下：

一、已提領之商品：該公司僅辦理問題商品退貨，消費者需提供在該公司購買之發票或相關憑證（若發票遺失，以信用卡簽單、HAPPY GO卡消費記錄皆可），以及手邊已購買之問題商品。
二、預付型之商品：消費者如在該公司購買該品牌之儲值提貨單，提貨單尚有餘額未使用，消費者亦未曾受領商品，則消費者可於該公司未來之公告期間提供前項購買憑證，及儲值提貨單之使用餘額正本，辦理餘額退貨與退費。
三、聯絡人：曾律師；電話：（02）27765555分機8275

明曜百貨股份有限公司

一、該公司與瑞姿國際有限公司及亞洲安妮國際股份有限公司（代理swissweda）設櫃合約於100年2月28日已終止，至今未續約。對於此次瑞姿國際有限公司及亞洲安妮國際股份有限公司所販售之商品涉嫌仿冒乙案，該公司表示與瑞姿國際有限公司及亞洲安妮國際股份有限公司已無設櫃，也無貨款債權問題，故無法提供消費者換貨、退貨處理。
二、聯絡人：饒秋惠；電話：（02）27771266分機206

大葉高島屋百貨股份有限公司

桃園縣調查局查獲瑞姿公司自5月起開始仿冒部分產品並逕行販售，針對swissweda商品，該公司之處理原則如下：

一、已提領之現貨商品：凡顧客持2012年5月後該公司（大葉高島屋）所開立之購物發票及該次購得商品，經雙方確認無誤即可辦理退款。
二、已提領之預付型之商品：swissweda 專櫃自2012年8月31日撤櫃後，其品牌會員由專櫃人員通知前往微風廣場提領已預付款項商品。針對顧客已先預付款項至大葉高島屋、該櫃撤櫃後於微風廣場提領商品且其製造日期為2012年5月以後者，凡顧客持該公司（大葉高島屋）所開立之發票、提領商品及提貨明細憑證，經雙方確認無誤即可辦理退款。
三、未提領之預付型商品及課程：針對顧客已先預付款項至大葉高島屋但尚未提領之預付型商品、課程，凡顧客持大葉高島屋開立之發票以及未提領金額憑證，經雙方確認無誤即可辦理退款。
四、對於上述三項退貨準則，若顧客支付款項方式為刷卡分期付款，則須另提供以繳款總金額之憑證，以利雙方確認退款金額之正確性。
五、聯絡人：何明賢；電話：（02）2838-9803

京華城股份有限公司

依該公司來函指稱，其係與芳姿國際股份有限公司有合作關係，惟雙方已於101年8月31日終止契約。有關其所販售之swissweda產品之退貨、退款事宜如下：

一、已提領之現貨商品：

（一）消費者於101年5月1日至同年8月31日間，所購買之下列商品，提出統一發票、信用卡簽帳單、完整商品，至該公司客服中心辦理退貨事宜：

抗皺無痕BO肽精華素；
玫瑰礦泉肌膚水；
水嫩膠原蛋白面膜；
水脂平衡潔面幕絲；
活顏晶白密集精華；
絕對敏顏活膚精華；
活顏完美極致精純霜；
活顏完美極致全能乳液；
玫瑰泥療礦膜；
全程煥白膠原面膜；
活顏完美極致佳滋霜；
抗皺無痕BO肽平紋精質霜；
紫晶能量活化再生凍膜；
活顏完美極致麗手霜；
晶鑚永恆精華乳霜。

（二）於101年5月1日前購買，或於101年5月1日至101年8月31日間，購買非涉嫌違法商品之消費者，亦請先行備妥完整購買憑證（含發票、簽單）及商品，向該公司客服中心辦理登記，待本事件經主管機關及司法機關確認違法範圍及相關責任後，該公司願依法保障消費者權益。
二、預付型之商品或課程：該公司仍願就消費者於101年5月1日至101年8月31日間，至該公司購買芳姿所屬櫃位銷售之爭議預付型課程及儲值卡，無論已提領或未提領，凡消費者備妥完整之本公司銷貨憑證（含發票、簽單）及可確實證明（已提領或未提領）剩餘金額之憑證，該公司願受理退貨事宜。
三、聯繫窗口：京華城客服部陳先生、電話：（02）-37621888分機12017

美麗華城市發展股份有限公司

該公司之處理原則如下：

一、已提領之現貨商品：消費者檢附相關證明文件（發票、簽帳單、契約、會員卡、使用紀錄等）及已提領之現貨商品，洽詢該公司顧客服務電話進行預約辦理。顧客服務中心收到退換貨、退款預約申請後，再由專員聯繫顧客確認後續退換貨、退款相關事宜。
二、已提領之預付型之商品：消費者得檢附相關證明文件（發票、簽帳單、契約、會員卡、使用紀錄等）及已提領之預付型之商品，洽詢該公司顧客服務中心電話進行預約辦理。顧客服務中心收到退換貨、退款預約申請後，再由專員聯繫顧客確認後續退換貨、退款相關事宜。
三、未提領之預付型課程及商品：消費者得檢附相關證明文件（發票、簽帳單、契約、會員卡、使用紀錄等），洽詢該公司顧客服務中心電話進行預約辦理。顧客服務中心收到退換貨、退款預約申請後，再由專員聯繫顧客確認後續退換貨、退款相關事宜。
四、顧客服務電話：0800-88-3456、（02）2175-3456；顧客服務信箱：service@miramar.com.tw、專責承辦人：林文瑞先生；電話：（02）2175-3456分機1612

