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| 回應編號:175 | 發表對:175 回應 | ||
| 經營店面常常會遇到顧客要求給予優待，若處理的好賓主皆歡。若是處理不當，輕則損失一筆生意，嚴重則從此損失一位顧客。故阿甘整理出顧客要求給予優待可能的應對狀況，提供創業者及店家做一參考。 若客戶要求給予優待時，店方經過評估後，決定堅持價格，不給予優待折扣應對狀況。 1.店家可堅持價格且比較相同商品品質及成分，讓顧客知曉該項商品的優點。 2.店家可堅持價格但贈送其他物品，以維護雙方買賣關係。 3.店家可堅持價格但介紹價格價低的類似商品予顧客。 4.店家可堅持價格但反向要求顧客購買多量商品時，就給予適當折扣。 5.店家可堅持價格但告訴顧客 ：「很抱歉 ，除促銷優待期間外 ，我們對所有顧客都是按照定價出售商品。」 6.店家可堅持價格但告訴顧客 ：「很抱歉 ，本店商品為高品質一律不二價出售。」 若客戶要求給予優待時，店方經過評估後，決定給予優待折扣，店家原則上可採取較低姿態 ，使價格降到某程度後就應堅持不予降價。也不可以一下就答應顧客要求，這樣才會讓顧客有佔到便宜的感覺。 1.公司有規定，不能隨意給予折扣，但因為你是老顧客才能享有特殊的優待。 2. 就算交個朋友，給你方便，但也請你幫我們多多介紹幾位新客戶。 3.看你這麼有誠意我就隨便點 4.當消費金額較高時，也可以用如此說法：「如果給現金就給你一特別折扣價。」 |
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| 回應編號:157 | 發表對:157 回應 | ||
| 老闆教我們遇到時要這樣說 羊毛出在羊身上價格便宜不一定好 消費者很可能到頭來反而吃虧連連 我們的商品都有品質保證 絕對值得你信賴 |
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| 回應編號:132 | 發表對:132 回應 | ||
| 價格高低是考慮重點沒有錯但最重要的是品質 我們賣的商品絕對貨真價實， 向來以講求商品的真實與價錢的公道，而備受人客之喜愛。 |
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| 回應編號:43 | 發表對:43 回應 | ||
| 不要一直比價錢嗎!品質才重要嗎!你看我們的東西，強調品質佳及注重完善售後服務這別家是比不上的 | |||
| 回應編號:34 | 發表對:34 回應 | ||
| 應該先接受顧客的意見後反問你認為售價應該定在那裡才理想， 在看顧客反應來做處理， 如果顧客說不出所以然來，很可能只是要一些折扣才會如此問你，你就看著辦考慮要不要成交。 但如跟你說隔壁才賣多少錢，那你就要跟他說一分錢一分貨，將該店的特色告訴他， 如你也不知貴店特色，我告訴你趕快將店門關起來，從此不要再營業，你只會做越久陪越多 。 |
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