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實體商店若能結合無人商店,平常白天仍維持店員提供服務方式,但到了晚上店家就可以把鐵門拉下,提供無人商店的販賣服務,讓客人自行在販賣機上選購所需的商品。如此不僅可以節省晚班的較高人事支出和員工安全性問題,也可拉長為24小時營業時間提高營業坪效。

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回應編號:3293 發表對:3293 回應
近年來零售業為了節省人力成本,開發引進無人自動販賣機大幅仰賴顧客自行選購,其實這會造成顧客消費總額的降低。因為顧客有時並不清楚自己需要什麼,這時就需要透過店員的引導協助,才能買到所需的東西,在台灣三五步就有類似店家,換家有人店問問就好,幹嘛冒買不適用產品的風險。另外週邊商品的搭配銷售也將會因此而降低,所以個人認為,無人自動販賣機對節省人力成本是有實質幫助的,但對銷售業績可能會有所傷害的。
回應編號:3230 發表對:3230 回應
國內要導入無人店舖,個人認為有下列幾點需先解決:

1.由於無人店舖內全無設置人員之特性故現有之交易流程已不再適用,諸如商品陳列、選購、輸出、交易步驟等皆需進行調整修正。

2. 消費者對於現有零售業態之消費行為如改為無人商店,消費者在無人商店內購買是否能接受。

3.消費者在無人商店內對何種商品有較高之購買意願及原因,及找出消費者最常購買品項,以進一步導入暢銷及潛力商品。

4.消費者購物處理中若消費者對產品有疑問或機台發生故障情事,應有之因變措施。

5.消費者購物後若消費者需換貨或退貨情事,應有之因應措施。

6.後勤補貨方面所須軟硬體及系統組織支援規劃。
回應編號:3229 發表對:3229 回應
日本的無人店舖發展至今已有十年,主要還是以便利商店為主,由電腦控制代勞做無人化之經營管理,販賣商品因考量配送和販賣機臺,偏重於小型輕巧之貨品,以上資訊提供你參考。
回應編號:3220 發表對:3220 回應
針對我國流通業者而言,人員的流動率與經營成本為目前流通業者經營上最大的問題點。日本,早已推出無人化商店,且由於不須店員省去了大部份的人事成本,因此其商品售價反而較一般商店來得便宜,再加上其店面裝潢令人感覺新鮮乾淨舒適,無人化商店在日本深受上班族及年輕人的喜愛採用。

我國在便利商店過度普及情況下,為有效提升經營效率並降低人事成本,亦有便利商店推出無人便利商店。但對於進入無人便利商店購買的客人而言,如何確保交易的正確性和安全性,是無人便利商店能否讓消費者廣泛接受的重點所在。
回應編號:3219 發表對:3219 回應
自助結帳機台/模組上,為提供消費者一個更便利且更自助主的付款方式,應提供消費者利用各種支付工具之付款方式。例如:消費者可以透過投入零錢/吸入紙鈔等現金進行付款,並由系統自行找零;或者,消費者可以利用信用卡/儲值卡/晶片卡搭配輸入密碼動作完成付款;或者,消費者可以利用手機內建之晶片,接觸感應器直接進行小額付款…等。在自助結帳部份,為保護消費者個人帳戶之權益及隱私,當消費者透過非現金方式進行付款時,自助結帳系統需於收到支付消費款項訊息時的同時,直接透過網路連結金融機構進行身分及可支付金額確認,待金融機構確認無誤後方提供付款服務。
回應編號:3218 發表對:3218 回應
目前無人便利商店的金流,只提供現金與信用卡的交易方式,應隨著手機付款機制的普及使用,未來式的無人便利商店也應提供相關手機付款的金流機制才行。

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