以上資料來源:臺北市政府新聞稿

以下是開店商家& 仿冒退費相關法律經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

跑單幫月入可達十萬以上但如看走眼不但血本無歸，嚴重還會吃仿冒官司

走在台北市西門町或東區的巷弄裡，可見一些精品店內賣的是在百貨公司少見的進口服飾、飾品、皮包；老闆會跟你說貨是從國外帶回來的舶來品，價位確實明顯較百貨公司軟低一些。跑單幫客如果沒有事先做功課及獨到的眼光，是很難從上百家以上廠商集結的批發店中，挑到熱門暢銷的商品。眼光夠精準的跑單幫客，月入可達十萬元以上；但如看走眼、跑錯幫，不但血本無歸，嚴重的還會吃上仿冒官司。

賣仿冒知名品牌多半是撈夠就跑，很難做長久，所以大部份是在夜市、流動攤販較有可能出現，一般來說開精品店業者不敢去碰仿冒品，因為只要從店內賣出仿冒品，就等於砸壞自己的店面形象、品牌及信譽，而且還有可能吃上官司。

台灣准許賣「水貨」，可從國外帶回名牌回台灣賣，但要小心買到若是仿冒品，有些國家在出海關時就會主動抓仿冒品，處罰相當重，就算你成功帶回台灣，在台灣賣仿冒品若被查獲也是有嚴重的刑民事之責。有一範例一業者就是因為貪小便宜，在店裡私下販賣仿冒名牌，客人向代理商檢舉，代理商報警，結局是該店面名聲欠佳下導致收店，負責人被判緩刑，另還被代理商要求高額損害賠償費。

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(此照片與內文無關)

因颱風無法成行旅館或民宿業應全額退費

消費者若事先己向旅館或民宿業者訂房，但因颱風地震天災等不可抗力的原因，引起風雨阻路而無法成行時，旅館或民宿業應全額退費。

颱風地震等天災所造成的不方便，是屬於不可抗力的原因，若因此不能入住旅館或民宿，是不可歸責於消費者的事由。因此，已經訂房的消費者受梅姬颱風風雨影響而無法順利成行時，旅館或民宿業者應參照交通部新頒的旅客直接訂房定型化契約範本內容，全數無息和手續費返還消費者已支付的費用，且不可加計任何費用。

格子店寄賣仿冒品遭求償四百五十萬

格子店只要選定於人潮多、繁榮、年輕族群多的地點，將店面規劃成一格一格的位置，出租給需要的人，就有租金可獲益，因此相當受到創業者的歡迎喜愛。然台中市一名格子店業者以每月每格六百元的價格出租兩個格子給人寄賣玉墜子，但遭到原廠正牌公司查到玉墜子乃是仿冒其飾品公司的商標，出租格子的格子店因此被控違反商標法，遭原廠正牌公司業者求償四百五十萬元。

本案檢察官認為，格子店業者收了租金幫忙販賣商品，就有責任查證產品真假，有無違反商標法。雖然沒有直接故意(明明、很確定知道)，但可能涉及間接故意(有懷疑但沒有經查證)。然本案只要格子店業者能夠提出只是出租格子讓人寄賣，且證明證實真得不知情(非直接故意或間接故意)，格子店業者還是有轉寰空間。

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寄賣創業實務經驗談

很多創業者因資金有限為達到壓低開辦資金，降低營業成本(節省店租)的目的，會想採取寄賣模式創業。

如果你是想要靠「寄賣」方式創業，實務上寄賣有抽成、進退貨以及結帳等問題，下列幾個常被忽略而導致寄賣創業失敗的關鍵因素，可都要事先想清楚 :

1.店家為何要讓你寄賣?寄賣實務上，有些熱門地點要寄賣可是要先付一筆上架費；一般寄賣和商家拆帳是6:4或5:5，利潤會被分享；寄賣產品的素質是決定你能否找到寄賣地點的最重要條件，因此在寄賣商品方面應盡量避免撞貨以拉高利潤外，商品要獨特、商品樣式要多，才會易引起寄賣店家的興趣。

