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附錄：『傲』客大作戰-自然十招
第一招--------『忍氣吞聲』
心法----------視顧客為大爺，吃虧當吃補。
酒後心聲------還要忍多久
第二招--------『循循善誘』
心法----------苦口婆心，曉之以理。
酒後心聲------伊甘聽 “ 有 “
第三招--------『和氣生財』
心法----------開門做生意，以和為貴。
酒後心聲------笑臉迎人，試著好言相勸。
第四招--------『海闊天空』
心法----------送他免費卷，限定不得多看。
酒後心聲------退後原來是向前？
第五招--------『劉備託孤』
心法----------委請第三人（俠客型的客人），出面解決。
酒後心聲------噯，諸葛兄何在？
第六招--------『指桑罵槐』
心法----------與友人合作，故意“唸“給他聽，希望能達到隱形攻擊。
酒後心聲------還不是對牛彈琴
第七招--------『開門見山』
心法----------有話直說，不要姑息養奸。
酒後心聲------我的臉夠兇嗎？
第八招--------『昭告天下』
心法----------製作海報，張貼告示。
酒後心聲------不知如何下（第一）筆
第九招--------『嫉惡如仇』
心法----------二話不說，槓了在說，豎立紀律。
酒後心聲------小生怕怕
第十招--------『恩斷義絕』
心法----------台灣霹靂火-劉文聰。
酒後心聲------你最好是不要惹我生氣，我要是生氣，我就會……
續談環境清幽：
足夠的燈光加上專業DJ配合店內客人的組合，適時的來首動人的音樂，再提供冬暖夏涼的環境，很難不讓人有幸福的感覺，就書店而言其實可以著墨的大地方並不多，因為四面的牆壁都是書櫃，因此小地方就很重要。
例如入口大門：有許多店家的書櫃延升到大門自動門旁，常造成自動門開開關關，有時造成客人不好意思，盡量不走過去那一帶，使得那一區的書形成古董，且也使得冷氣負擔加重，若是可以設一個魚缸，又美觀又可增加風水，一舉數得。
另外聽雨軒，要嗎不提供，否則千萬要保持清香潔淨，並不時更換新鮮的廁所文化小品，正所謂處處皆服務，尤其是小地方，，個人建議除非有重大問題，否則盡可能開放此項服務，人嗎，難免有著急的時候，不是嗎？
近年流行的芳香療法，也可加以運用，另外交流板的設計，也很重要，要顯眼又融入環境，桌椅也是另一項可以加強的重點，傳統沙發，不多討論，個人建議若空間可以，不妨置入幾張造型桌椅，像有一些人就是喜歡在” 嗯嗯 “ 時研讀文章，若是可找到馬桶型座椅，相信可以造成不小的轟動。
記得千萬別斥資千萬，弄得金碧輝煌，傷本又不實用，店主的創意才是經濟實惠的最佳選擇喔。
新點子：在門口做一個玻璃展示窗，定期更換主題，既可吸引路人的眼光有可強化自己
店的風格，非常時髦與新奇歐。

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