2.出貨後如果寄賣商品賣不出去可得自費再運回外，這些寄賣滯銷貨要如何處理；

3.在「估計」寄賣能賣多少量前，可要先能說服自己「為何顧客要買你的產品，為何你的產品賣的出去」；

4.目標客戶群在那裡；潛在客戶又在那裡；

5.寄賣店家的帳款如發生延期(delay)，導致你出現資金缺口，使得你要再進貨或者是要給供應商的錢付不出來，有沒有足夠資金可周轉。

以下是開店商家& 寄賣 相關經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

「寄賣商品」該注意哪方面？要不要訂合約？

通常寄賣就是把貨壓在人家店裡，賣出才有錢，沒賣出去被寄賣店家可退貨，因此「寄賣商品」要先找到願意配合和您覺得可靠的廠商或店家，談妥寄賣商品的數量寄賣的期間與金額和結帳時間(月結)，展示品算誰的(寄賣方或對方)。

寄賣實務上，抽幾成不是重點，賣不賣的出去及賣出的量多寡才是重點所在，只要是店面經營業者都會有店租+電費+稅金和人事上的成本壓力，因此要洽談好寄賣的方式與抽佣成數就要有所彈性。若有機會進入加盟體系的連鎖店寄賣，一般來講銷售量確實會比較多且快，是其優點，不過一般加盟連鎖體系或知名店，為維護保障雙方權益，寄賣合約就是必需的，開的票期也會比較長，之前有配合過票期開120天的，資金周轉被卡緊緊的，且其抽成比率會比較高，是其缺點。

寄賣要有魚幫水、水幫魚的共生默契才行

寄賣廠商若為求利潤單方面拉高拆帳抽成，很可能導致寄賣店家無法生存。寄賣廠商與寄賣店家間，要有魚幫水、水幫魚的共生默契才行。因此雙方要簽立合約，寄賣廠商收取寄賣店家的押金(本票)，合約一期為ㄧ季，合約終止，須將寄賣店家的押金無條件退還，且當面雙方將合約撕毀! !合約在每季結束後，寄賣廠商須視寄賣店家業績狀況，在進行評估往後配合方式，若寄賣店家業績不善，看是不是能輔導改變經營定位或價位，畢境寄賣利潤與你要賣的商品價位與合作搭配店面有多少間有直接關連。

寄賣廠商提供店家寄賣的商品，應盡量避免撞貨拉高利潤，所以商品要獨特、成本也要壓低、商品樣式要多，才會易引起寄賣店家的興趣。有些人會喜歡妳的商品風格，有些人可能會不喜歡，但你身為寄賣廠商本身一定要有信心及一正確觀念，我的東西品質夠好便宜又好賣，要先認同自己的商品，你的商品才會易說服店家。

零售百貨業加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供

(此照片與內文無關)

初開店期最好是採自行挑貨進貨與寄賣二者並行

一般來說寄賣的話,會因為成本相對較低，貨品方面有廠商供應，相對利潤也會較低，但以我經驗來講沒辦法有自己的進貨想法是一大敗筆。因為會進店來的客人形形色色，有些人喜歡某種風格，但有些人可能不喜歡，這時候靠的就是你挑貨進貨的眼光、觀察市場接受程度、客戶個人偏愛的能力。

對有意經營服飾業的新鮮人的建議是初期採自行挑貨進貨與寄賣二者並行，並且要好好選擇配合度較高的寄賣工廠，實行之後，再視市場上的反映做回應，若市場較能接受妳挑貨眼光的話，那你就可逐步再將自己的進貨量比率增加。反之，則可嘗試更換挑貨進貨的風格。
　

寄賣業者透過寄賣店銷售貨物，是否要開發票？
寄賣業者若透過合作契約在合作店內銷售貨物，雙方約定按銷售額之比率支付佣金，然若寄賣店僅提供營業場所，並沒有提供人事、經營及管理之權限，只按合約條件抽成，而是由寄賣業者提供銷售人員、營業設備及商品於店內銷售，且貨款多寡是由寄賣業者方自行收取，這種經營模式與百貨公司專櫃經營模式並不相符，應屬寄賣業者之銷貨收入，得由寄賣業者名義開立統一發票交付顧客。

被寄賣店因無實質進銷貨事實，實質上只提供營業場所，視為租賃契約關係的一種，被寄賣店應認屬出租人，被寄賣店只要將所收取的租金或銷售額的佣金開立統一發票予寄賣業者即可。

然若雙方合作形態是由寄賣業者單純提供商品，被寄賣店提供銷售人員、營業設備及商品於店內銷售，且貨款多寡也是由被寄賣業者所收取，這種交易性質應認屬被寄賣業者之銷貨收入，得由被寄賣店家名義開立統一發票交付顧客。

(此照片與內文無關)

資金有限可採取寄賣或轉單出貨創業模式

寄賣和轉單出貨都是一種借力使力的做生意方法，絕對可達到壓低開辦資金，降低營業成本(節省店租)的目的，因此是很多因資金有限所樂於採取的創業模式。

寄賣和轉單出貨將量衝到一定的規模才會利潤，因此要積極擴大賣點，可以與各加盟連鎖同業或是營收不錯的店洽談合作，以增加賣點和衝高銷售量，但是寄賣和轉單出貨有抽成、進退貨以及結帳等問題，這麼做就會面臨利潤再被侵蝕的問題，且必須考慮後續銷售量若衝大時，成本相對要增加時，資金和財務周轉是不是沒問題。

(此照片與內文無關)

無本批貨創業運作方式介紹
現在網路無本批貨創業成為一熱門創業話題，很多人在詢問和搜尋網路無本創業及無本批貨，想投入但卻不知道要去那裡批貨？更不知要賣什麼才好？

有業者就看好這塊無本批貨創業市場，架設一網路平台網站，讓各行各業的店家在站上登錄商品貨源，同時也讓想創業兼差者只要上網選擇要賣的商品貨源，就有商品可賣，滿足供需兩方的需求。

其運作方式是創業者和貨源廠商雙方協商或簽定好拆帳方式後，就只負責接訂單(把商品賣出去)，再把訂單轉給廠商這塊資訊流而已，其他繁雜的出貨和收錢等過程通通完全不用管，即可在家座收賣出去商品拆帳後的回饋金。

如何避免業主與格子店店主産生糾紛

格子店商品種類繁多，如何避免業主與格子店店主在商品交接，到店主退還業主的商品時産生糾紛?

1.危險負擔原則:寄賣方交付格子店店主之商品，若有瑕疵、短缺或於運送途中發生毀損時，由寄賣方負擔其損失，但以格子店店主收到商品日起三日內通知寄賣方為限。若寄賣方交付格子店店主之商品後，商品發生之損失或損害，一概由格子店店主負擔。

2.損害賠償原則:若寄賣方所提供之商品瑕疵造成消費顧客或第三人有所損失或損害時，寄賣方應負損害賠償責任，若消費顧客或第三人因此向格子店店主主張損害賠償，應由寄賣方負責。
若因寄賣方所提供的商品，虛偽、誇大不實、涉及療效未申請廣告字號或任何違法情事時，致格子店店主遭受政府單位之約談或行政處分時，應由寄賣方負責。如寄賣方違反本規定致他人向格子店店主或寄賣方請求賠償或有任何民事、刑事或者是行政責任時，均應由寄賣方全權負責。

3.退換貨原則:商品瑕疵之認定依格子店店主所認定為準，經格子店店主認定確為瑕疵之商品，寄賣方需負責更換新品，不得有異議。如有客戶糾紛等情勢，概由寄賣方負責。若客戶於鑑賞期內決定退貨，寄賣方需無條件接受。

回應編號:17486

發表對:17486 回應

有藥商未經申請廣告核准即擅自於網路刊登藥物廣告，經臺北市政府衛生局查獲並依據藥事法第66條第1項規定，裁處新臺幣20萬元罰鍰，業者不服向臺北市政府訴願會提起訴願，經臺北市政府訴願會審議後，認為裁處並無違法不當，駁回訴願。

依據藥事法規定，藥商刊播藥物廣告時，應於刊播前將所有文字、圖畫或言詞，申請中央或直轄市衛生主管機關核准，並向傳播業者送驗核准文件。如未於刊登前將所有文字、圖畫或言詞，申請中央或直轄市衛生主管機關核准即刊登藥物廣告，業已違反藥事法規定。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是美容美髮藥粧店連鎖加盟業，藥物、化粧品業者刊登藥物廣告前，應將欲刊登廣告內容，包括廣告文字、圖片、言詞及網站內所有網頁，及經由該網站聯結之網站、網頁、網址等內容，均屬於廣告範疇，向轄區衛生局或行政院衛生署申請廣告核准，並依廣告核定內容完整刊登，以免觸法。另如發現產品含有不法成分，應立即回收市面涉疑產品，並重新檢視產品原料及製程，以釐清來源及進行改善、矯正措施，以維護產品品質及企業形象。

相關法律條文

藥事法第65條
非藥商不得為藥物廣告。

藥事法第66條
藥商刊播藥物廣告時，應於刊播前將所有文字、圖畫或言詞，申請中央或
直轄市衛生主管機關核准，並向傳播業者送驗核准文件。原核准機關發現
已核准之藥物廣告內容或刊播方式危害民眾健康或有重大危害之虞時，應
令藥商立即停止刊播並限期改善，屆期未改善者，廢止之。

藥物廣告在核准登載、刊播期間不得變更原核准事項。
傳播業者不得刊播未經中央或直轄市衛生主管機關核准、與核准事項不符
、已廢止或經令立即停止刊播並限期改善而尚未改善之藥物廣告。
接受委託刊播之傳播業者，應自廣告之日起六個月，保存委託刊播廣告者
之姓名 (法人或團體名稱) 、身分證或事業登記證字號、住居所 (事務所
或營業所) 及電話等資料，且於主管機關要求提供時，不得規避、妨礙或
拒絕。

藥事法第66-1條
藥物廣告，經中央或直轄市衛生主管機關核准者，其有效期間為一年，自
核發證明文件之日起算。期滿仍需繼續廣告者，得申請原核准之衛生主管
機關核定展延之；每次展延之期間，不得超過一年。
前項有效期間，應記明於核准該廣告之證明文件。

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以下資料來源

:臺北市政府新聞稿

藥商於網路刊登藥物廣告時，應於刊登前將所有文字、圖畫或言詞，申請核准，以符規定

本市某藥商未經申請廣告核准即擅自於網路刊登藥物廣告，經臺北市政府衛生局查獲並裁處該業者新臺幣20萬元罰鍰。該業者不服，提起訴願，經臺北市政府訴願會審議後認為衛生局之裁處並無違法不當，駁回訴願。

　　臺北市政府法務局表示，依據藥事法第66條第1項規定，藥商刊播藥物廣告時，應於刊播前將所有文字、圖畫或言詞，申請中央或直轄市衛生主管機關核准，並向傳播業者送驗核准文件。且依照衛生福利部函釋，網站中如有販售特定產品，則網站內所有網頁，及經由該網站聯結之網站、網頁、網址等內容，均屬於廣告範疇。因此藥商透過網路刊登使消費者獲知系爭藥物之相關訊息，足認有招徠消費者循線購買之目的，自屬藥物廣告，如未於刊登前將所有文字、圖畫或言詞，申請中央或直轄市衛生主管機關核准即擅自刊登，已違反藥事法規定。法務局除特別提醒民眾注意自身消費權益，也提醒藥商於網路刊登藥物廣告時，應遵守事前申請核准之規定，以免受罰。

以上資料來源:臺北市政府新聞稿

以下是開店商家&藥物廣告相關法律經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

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新北市101年藥物、化粧品違規廣告共裁罰654萬
　
新北市衛生局每年都會全面監控有線電視、廣播電台、平面報章雜誌、網路等媒體廣告。去年查處藥物、化粧品共處分違規廣告256件，其中廣告平臺以網路135件居冠，其次是電視89件、平面媒體30件、電臺2件。

化粧品違規廣告244件，比例高達95％，共裁罰418萬5千元，常見為未申請廣告核准就刊登或未依廣告核定表內容完整刊登，可依違反化粧品衛生管理條例第24條規定爰依同條例第30條處5萬元以下之罰鍰；另有部分業者因不瞭解產品屬於化粧品，而誤觸化粧品衛生管理條例。另12件違規藥物廣告，裁罰236萬元，總計共裁罰654萬5千元，為非藥商刊登藥物廣告，被依違反藥事法第65條，爰依同法第91條處20萬元以上500萬元以下罰鍰；另外，未具藥商資格販售藥物，則依違反藥事法第27條規定爰依同法第92條處3萬元以上15萬元以下罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是美容美髮藥粧店連鎖加盟業者，若非藥商切勿刊登藥物廣告；藥物、化粧品業者刊登廣告前，應將欲刊登廣告內容，包括廣告文字、圖片、言詞向轄區衛生局或行政院衛生署申請廣告核准，並依廣告核定內容完整刊登，以免觸法。並確實做好產品自主管理，確認產品品質安全無虞，善盡管理人責任，方得販售。另如發現產品含有不法成分，應立即回收市面涉疑產品，並重新檢視產品原料及製程，以釐清來源及進行改善、矯正措施，以維護產品品質及企業形象。

輸入不明健康器材違反藥事法送辦
有民眾為美顏、保養皮膚，商請香港友人代購 SPA機，再郵寄至臺灣，被依違反藥事法第84條第1項未經核准擅自輸入醫療器材罪嫌移送臺灣臺北地方法院檢察署偵辦。
該民眾未經核准香港輸入SPA機，衛生福利部食品藥物管理署認定該SPA機為醫療器材，應以醫療器材列管，乃函請臺北市政府衛生局依法查處，衛生局認未經核准擅自輸入醫療器材，依涉嫌違反藥事法屬刑事案件，通報轉本局刑事警察大隊依法偵辦。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是美容美髮藥粧店連鎖加盟業，未經核准不得擅自製造或輸入健康（醫療）器材者，如本案香港輸入某直銷公司SPA機；藥物、化粧品業者刊登廣告前，應將欲刊登廣告內容，包括廣告文字、圖片、言詞向轄區衛生局或行政院衛生署申請廣告核准，並依廣告核定內容完整刊登，以免觸法。另如發現產品含有不法成分，應立即回收市面涉疑產品，並重新檢視產品原料及製程，以釐清來源及進行改善、矯正措施，以維護產品品質及企業形象。

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有民眾為美顏、保養皮膚，商請香港友人代購 SPA機，再郵寄至臺灣，被依違反藥事法第84條第1項未經核准擅自輸入醫療器材罪嫌移送臺灣臺北地方法院檢察署偵辦。

該民眾未經核准香港輸入SPA機，衛生福利部食品藥物管理署認定該SPA機為醫療器材，應以醫療器材列管，乃函請臺北市政府衛生局依法查處，衛生局認未經核准擅自輸入醫療器材，依涉嫌違反藥事法屬刑事案件，通報轉本局刑事警察大隊依法偵辦。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是美容美髮藥粧店連鎖加盟業，未經核准不得擅自製造或輸入健康（醫療）器材者，如本案香港輸入某直銷公司SPA機；藥物、化粧品業者刊登廣告前，應將欲刊登廣告內容，包括廣告文字、圖片、言詞向轄區衛生局或行政院衛生署申請廣告核准，並依廣告核定內容完整刊登，以免觸法。另如發現產品含有不法成分，應立即回收市面涉疑產品，並重新檢視產品原料及製程，以釐清來源及進行改善、矯正措施，以維護產品品質及企業形象。

相關法律條文

藥事法第84條

未經核准擅自製造或輸入醫療器材者，處三年以下有期徒刑，得併科新台幣十萬元以下罰金。

明知為前項之醫療器材而販賣、供應、運送、寄藏、牙保、轉讓或意圖販賣而陳列者，依前項規定處罰之。
因過失犯前項之罪者，處六月以下有期徒刑、拘役或新台幣五萬元以下罰
金。

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以下資料來源

:臺北市政府新聞稿

輸入不明健康器材，藥事法送辦

刑事警察大隊偵查第六隊於日前接獲臺北市政府衛生局函查案件，某市民未經核准擅自香港輸入某直銷公司SPA機，案經財政部關務署臺北關松山分關函請衛生福利部食品藥物管理署釋疑，衛生福利部食品藥物管理署認定該SPA機為醫療器材，應以醫療器材列管，乃函請臺北市政府衛生局依法查處，衛生局認未經核准擅自輸入醫療器材，涉嫌違反藥事法第84條第1項，屬刑事案件，即通報轉本局刑事警察大隊依法偵辦。

員警調查發現，該市民為美顏、保養皮膚，才商請香港友人代購 SPA機，再郵寄至臺灣，所輸入之SPA機，均為本人及親友使用，並渠不知情輸入係違法行為。全案依藥事法第84條第1項未經核准擅自輸入醫療器材罪嫌移送臺灣臺北地方法院檢察署偵辦。

臺北市政府警察局並藉此呼籲民眾勿擅自購買來路不明之健康（醫療）器材，以免誤觸法網。

以上資料來源:臺北市政府新聞稿

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新北市101年藥物、化粧品違規廣告共裁罰654萬

新北市衛生局每年都會全面監控有線電視、廣播電台、平面報章雜誌、網路等媒體廣告。去年查處藥物、化粧品共處分違規廣告256件，其中廣告平臺以網路135件居冠，其次是電視89件、平面媒體30件、電臺2件。

化粧品違規廣告244件，比例高達95％，共裁罰418萬5千元，常見為未申請廣告核准就刊登或未依廣告核定表內容完整刊登，可依違反化粧品衛生管理條例第24條規定爰依同條例第30條處5萬元以下之罰鍰；另有部分業者因不瞭解產品屬於化粧品，而誤觸化粧品衛生管理條例。另12件違規藥物廣告，裁罰236萬元，總計共裁罰654萬5千元，為非藥商刊登藥物廣告，被依違反藥事法第65條，爰依同法第91條處20萬元以上500萬元以下罰鍰；另外，未具藥商資格販售藥物，則依違反藥事法第27條規定爰依同法第92條處3萬元以上15萬元以下罰鍰。

中藥化妝品產品宣稱療效要申請藥證

中藥化妝品產品銷售頗佳，卻也因此引發不少爭議，衛生署於９９年９月會議決議，現有中藥化妝品均可合法添加中草藥材，但不可宣稱療效。除非依照藥品管理辦法，送交臨床試驗、申請查驗登記並取得藥證才能宣稱療效。例如內含中藥「鵝黃散」成份的「痱子粉」，有「治痱」的醫療效能，衛生署已核發十二張藥證。如果未取得藥品查驗登記，不得宣稱美白、除皺、治療青春痘等療效，違者將重罰。簡單的說，若沒有宣稱具療效或者宣稱醫療效果的，就視為化妝品；若有宣稱具療效或者宣稱醫療效果，就要申請藥證。

衛生署將在99年9月中公告「化妝品含中藥材管理辦法」，宣稱療效的中藥成分化妝品形同偽藥，製造、輸入者可依照違反藥事法，處十年以下有期徒刑，得併科新台幣一千萬元以下罰金。

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回應編號:3585	發表對:3585 回應	觀看:3585回應共57筆
常可見美容業與故消費顧客之間的糾紛新聞，也常見美容業者遭公平會以違反公平交易法第21條之規定，除命其立即停止該項違法行為外，並處罰鍰事件。如你知有美容業相關案例，請貼上來，幫幫有意或已從事美容創業者，讓其事先有一預警或提醒警惕作用。

回應編號:17465	發表對:17465 回應
請教.. 目前經營美髮二樓一人住家+工作室十年餘~客底約一個月3~6萬~ 想往一樓做妝髮整體工作室目前店面看中約25000~附近~市調新店並沒有髮妝一起的店..付近店家單價中高都屬小型店約3~10張~本身有客底.經營模式建易哪種方式好.. 阿甘創業加盟網提醒個人工作室經營者經營成敗，繫於專業領域上是否紮根夠深，和開擴課源佈建行銷網絡，可憑藉展現自己的專業技術與和多年的實務經驗，給客人提供變美的建言，藉以取信客戶，運用口碑行銷自己，若是毫無作為，只憑一招牌，就想坐等客人上門，那不就是緣木求魚。阿甘創業加盟網建議行銷方式如下： (1) 個人工作室客源大多來自親友介紹或老客戶口碑相傳的既有客源居多，可藉優惠體驗試用卷，讓潛在客戶來體驗專業品質與服務。 (2)客底一個月3~6萬，如果其中，有知名偶像、影視名星曾為你顧客，可列舉當做宣傳重點，藉此喚起消費者的消費認同。)專業證照是開業必備，若有獲得業界獎牌獎狀殊榮，亦應大方展示出來，展現自我專業技術能力的最佳證明。 (3)善用上下游通路人脈，週邊相關產業網絡如美容、美髮工作坊可透過新娘秘書、婚紗店、禮服店、飾品店或攝影公司等等互惠互動，拓展客源。 (4)善用展覽及社團活動，如婚紗禮服展即是發放DM推廣業務開發客源的好良機。 (5)提供顧客美髮彩妝變美造型效果外，若能積極學習消費心理學和服務心理學，同時做到提供顧客一個能充分舒壓、放鬆、傾訴、溝通的場所及對象，就易於把顧客留住在店裡。 (6)開業初期建議採“年卡送優惠”的促銷策略。以下是開店商家&美髮相關法律經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供美髮店地點評估因美髮店展店地點較為寬鬆，只要人多地地方就適合開店，但應以人潮聚集處為佳，最好是設在大型現代化社區附近交通出路口及捷運站出路口附近，市場附近也是不錯的地點。任何商圈都適合開美髮店，趨勢是朝社區美髮店發展，但現行法規規定，非商業區美髮店必須開在一樓且面積必須要在30坪以下，才能順利取得營業執照，商業區則無此規定，但現實上社區型美髮店為節省租金，大部分開設在住宅區且不是一樓店面。美髮店的規模及經營策略，應視商圈型態不同及顧客消費能力多寡而有所差異，如商業熱鬧區內美髮店應走規模大且時髦路線，一般社區型美髮店應走規模較小的傳統美髮路線。美髮店經營重點阿甘創業加盟網認為一家美髮店成功與否，除地點選擇以外，關鍵為如何在顧客心中奠定貴店在顧客心目中的專業及技術佳、服務好的好印象。由於開美髮店是經營社區型顧客較多，社區經營特色是顧客較固定，且這行業消費者的推薦效果遠大於一切宣傳廣告，如果不小心得罪一個顧客，很快就會傳遍整社區，所以應加強顧客第一觀念，除技術專業外，也必須讓顧客感受到安全衛生、親切熱情的專業個性化服務。待客注意事項主動對客人寒喧、微笑，給予客人親切的印象，降低顧客進入店內的焦慮感，儘量與顧客有共同話題較能博取顧客的忠誠度，美髮經營可採預約制以節省顧客等待時間，顧客來電預約時間時應馬上記錄起來，預約當日或前一日再做一確認動作，千萬不要拿自己信用開玩笑，不要與顧客爭執，小心因小失大。美髮相關保養品及相關設備店家應使用合法、未過期的美髮用品，美髮相關養品及相關設備在代理商銷路多元化及不斷推出促銷方案夾攻下，美髮美容店銷售美髮相關養品業績將會持續探底。經營者應該要有成本概念，尤其剛加入的新創業者，因貨款大部分都還需付現金，美髮相關養品及相關設備應盡量精簡一點，以免進貨太多增加成本太多負擔。阿甘建議經營者可利用數據分析顧客購買需求，來做為採購保養品依據。店面設備應注意店面大和裝潢高級讓人感覺賞心悅目，但相對租金高基本的開銷都會增加許多，是從事這一行應該要注意的。根據衛生局規定水池及蓄水池至少每半年應清掃一次，並做成紀錄，應使用有效消毒或採用一次即丟器具，另外也規範照明度應在兩百燭光以上，另還規定每一從業人員應有兩套以上的工作服、器具與口罩。另外師傅和學徒比例不得超過一比三。店面設計是否足夠吸引路人眼光，空氣流通及空調情形是否良好,另外店內可訂閱一些流行雜誌才會使顧客待再店內等待時較為舒適。客戶來店情形須注易須留易舊客戶是否持續往來，如沒有原因為何，是否是我方無法提供其須求，新客戶是否有持續進來，如沒原因為何，是否是我方宣傳無方或是另有原因，來店客戶中舊客戶與新客戶比率如何，成長情形如何，客戶對本店印象如何與你預估是否有差異。　最後阿甘創業加盟網想給有意從事這行業一個建議，從事美髮這行業最好親力親為且要全心全力去投入，除可節省薪支外另可妥善照顧好顧客及全盤瞭解營業狀況，尤其是社區型美髮店面，一旦和顧客有所衝突，顧客散播出去後美髮店，將不死也重傷商譽。老闆及員工應多和顧客聊聊天，一來可拉進彼此距離，二來可以從顧客處了解顧客需要什麼，三來可以消磨時間。畢竟美髮店經營，大部分是靠老顧客來照顧生意，如果老顧客都不滿意，那麼這家店很可能將面臨歇業的危機。另外經營者應該要有危機意智，隨時注意樓行動態跟上流行趨勢及學習新技術，才能迅速展握最新商機及需求。美容、美髮、美體三合一以往大部分店家營業方式都只經營美容、美髮、美體其中一項目，少部分店家會採取複合式經營型態，較常見是以美容結合美體較多。但有一業者就推出一結合美容、美髮、美體三大營業項目的複合式美髮沙龍店，讓消費者在店內就可以接受美髮、美容、頭髮SPA、芳療SPA，甚至生機飲食等有關塑造美麗女性的服務。阿甘創業加盟網建議創業者或經營管理者應效法此業者創意思考模式，思考店內的營業項目，是否能和同質性較高的營業項目做一複合式經營，讓消費顧客不用在東奔西跑，只要固定在同一地點就可享有一次買足的方便性。感受到更方便、更快速、更舒適的優質服務環境及提供顧客消費更多元化、更技術化的專業服務，以增加顧客服務的滿意度。美髮業申請營利事業登記應知臺灣省營業衛生管理規則第七條規定美髮業申請營利事業登記設立、變更，其設施應符合下列衛生標準始得核發證照。理(美)髮營業場所一地面應平滑光亮。二營業場所面積應有十五平方公尺以上。理髮業髮椅設置超過三台者，每增加一台，面積應增加五平方公尺。三流水式洗頭設備應使用符合衛生標準之器材。四照度應在三百米燭光以上。五應有器具消毒設備。六應有毛巾消毒設備。七器具及毛巾須放在密閉式儲櫃內。八工作服及口罩每一美髮技術士應有二套以上。九淺色圍巾每座椅二套以上供客人使用。一○ 須備有急救箱。一一應有足夠之有蓋分類廢棄物容器。一二入口處應置踏墊。理(美)髮業廁所一廁所構造及設備應符合本規則第九條第五款所訂標準。二每層樓按使用人數計算，以每一百人設一個大便器，以每五十人設一個小便器。美髮業廁所以每五十人設一個。使用人數按營業面積每平方公尺零點三人計算。三廁所照度應在一百米燭光以上。美髮業衛生管理規則臺灣省營業衛生管理規則第11條規定，美髮業應遵守下列事項：一有下列情事之一者，不得充任理髮美髮美容從業人員。 (一) 未領有關相關職類技能檢定技術士證照者。 (二) 領證後視力不良不能矯治或矯正視力兩眼均在零點四以下。 (三) 患病神病或其他疾病致有危害他人之虞者。二從業人員應遵守下列事項： (一) 每次工作前後應洗手，工作時應穿色淢淺色之清潔工作服；從事臉部化粧、護膚或修面時，應戴口罩。 (二) 不得為顧客挖耳。 (三) 發現顧客有化膿性瘡傷或傳染性皮膚病者，應予拒絕服務，其於事後發現時，應嚴格實施雙手及器具之消毒。三接觸皮膚之理髮、美髮、美容器具、毛巾等用品，應於每一顧客使用後洗淨消毒，並保持清潔。四應使用合法化粧品，並不得自行調製。五圍巾應保持清潔；使用時其與顧客頸部接觸部分，應另加潔淨毛巾或軟紙。六頭墊或項墊使用前，應覆蓋清潔紙巾或毛巾。七修正時應使用一次即丟棄之刀片。八洗頭設備使用後立即清洗乾淨。九經營美容之營業，以使用化粧品做皮膚保護及化粧為限，並不得涉及醫療行為或使用診療用醫療器材。十營業場所負責人應督促從業人員定期接受健康檢查。理髮美髮技術士及助手，Ｘ光檢查一年一次，血清檢查一年一次，臨床檢查一年一次。違反本規則之規定者，應予限期改善，逾期不改善者，依法處罰之。違反本規則規定情節重大，或經處罰，仍未改善者，得予下列之處罰：一勒令停止營業三日至七日。二勒令歇業並吊銷營利事業登記證。

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